Stappen van het communicatieproces omvatten specifieke niveaus om het doel te bereiken. Het proces zelf betekent de consistente uitwisseling van informatie tussen mensen of groepen mensen. Het belangrijkste doel is ervoor te zorgen dat de informatie door de geadresseerde wordt ontvangen en volledig door hem wordt verwerkt. Het is ook belangrijk dat als er geen wederzijds begrip is tussen de leden van het proces, dit betekent dat het doel niet is bereikt.
Communicatie
Het communicatieproces is de uitwisseling van informatie en informatie tussen twee deelnemers. Het manifesteert zich door bepaalde functies.
Communicatiefuncties in de moderne organisatie:
- Informatief. Omvat de overdracht van informatie zelf van welke aard dan ook.
- Incentive. Activeert alle opties voor interactie tussen individuen, bijvoorbeeld wanneer u specifieke acties moet bevestigen, mensen moet organiseren, stemming moet veranderende gesprekspartner of zijn overtuigingen.
- Perceptueel. Verantwoordelijk voor de mentale perceptie van elkaar, beïnvloedt de daaropvolgende communicatie tussen mensen.
- Expressief. Het beïnvloedt de perceptie van een persoon, de toestand van zijn emotionele en psychologische achtergrond.
Procestaken en hun componenten
Het proces van informatieverspreiding kan worden gereproduceerd om bepaalde taken uit te voeren. Dit alles gaat ten koste van:
- juiste prioriteiten en doelen;
- uitleg over hoe je de methode het beste kunt gebruiken;
- begrijpen dat een persoon begreep wat er precies van hem wordt verlangd;
- begrip controles;
- rekening houden met de mening van de gesprekspartner;
- informatie-uitwisseling;
- planning voor wederzijdse opvolging;
- informeren dat het doel is bereikt.
De stadia van het communicatieproces bestaan ook uit de taken van de interactie zelf, dus ze vormen de basis voor hun vorming. Het belangrijkste is om alle subtiliteiten van de procedure te kennen. In dit geval zullen er geen potentiële problemen zijn bij het begrijpen tussen mensen.
Elementen en stadia van het communicatieproces
Om het communicatieproces succesvol te laten zijn, is het niet alleen nodig om het concept van het communicatieproces te kennen. De belangrijkste stappen zijn ook belangrijk. Het zijn er maar vier. Het communicatieproces en zijn fasen zijn belangrijke informatie die helpt om wederzijds begrip tussen de deelnemers te bereiken.
- Afzender. Een persoon die verantwoordelijk is voor het formuleren van een idee of voor de verzamelde informatie die hij wil overbrengen aan een andere deelnemer aan de communicatie.
- Bericht. Het omvat het hele complex van informatie die schriftelijk of mondeling wordt doorgegeven. Het hoofdbestanddeel van deze informatie is een idee, enkele feitelijke uitspraken, emoties of houding ten opzichte van de geadresseerde. Het proces van het overdragen van informatie zelf omvat zowel de persoon die erover praat als verschillende internetbronnen waar u informatie kunt verstrekken zonder oogcontact.
- Kanaal. Het is een specifiek hulpmiddel waarmee informatie wordt verzonden. Verschillende telefoongesprekken, maar ook post, brieven en mondelinge verzending kunnen als kanaal dienen. De middelen kunnen dus verschillende opties zijn, die uiteindelijk informatie aan de geadresseerde verstrekken.
- Ontvanger. Het vertegenwoordigt een persoon die, als resultaat van het voltooien van alle fasen, informatie ontvangt die vooraf voor hem is voorbereid.
Het communicatieproces, zijn elementen en stadia impliceren een volledig begrip van de fijne kneepjes van de adressering, aangezien in geval van misverstanden complicaties kunnen optreden in de vorm van vragen, agressie en negeren.
Podiumdoelen
Als er interactie is tussen mensen, doorlopen zowel de geadresseerde als de geadresseerde een aantal fasen. De taken van de belangrijkste fasen van het communicatieproces zijn de constructie van een bericht, het gebruik van elk geselecteerd kanaal voor het verzenden van informatie. Het belangrijkste is om ervoor te zorgen dat als je door alle fasen gaatde kwaliteit van de informatie veranderde niet. Met andere woorden, het moet in zijn oorspronkelijke vorm blijven.
Stappen
De fasen van het communicatieproces, de uitwisseling van informatie, zijn de belangrijkste fasen die je moet doorlopen voordat je het proces voltooit.
- allereerst doet zich de schijn van een idee voor;
- zijn codering en keuze van informatietransmissiekanaal;
- het daadwerkelijk verzenden van een bericht naar de geadresseerde;
- het proces van het interpreteren van informatie, dat wil zeggen, uitleggen;
- feedback ontvangen.
De essentie van het probleem van het begrijpen van de fasen
Het concept van het communicatieproces, de belangrijkste elementen, fasen zijn de componenten van de uitwisseling van informatie. Vaak veroorzaakt dit enkele complicaties die gepaard gaan met een slecht begrip van de termen. Kortom, het zijn de fasen van communicatie die vragen oproepen, dus het is belangrijk om hun definitie te kennen, evenals de doelen en consequenties.
Het ontstaan van een idee
Het concept van een communicatieproces, waarvan het belangrijkste element precies het idee is, is erg belangrijk voor succesvolle communicatie tussen mensen. Allereerst dient de aanspreker een onderwerp te formuleren dat voor hem en de gesprekspartner actueel is. De rol van de afzender zelf in deze fase van het communicatieproces is belangrijk, aangezien hij het is die de informatie codeert, analyseert en verzendt. Belangrijk is dat het nodig is om de boodschap niet alleen betekenisvol te maken, maar ook begrijpelijk voor anderen. Als het onderwerp niet relevant is, wordt de communicatie beëindigd voordat deze begint.
Voordat u schijnbaar kant-en-klare informatie indient,het moet worden getest, rekening houdend met vele factoren. Allereerst zijn dit natuurlijk de opvattingen van de gesprekspartner. Als de geadresseerde de persoon niet kent, kun je beter beginnen met een loyaal, neutraal onderwerp over het weer enzovoort. Pas nadat de geadresseerde al bekend is bij de afzender, kun je een dieper gesprek beginnen, waarvan de betekenis afhangt van gemeenschappelijke interesses.
Codering en kanaalselectie
Na de vorige fase van het communicatieproces te hebben doorlopen, is de informatie nog steeds "groen", het is te vroeg om deze te presenteren. De afzender moet haar slaan met de juiste gebaren, codes, zodat het adres interesse ziet en de boodschap beter waarneemt.
De afzender heeft ook het recht om de methode voor het verzenden van het bericht te kiezen, aangezien deze kan worden gevarieerd. Als live communicatie niet mogelijk is, dan is e-mail, video- of audioberichten of een eenvoudig sms-bericht voldoende. Het is ook mogelijk om een schriftelijk bericht te sturen, maar tegenwoordig gebruiken maar weinig mensen dit type. Het belangrijkste is om ervoor te zorgen dat de informatie niet wordt vervormd door het gebruikte kanaal.
In de moderne communicatietheorie wordt aangenomen dat de beste manier om een dialoog of polyloog te voeren het gebruik is van verschillende manieren om informatie over te dragen. Gemiddeld is het gebruik van twee kanalen vrij optimaal. Er moet een verschil zijn tussen de verzendtijd van informatie over de twee kanalen, aangezien een eenmalig bericht er nogal belachelijk uitziet. Het is belangrijk om het juiste moment te kiezen en eerst de meest voorkomende kanaaloptie toe te passen.
Bijvoorbeeld eerstde afzender stuurt een bericht via sms en gaat na een tijdje live met de persoon dieper in op het onderwerp. Op deze manier zal communicatie succesvol zijn omdat de informatie beter begrepen wordt door herhaling.
Transmissie
In dit stadium vindt het kanaalactiveringsproces zelf al plaats, dat wil zeggen dat er transmissie plaatsvindt. Het podium zelf is geen communicatie, het vervult de rol om dit doel te bereiken.
Informatie gaat van adressering naar geadresseerde door het gebruik van bepaalde karakters. Sign-systemen zijn inherent aan veel soorten communicatie, bijvoorbeeld verbale en non-verbale communicatie. Het bevat een specifiek tekensysteem dat een persoon gebruikt wanneer hij gegevens naar een ander wil overbrengen.
Non-verbale communicatie verzamelt alle tekens die een persoon zonder woorden kan gebruiken. Dit zijn gebaren, gezichtsuitdrukkingen, lichaamsbewegingen, blikken en nog veel meer. Al deze tekens zijn nodig zodat de afzender zoveel mogelijk expressie en extra betekenis in de hoofdboodschap introduceert. Dit is zo omdat non-verbale communicatie in de regel niet op zichzelf staat, het is een aanvulling op verbale communicatie.
Verbale communicatie omvat het gebruik van letters en klanken van het alfabet van een bepaalde taal als tekens. Een persoon bouwt deze tekens op een bepaalde manier op en ontvangt woorden. Dit zijn al belangrijkere onderdelen van het communicatieproces.
Decodering
Nadat de geadresseerde de informatie heeft ontvangen, decodeert hij deze op elke mogelijke manier en herschikt hij deze op zijn eigen manier. Dat wil zeggen, hijzelfhet toneel wordt opgevat als de vertaling van informatie door de ontvanger in zijn eigen gedachten. Alle karakters die door de geadresseerde worden verzonden, zullen volledig worden opgenomen door de geadresseerde en hij zal kunnen begrijpen wat ze hem wilden overbrengen. Er zijn momenten waarop de reactie van de ontvanger niet nodig is, dan stopt de communicatie in dit stadium.
Dit drukt een ongelijk communicatiesysteem uit, aangezien in het geval dat de afzender informatie verzendt, hij eerst het idee formuleert volgens de betekenis, dan codeert, verzendt. De geadresseerde leert de betekenis van het bericht dat aan hem is afgeleverd samen met het passeren van de decoderingsfase.
Feedback
Het proces van het ontvangen van informatie door de ontvanger en het antwoord is het stadium waarin de afzender zal begrijpen of het bericht wordt begrepen of niet. In dit stadium moet de ontvanger de afzender worden om hun gedachten terug te sturen als bewijs van volledig begrip en bewijs dat de communicatie succesvol was.
Communicatie bepa alt dat het hele proces een tweerichtingsfocus moet hebben. Dit is nodig zodat de geadresseerde dit zou zeggen in geval van misverstanden. Dan wordt het bericht opnieuw verzonden, in een meer begrijpelijke vorm. Deze perceptie is vooral relevant op het gebied van relaties tussen de baas en de ondergeschikte. Om het werk comfortabel en begrijpelijk te maken, is feedback van medewerkers noodzakelijk. Anders zal het personeel ontevreden zijn over het werk en de baas, en de manager met zijn ondergeschikten.
Ruis
Ruis in het algemeende lijst met fasen neemt geen ruimte in beslag, omdat het hoogstwaarschijnlijk slechts een factor is bij het voltooien van alle fasen. Maar het is heel belangrijk, omdat extern omgevingsgeluid problemen kan veroorzaken bij het begrijpen van informatie. Ook kan de boodschap slecht worden gehoord, zodat de geadresseerde een heel andere, valse zal begrijpen. Geluidsbronnen kunnen luide muziek, bouwgeluiden, machinesignalen en meer zijn.
Om te voorkomen dat lawaai communicatieproblemen veroorzaakt, is het noodzakelijk om een rustige, kalme plek te kiezen met een aangename, ontspannen sfeer.
