Conversatieanalyse (AB) is een benadering van de studie van sociale interactie. Het omvat verbaal en non-verbaal gedrag in alledaagse situaties. De methoden zijn aangepast om gerichte en institutionele interacties te dekken die plaatsvinden in dokterspraktijken, rechtbanken, wetshandhavingsinstanties, hulplijnen, onderwijsinstellingen en de media.
Geschiedenis
Conversationele analyse kwam voort uit het gezamenlijke onderzoek van Harvey Sachs, Emanuel Sheglov, Gail Jefferson en hun studenten in de jaren zestig en begin jaren zeventig. In 1974 werd een baanbrekend artikel gepubliceerd in het tijdschrift "Taal", getiteld "De eenvoudigste systematiek voor het organiseren van een wending tot een gesprek." Ze gaf een gedetailleerd voorbeeld van de analytische methode om met elkaar te praten terwijl ze taalkundige problemen articuleren. Het artikel blijft het meest geciteerde en gedownloade artikel ooit gepubliceerd in de geschiedenis van het tijdschrift.
Ideeen doelen
Het centrale doel van de analytische studie van conversatie is de beschrijving en uitleg van de competenties die gewone sprekers gebruiken en waarop ze vertrouwen wanneer ze deelnemen aan begrijpelijke, sociaal georganiseerde interactie. Het bestaat uit het beschrijven van de procedures waarmee gesprekspartners hun eigen gedrag ontwikkelen, het gedrag van andere mensen begrijpen en interactie met hen hebben.
Het idee is dat de gesprekken niet alleen gestroomlijnd zijn voor de observerende analisten, maar ook voor degenen die worden onderzocht. Sociolinguïstische onderzoeksmethoden hebben een tweeledig kenmerk. Aan de ene kant zijn ze vrij algemeen en aan de andere kant laten ze een fijne aanpassing aan de lokale omstandigheden toe (contextvrij en contextgevoelig).
De geboorteplaats van de taal
De onderliggende, leidende onderzoeksaanname bij gespreksanalyse is dat de thuisomgeving van taal een collaboratieve interactie is. De structuur is op de een of andere manier aangepast aan deze omgeving. Dit onderscheidt AB van veel taalwetenschappen, die taal gewoonlijk opvatten als zijn thuis in de menselijke geest en als een afspiegeling van zijn organisatie in zijn structuur. Voor het grootste deel kunnen ze worden gezien als complementaire in plaats van tegengestelde standpunten. Taal is zowel een cognitief als een interactief fenomeen. Zijn organisatie zou dit feit moeten weerspiegelen.
Interactie-aspecten
Goffman beschreef interactie als een normaal georganiseerde structuur van aandacht. Het begint met praten met elkaar. AB probeert de onderliggende normen en praktijken te ontdekken en te beschrijven die het ordelijk maken. Een van de fundamentele aspecten heeft bijvoorbeeld te maken met de verdeling van de mogelijkheden om aan het gesprek deel te nemen. Dat wil zeggen, hoe de deelnemer bepa alt wanneer het zijn beurt is om te spreken of te luisteren. Een ander aspect betreft een apparaat voor het oplossen van problemen met horen, spreken of verstaan. Het derde aspect heeft te maken met hoe sprekers de essentie van het gesprek produceren en waarnemen. Ze moeten acties vertegenwoordigen die u kunnen helpen uw doelen te bereiken.
Methodologie
De analyse van het gesprek begint met het formuleren van een probleem dat verband houdt met een voorlopige hypothese. De gegevens die daarin worden gebruikt zijn video-opnames of audio-opnames van gesprekken. Ze worden samengesteld met of zonder deelname van onderzoekers. Van de opname wordt een gedetailleerde transcriptie gemaakt. De onderzoekers voeren vervolgens een inductieve analyse van de gegevens uit om te zoeken naar terugkerende interactiepatronen. Op basis hiervan worden regels ontwikkeld om het optreden van versterking, wijziging of vervanging van de oorspronkelijke hypothese te verklaren.
Vragen
Er zijn verschillende manieren waarop een gesprekswisseling geregeld kan worden. De wachtrij kan bijvoorbeeld vooraf worden geregeld, zodat elke potentiële deelnemer twee minuten spreekrecht heeft, en de volgorde van spreken kan vooraf worden bepaald (debat).
Er is ook een basisgespreksmodel. Het ligt in het feit dat de deelnemers aan het gesprek hun uitspraken (zinnen, zinnen of delen daarvan) moeten uitentijdens je beurt. De eenvoudigste vormen komen voor in gesprekken tussen twee mensen, waarbij de voltooiing van een zin of een pauze voldoende kan zijn om de volgende beurt aan de andere persoon te rechtvaardigen.
Herstel
Een belangrijk studiegebied in gespreksanalyse betreft een systematisch georganiseerde reeks "reparatie"- of "reparatie" -praktijken. Deelnemers gebruiken het om spraak-, gehoor- en begripsproblemen op te lossen. Het begin van het herstel betekent een mogelijke afwijking van het vorige gesprek. Het resultaat van de reparatie leidt tot ofwel een oplossing ofwel een afwijzing van het probleem. Het specifieke deel van het gesprek waarnaar herstel verwijst, wordt de "bron van problemen" of "repareerbaar" genoemd.
Reparatie kan worden gestart door de spreker of een andere deelnemer.
Draaimechanisme
Conversatie beurten worden gebruikt om gelijkmatig te verdelen wie het woord krijgt tijdens een gesprek. Ze omvatten het gebruik van herhalingen, de selectie van lexicale vormen (woorden), het gebruik van temporele regelaars en spraakdeeltjes. Het draaisysteem bestaat uit twee verschillende componenten:
- distributiemechanisme;
- lexicale componenten die worden gebruikt om hiaten op te vullen.
In dit verband zijn de regels van een zakelijk gesprek ontwikkeld:
- De huidige spreker kiest de volgende. Dit kan door gebruik te maken van adresserende termen (namen) of acties te initiëren met oogcontact.
- Volgendespreker kiest. Wanneer er geen duidelijke geadresseerde en potentiële respondenten zijn. Dit kan worden gedaan door te overlappen met behulp van invoerapparaten zoals "oké" of "weet je".
- De huidige spreker gaat verder. Als niemand het gesprek opneemt, kunnen ze opnieuw iets zeggen om aan het gesprek toe te voegen.
Organiseren van voorkeuren
Analytische gesprekken kunnen structurele voorkeuren in gesprekken voor bepaalde soorten activiteiten boven andere onthullen. Responsacties die zijn afgestemd op de posities die door de eerste actie worden ingenomen, zijn bijvoorbeeld eenvoudiger en sneller dan acties die niet zijn afgestemd. Dit wordt een ongemarkeerde vorm van draaien genoemd die niet wordt voorafgegaan door stilte. Een vorm die een afslag met tegengestelde kenmerken beschrijft, wordt gemarkeerd genoemd.
Onderzoekspraktijkmodel
De volgende stappen worden gebruikt om een geïdealiseerd gespreksanalysemodel te bouwen:
- De productie van geanalyseerde materialen is gedelegeerd aan technologie die alles registreert wat de receptoren kunnen horen of zien. Zolang de opname natuurlijk klinkt, levert het bruikbare gegevens op. Het kan toegankelijker worden gemaakt door middel van transcriptie.
- De te analyseren afleveringen worden geselecteerd uit de transcripties op basis van verschillende overwegingen. Het kan een samenloop van omstandigheden zijn, zoals het openen van consultaties. Of het doel van het gesprek ontdekken.
- De onderzoeker probeert deze aflevering te achterhalen met zijn gezond verstand.
- Er wordt een redenering gebouwd dieleidt tot typeringen door haar analytische middelen te definiëren. De onderzoeker gebruikt zowel de details van de interactie als zijn eigen kennis.
- De huidige aflevering en de analyse ervan worden vergeleken met andere voorbeelden. Vergelijking met vergelijkbare of ongelijksoortige gevallen is een belangrijke bron voor de zogenaamde "single case analysis", die zich richt op de verklaring van een bepaalde episode.
Beperkte database
Conversatieanalyse gebruikt meestal een zeer beperkte database. Dit zijn registraties van natuurlijk voorkomende interacties. Kritiek op dit onderwerp kan vele vormen aannemen. Er worden gegevens vermeld die niet zijn gebaseerd op het onderwerp van het gesprek of de identiteit van de deelnemers. Er wordt gevraagd waarom bronnen zoals interviews met de deelnemers, hun commentaar op de opnames of interpretaties van het opgenomen materiaal door "jury"-teams niet worden gebruikt. Deze kritiek is voor AB onaanvaardbaar totdat lokale procedurele relevantie is aangetoond.
Kwantificering
Vanuit fenomenologisch oogpunt staat gespreksanalyse op het punt een andere vorm van constructieve analyse te worden. Het is bedoeld om apparaten en competenties op een vrij algemeen niveau te analyseren. Vanuit dit oogpunt zijn veel studies niet beperkt tot een uitgebreide bespreking van een of enkele gespreksfragmenten, maar gaan ze over de systematische studie van grotere verzamelingen voorbeelden. Casediscussie krijgt een bredere betekenis als een voorbeeldige benadering van wat typisch isof atypisch. Kwantitatieve informatie blijft relatief vaag. De focus blijft op de geciteerde passages zelf.
