Je kunt niet altijd aardig en vriendelijk zijn. Zelfs een heilig mens kan de samenleving beu worden: conflictsituaties op het werk, onvrede met familieleden, drukte in het openbaar vervoer en slecht nieuws raken voortdurend het zenuwstelsel.Sommigen gaan in zo'n situatie op vakantie, terwijl anderen sarcastisch beginnen te worden! Hoe kwam een ruime aanduiding voor verbale agressie tot stand als dergelijk gedrag gepast is? Lees in het artikel