In de moderne wereld is het erg moeilijk om het zonder controle te doen. Helaas is de menselijke samenleving nog lang niet aan het leren hoe ze moet doen wat ze goed en met hoge kwaliteit doet. En hier komen controlemethoden te hulp. In feite zijn dit de methoden waarmee de effectiviteit van menselijke activiteit wordt bepaald. Wat zijn dat?
Algemene informatie over methoden
Laten we eerst de theorie doornemen. Er zijn verschillende vormen en methoden van controle. Voor nu zullen we het niet hebben over de details en zullen we in algemene termen praten. De belangrijkste controlemethoden zijn:
- Constant toezicht. Het stelt de leider in staat een oordeel te vellen over de houding van de student ten opzichte van lessen, evenals de beschikbaarheid en haalbaarheid voor hem van instructies, bestellingen, functiebeschrijvingen. Bovendien kunt u het vaardigheidsniveau persoonlijk observeren.
- Mondelinge peiling. Er zijn drie typen: individueel, frontaal en gecombineerd (verdicht). De eerste optie betreft een gedetailleerd antwoord op een specifieke vraag of een groep daarvan. Frontaal onderzoek omvat:werk met veel mensen. Het is noodzakelijk om vragen te beantwoorden die kleine antwoorden vereisen. En een gecombineerde reactie - wanneer meerdere mensen worden gebeld en mondelinge en schriftelijke uitleg van hen wordt verlangd. Een voorbeeld zijn de acties van het management wanneer er een tekort wordt geconstateerd. Eerst is er een mondelinge enquête, daarna wordt er een toelichting geschreven over het wat en hoe.
- Geschreven documentatie controleren. Het belangrijkste doel van de zoekopdracht is om gegevens over de functie (bedrijf, verkoop, enz.) op elkaar af te stemmen. Ook gebruikt voor controle, boekhouding, management en financiële boekhouding.
- Het kwalificatieniveau controleren. Wordt gebruikt om te bepalen of een specialist voldoende ervaring heeft om een bepaalde taak uit te voeren of niet, of hij past in de functie die hij bekleedt of moet worden overgeplaatst naar een lagere.
Hier zijn de controlemethoden. Dit is natuurlijk alleen algemene informatie, waarvoor extra detail en meer gedetailleerde studie nodig is.
Algemene informatie over formulieren en soorten controle
Ze hangen af van de specifieke kenmerken van de werkorganisatie. Er zijn er in totaal vijf:
- Voorvorm. Betreft het geven van korte antwoorden op gestelde vragen en verzoeken om uitleg over gegevens en informatie.
- Groepsformulier. Er wordt alleen gewerkt met een bepaald aantal medewerkers of data. Ze gaan ook in op bepaalde vragen over iets. Hoewel moet worden opgemerkt dat vertegenwoordigers van andere groepen die momenteel nietgecontroleerd.
- Individuele vorm. Gebruikt om kennis te maken met de vaardigheden, capaciteiten en kennis van individuele medewerkers, evenals met de resultaten van hun activiteiten.
- Gecombineerde vorm. Gaat uit van een combinatie van punten 1-3.
- Zelfbeheersing. Het gaat ervan uit dat de medewerkers zelf zonder dwang van buitenaf de kwaliteit van hun werk, de functionaliteit van de apparatuur, de betrouwbaarheid en actualiteit van informatie in acht nemen. In veel gevallen is dit de meest aantrekkelijke, zij het ongrijpbare, optie.
Bovendien moeten andere soorten worden vermeld:
- Huidige controle. Het wordt uitgevoerd door de directe supervisor tijdens het dagelijkse werk, bijvoorbeeld het hoofd van de winkel voor bepaalde gebieden.
- Periodieke controle. Het wordt uitgevoerd na de voltooiing van een bepaald logisch voltooid deel van het werk. Bijvoorbeeld de productiecyclus of het einde van het kwartaal.
- Definitieve controle. Uitgevoerd vóór rapportage voor het hele jaar.
Bovendien kunnen we ons ook geplande, voorlopige, thematische en uitgestelde controles herinneren. Over het algemeen zijn er verschillende vormen, soorten en methoden van controle waarmee u op de hoogte kunt blijven van het leven. En in het voordeel van wat een keuze wordt gemaakt in een bepaalde situatie.
Wat is hun plaats bij het monitoren van de situatie?
Laten we eens kijken naar een voorbeeld op basis van de reeds gepresenteerde informatie:
- Voorlopige controle. Het voert meestal diagnostische taken uit. Het wordt uitgevoerd om de vaardigheden, kennis en vaardigheden van een specialist te identificeren,voldoende om bepaalde taken uit te voeren. Het wordt uitgevoerd bij het solliciteren naar een baan of voor het toewijzen van nieuwe taken. Hiermee kunt u de meest efficiënte manier kiezen om de toegewezen functies uit te voeren.
- Huidige controle. Het vindt plaats tijdens een bepaald proces (bijvoorbeeld productie), en stelt u in staat om te bepalen hoe voltooid de creatie van producten, werken, diensten. Het is ook noodzakelijk om hun kwaliteit te bepalen. Met de huidige controle kunt u hiaten tijdig identificeren en de nodige acties ondernemen om deze op te heffen. Het moedigt ook aan om verantwoording af te leggen voor het werk dat wordt gedaan.
- Periodieke controle. Geeft een samenvatting van de resultaten voor een bepaalde periode. Bijvoorbeeld een kwartaal of een half jaar.
- Definitieve controle. Ontworpen om de uiteindelijke resultaten van activiteiten te bepalen. Bijvoorbeeld voor een jaar of bij liquidatie van een onderneming. Dekt elk mogelijk moment.
- Vertraagde controle. Het wordt uitgevoerd na een bepaalde tijd na de uitvoering van de actie. Auditing is een goed voorbeeld. Geroepen om een oordeel te vormen over de effectiviteit van het functionerende proces op basis van de resultaten van een bepaalde periode.
Er kunnen bepaalde specifieke situaties zijn. Bijvoorbeeld als een student van een universiteit wordt aangenomen. In dit geval kan praktische controle worden uitgevoerd om de gevormde vaardigheden en gewoonten van echt werk te identificeren. Afzonderlijk moet melding worden gemaakt van geld. Er zijn speciale methoden van financiële controle, die tot taak hebben misbruik en/of verspilling te voorkomen.
Gebruik van informatietechnologie
Controlemiddelen en -methoden worden voortdurend verbeterd. De ontwikkeling van computertechnologieën heeft een nieuw woord in het monitoringproces geïntroduceerd. Machinebesturing bespaart tijd voor zowel inspecteurs als arbeiders. Met behulp van technologie is het immers eenvoudig om uniforme eisen te stellen aan het beoordelen en meten van kennis. Ook is de door machines verkregen werkinformatie zeer eenvoudig te verwerken. En bovendien wordt subjectiviteit geëlimineerd bij het evalueren van resultaten.
Een ander belangrijk punt - het gebruik van machinebesturing stelt je in staat om de effectiviteit van zelfbeheersing te vergroten. Een voorbeeld uit het persoonlijke leven kan worden gegeven wanneer een persoon al zijn uitgaven en inkomsten bewaakt met behulp van mobiele assistenten. Je kunt ze natuurlijk niet missen, maar dan kost het opsommen en zoeken naar informatie veel tijd voordat alle papieren en cheques zijn geregeld. Terwijl je met de techniek snel alle benodigde informatie kunt samenvatten en op een aantrekkelijke manier kunt weergeven.
Toegegeven moet worden dat zelfbeheersing kan worden bereikt zonder een auto. In dit geval moet u zelfstandig naar fouten zoeken, de redenen voor verkeerde beslissingen analyseren, alle gegevens samenvatten en veel ander eentonig en vervelend werk doen. In moderne productiebedrijven zijn kwaliteitscontrolemethoden vaak geautomatiseerd en wordt menselijke tussenkomst tot een minimum beperkt. Hierdoor kunt u hoge kwaliteit resultaten behalen tegen lagere kosten. Wat op zijn beurt leidt tot een toename van de concurrentiepositie en u in staat stelt te overleven in een moeilijke markt. Dat mag je niet missende behoefte die informatietechnologie heeft op het gebied van boekhouding. Ze dragen immers ook bij aan de beheersing! Boekhouding, financiële administratie, management accounting bij elke relatief actieve kleine onderneming met meer dan één oprichter, middelgrote en grote bedrijven zijn onmogelijk zonder informatietechnologie.
Over vereisten
Laten we zeggen dat we adequate en effectieve methoden voor kwaliteitscontrole moeten bieden. Hiervoor moeten ze aan bepaalde eisen voldoen. Namelijk:
- Systematische en regelmatige implementatie van controle in alle stadia.
- Verscheidenheid aan vormen.
- Veelzijdigheid. Het is noodzakelijk om de kwalitatieve en kwantitatieve indicatoren, theoretische kennis, intellectuele en praktische vaardigheden en capaciteiten, kwalificatieniveau te controleren.
- Individuele aard van controle. Als je met medewerkers werkt, kun je de resultaten van één persoon niet vervangen door de activiteiten van het team en vice versa.
- Objectiviteit. Het is noodzakelijk om foutieve en subjectieve conclusies en oordelen uit te sluiten.
- Gedifferentieerde aanpak. Het is noodzakelijk om rekening te houden met individuele eigenschappen, persoonlijke kwaliteiten, omstandigheden.
- Alle objecten moeten voldoen aan de eenheid van eisen.
Opgemerkt moet worden dat controlemethoden gemakkelijk te gebruiken moeten zijn. Benaderingen verschillen ook afhankelijk van de omstandigheden waarin men moet handelen. In een onderwijsinstelling kun je bijvoorbeeld over één ding praten, bij een onderneming worden hele andere eisen gesteld. Het is nog steeds mogelijkom zo'n generalisatie te maken. In de toekomst zal de focus liggen op controlemethoden bij de onderneming.
De situatie modelleren met een commerciële structuur
Controlemethoden zijn middelen die gebaseerd zijn op de presentatie van gegevens (ook grafisch), waarmee u vertrouwd kunt raken, een specifiek probleem kunt begrijpen en oplossen. De brongegevens worden als basis genomen, die worden onderworpen aan een speciale verwerking door statistische en wiskundige hulpmiddelen. Als we het hebben over grafische weergave, dan zijn de meest populaire:
- Algemene defectlijst.
- Histogram.
- Kwaliteitscontrolekaart.
- Pareto-diagram.
- Grafische weergave van oorzaak en gevolg.
- Correlatiegrafiek.
- Brainstormen.
De eerste drie worden gebruikt om defecten te detecteren, de overige vier worden gebruikt om het te analyseren. Als het nodig is om bijvoorbeeld financiële controlemethoden te gebruiken om problemen te identificeren, dan zijn ze heel geschikt voor deze taak. Laten we ons eens voorstellen hoe een groep specialisten werkt:
- Algemene lijst met defecten. Dit is een goedkope en eenvoudige boekhoudmethode waarmee u bepaalde gebeurtenissen kunt sorteren op aantal en soortdiversiteit. Defecten worden weergegeven in een tweedimensionale tabel en elke fout wordt hersteld, bijvoorbeeld met een streepje. U kunt aparte regels invoegen voor onverwachte en verwachte problemen.
- Histogram. Met deze tool kunt u gegevens in tabelvorm grafisch weergeven over:gebreken. Hierdoor kun je ze duidelijk zien. Deze weergave is ook handig om de structuur en aard van de beschikbare gegevens te onthullen, wat moeilijk te zien is in een tabelweergave. Hoe zijn ze gebouwd? In dit geval is overdracht van de tabel naar het kolomdiagram voorzien. Op de x-as kunt u de wijzigingsintervallen plaatsen, terwijl u op de y-as de defectfrequentiewaarden kunt weergeven. Dankzij het histogram is het gemakkelijk om het lopende proces te evalueren en een veronderstelling te maken over de toekomst.
Andere momenten van de gesimuleerde situatie
Veronderstel dat financiële controlemethoden nodig waren vanwege het opsporen van een huwelijk. In de toekomst moet u de volgende methoden gebruiken:
- Kwaliteitscontrolekaart. Het is een grafische interpretatie van willekeurige gebeurtenissen in een bepaald coördinatenstelsel. In de productie kunnen werknemers onafhankelijk het kwaliteitsaspect van de activiteit controleren door willekeurig willekeurige producten op de lijn te kiezen en voor inspectie op te sturen. De resultaten worden vastgelegd in een speciaal document. Met hun hulp kunt u de aanwezigheid van afwijkingen beoordelen, of ze verder gaan dan de vastgestelde norm. Als er geen problemen zijn, wordt het proces als onder controle beschouwd.
- Pareto-diagram. Wordt gebruikt om de oorzaken van problemen grafisch weer te geven in de volgorde van hun impact op interne processen. Defecten worden beoordeeld op basis van hun significantie of op het bedrag van de kosten die nodig zijn om ze te corrigeren. Dit is waar het beroemde Pareto-principe in het spel komt, dat zegt dat 80% van onze problemen zal voortkomen uit 20% van onze problemen. Dusde grafiek wordt gebruikt om de volgorde van problemen te rangschikken in de volgorde waarin ze zijn opgelost.
- Grafische weergave van oorzaak en gevolg. Ook bekend als het Ishikawa-diagram. Deze grafische methode wordt gebruikt om oorzaak-gevolgrelaties te analyseren en vervolgens te vormen. Met zijn hulp worden alle mogelijke oorzaken die verband houden met het probleem herkend en onderzocht. Tegelijkertijd worden vijf hoofdgroepen onderscheiden die zich toeleggen op: mens, machine, methoden, materialen en milieu. Indien nodig kunnen ze gedetailleerd worden.
Correlatiediagram en brainstormen
Het ondernemingsmodel voltooien:
- Correlatiediagram. Het is een grafische weergave van de statistische relatie tussen een bepaald aantal gemeten factoren (minstens twee). In dit geval wordt de omvang van hun relatie vastgesteld. U kunt bijvoorbeeld een diagram tekenen dat punten bevat die verantwoordelijk zijn voor de tekens "breedte" en "temperatuur". Een positieve correlatie geeft in dit geval aan dat hoe hoger de temperatuur, hoe groter de breedte. Voorbeelden zijn ijs, water en stoom. Negatieve correlatie geeft een inverse relatie, dat wil zeggen, hoe hoger de temperatuur, hoe smaller de breedte zal zijn.
- Brainstormen. Het is een groepsgerichte methode om naar ideeën te zoeken en gezamenlijk een manier te vinden om problemen op te lossen. Het heeft de volgende regels: er mag geen kritiek zijn in de fase van het zoeken naar ideeën; focus op kwantiteit, nietkwaliteit; ongebreidelde fantasie is alleen welkom; alles moet worden gepresenteerd en vastgelegd. De begeleider schrijft eerst het bestaande probleem op het bord. Het is ook noodzakelijk om de aanwezigen eraan te herinneren de regels te volgen. Dan begint de eerste fase van het zoeken naar ideeën, waarvan de duur wordt onderhandeld. Op verzoek van de groep kan deze verlengd worden. De resultaten worden vastgelegd in de notulen en de ideeën worden op het bord geschreven. Dan beginnen de leden van de groep ze te evalueren en de beste te kiezen.
Deze zeven fasen zijn een van de opties voor het oplossen van problemen die zich in ondernemingen voordoen. Natuurlijk moet men niet denken dat alles alleen tot hen beperkt is. Dit is slechts één voorbeeld van een mogelijke activiteit die meer geschikt zou zijn voor conventionele bedrijven die gericht zijn op productie en/of handel. Wat als het niet zo eenvoudig is?
Over niet-destructieve testmethoden
Laten we het hebben over technische problemen. Niet-destructieve testmethoden - meestal is dit een analyse van de betrouwbaarheid, basisprestaties en andere noodzakelijke eigenschappen voor een bepaald object of zijn element, op voorwaarde dat het niet wordt gedemonteerd of buiten gebruik wordt gesteld. Dat wil zeggen, ze worden gebruikt om de kwaliteit van het product te controleren zonder het te vernietigen. Overweeg een voorbeeld wanneer het nodig is om de bovengrens van de belasting te evalueren die leidt tot schade die de bediening onmogelijk maakt: een auto-crashtest. Maar wat als het te duur, moeilijk, onpraktisch is? In dit geval komt GOST-18353-79 te hulp. Het biedt ons de volgende methoden:
- Vortex.
- Radiogolf.
- Optisch.
- Akoestisch (ook wel ultrasoon genoemd).
- Magnetisch.
- Thermisch.
- Indringend.
- Elektrisch.
Fysieke controlemethoden zijn enigszins gescheiden, die worden gebruikt om de kwaliteit van laswerk, coating van ijzeren oppervlakken enzovoort te controleren. Terugkomend op niet-destructieve methoden, moet worden opgemerkt dat ondanks de nogal indrukwekkende variëteit, magnetische en akoestische methoden het vaakst worden gebruikt. Terwijl straling meer mogelijkheden kan bieden. Het grote voordeel is ook dat het kan worden gebruikt bij de diagnose van materialen die anderen niet aankunnen, zoals composieten. Natuurlijk hangt de specifieke gebruikssituatie af van waaraan wordt gewerkt, aangezien de kosten altijd in gedachten moeten worden gehouden.
Over het werk van de onderneming
En tot slot moeten we nadenken over de methoden van belastingcontrole om aandacht te schenken aan een zo groot mogelijk aantal aspecten die we in de praktijk tegenkomen. Wat zijn zij? Belastingcontrolemethoden zijn methoden en technieken om de wettigheid van zakelijke transacties te controleren, evenals of ze correct worden weergegeven in documenten en belastingregisters, of belastingen volledig zijn opgebouwd en betaald aan de begroting, en of er tekenen zijn van overtredingen in de handelingen van de belastingplichtige. Ze zijn echter vrij nauw met elkaar verweven en het is vrij moeilijk om ze te scheiden. Maar je kunt het proberen:
- Documentaire. Deze omvatten verzoeken eninbeslagname van documenten, evenals boekhoudkundige registers, verificatie van de juistheid en betrouwbaarheid van de rapportage, naleving van de wet, de geldigheid van uitgevoerde bewerkingen, het samenvallen van rekenkundige waarden.
- Actueel. Dit omvat expertise, inventarisatie van onroerend goed, verificatie van de werkelijke hoeveelheid werk die is betaald, proefaankoop, analyse van de kwaliteit van materialen en grondstoffen.
- Settlement en analytisch. Dit zijn economische gegevensanalyse, technische berekeningen en logische beoordeling, prijscontrole.
- Informatief. Opvragen en ontvangen van uitleg van de belastingbetaler, opvragen van schriftelijke attesten, verduidelijking van toepasselijke wetten.
We hebben de methoden en methoden van controle geanalyseerd die op verschillende gebieden van het menselijk leven worden uitgeoefend.
