Elke zichzelf respecterende organisatie is niet alleen bezig met geld verdienen, de bestaansreden is altijd de missie van de onderneming. Dit is precies wat elk van zijn werknemers verplicht is te dienen. Zo vormt het bedrijfsleven principes en waarden. De functie van de missie van een onderneming is om haar doel te weerspiegelen, om haar eigen verschil met concurrenten te positioneren, om de rol te bepalen die de onderneming speelt in het openbare leven.
Wat het bedrijf wel of niet zal doen
Allereerst is de missie van de onderneming wat het bedrijf niet gaat doen. Het zwijgt over de ontwikkelingsrichtingen, over de toekomstige activiteiten van het bedrijf, over bedrijfsplannen en -doelen. De missie van de onderneming is de strategische betekenis van activiteiten in het streven naar uitmuntendheid, het is een platform waarop de motivatie van alle werknemers wordt gevormd.
En dit is geen toename van rijkdomeigenaren, in ieder geval niet de missie van invloed op deze factor. Hoogstwaarschijnlijk, omdat deze missie van de onderneming werknemers niet zal inspireren, zullen ze niet proberen de portemonnee van andere mensen te vullen. Er zijn weliswaar gevallen waarin een bedrijf aandelen uitgeeft en deze onder zijn eigen werknemers verdeelt, maar zelfs dan worden de motieven benadrukt voor het creëren van extra voordelen die consumenten en de samenleving als geheel ontvangen.
Hoe de missie wordt gedefinieerd
Eigenaars van het bedrijf kunnen, zoals hierboven vermeld, alleen rijk worden als de behoeften van klanten het best worden bevredigd. Daarom is de definitie van de missie van de onderneming om de consument te voorzien van de hoogste kwaliteit en concurrerende diensten of goederen. Het is in hun productie dat dienstbaarheid aan de samenleving bestaat.
Het bepalen van de missie van een onderneming omvat het gebruik van een praktische methode. Dit is hoe de meest bekende bedrijven over de hele wereld werken. Het is noodzakelijk om eerst de interne missie van de onderneming te formuleren, doelen en doelstellingen die niet bedoeld zijn voor publicatie. Om dit te doen, moet je enkele vragen eenvoudig en eerlijk beantwoorden.
De bedrijfsmissie ontwikkelen
Eerste vraag: wat doet het bedrijf, wat voor soort bedrijf? Door deze te beantwoorden, kunt u beginnen met het vormen van de missie van de onderneming. De tweede vraag is: voor wie is de hele activiteit van het bedrijf bedoeld? De derde vraag betreft de zuiver geografische ligging van de onderneming. Missie, doel en strategie zijn hier altijd nauw mee verbondenfactor.
Vervolgens is de vraag specifieker: hoe is de activiteit, wat is het unieke van het bedrijf, wat zijn de concurrentievoordelen? Het definiëren van de missie en doelstellingen van de onderneming is onmogelijk zonder een duidelijke kennis van de antwoorden op deze vragen. En tot slot: wat doet het bedrijf niet en zal het nooit doen? En dit is een van de belangrijkste vragen.
Bedrijfsgrenzen
Waarom is de laatste vraag zo belangrijk? Want er is altijd een cirkel van mogelijkheden, en elk bedrijf kan verder gaan. Aan de ene kant is dit goed, maar aan de andere kant niet, aangezien de onderneming bijna altijd onhandig en zwaar wordt als ze lukraak alles opschept wat in de buurt is.
Bedrijfsgrenzen moeten worden verdedigd, anders zal de missie, het doel en de strategie van de onderneming moeilijk te bepalen zijn. En als de antwoorden op alle vijf de vragen zijn gegeven, kun je daaruit de meest aantrekkelijke missie voor het publiek afleiden, en dat heel beknopt, maar bondig doen.
Voorbeeld
Een staalindustriebedrijf heeft bijvoorbeeld zoiets als deze missie gemaakt: Ons bedrijf combineert de belangen van consumenten en fabrikanten, creëert staalservicecentra en versterkt partnerschappen. We ontwikkelen, verdienen en vervullen onszelf met behulp van metaalcomfort!”
Dit is niet goed doordacht, omdat niemand begrijpt wat voor soort bedrijf het is: het is een tussenpersoon of een fabrikant, welk niveau het bedrijf heeft - globaal of het is gevestigd en werkt ver in de outback, wat is het verschil tussen dit bedrijf en concurrenten. De soorten missie van de onderneming kunnen heel verschillend zijn, maar de bewoording mag niet onpersoonlijk zijn.
Formulering is het belangrijkste
Als de onderscheidende kenmerken van het bedrijf niet worden vermeld in de openbare missie, wordt de omvang van de activiteit niet aangegeven, dan zal het bedrijf verloren gaan tussen duizenden andere vergelijkbare bedrijven. Zo formuleerden medewerkers van een sieradenbedrijf de missie als volgt: “Wij produceren en verkopen producten van edelstenen en metalen die toegankelijk zijn voor een zo breed mogelijk publiek.” Er is geen duidelijkheid over de geografie en reikwijdte van de activiteiten, en er is geen enkel onderscheidend kenmerk van dit bedrijf van de rest.
Zelfs echte "monsters" maken soms fouten bij het formuleren van de missie van de onderneming. Dit is bijvoorbeeld Microsoft Corporation, die zich tot 1999 zo aan het publiek presenteerde: "Een computer is in elk huis, op elke desktop, plus eersteklas software!", Waar met geen woord wordt gesproken over de wereldwijde schaal en uitvoeringsmethoden. Zonder dat de pers aangeeft dat dit een merk van Microsoft is, zal niemand begrijpen over welk bedrijf ze het hebben.
De missie van het bedrijf is geen slogan
Soms formuleert zelfs een wereldwijd bedrijf zijn missie op een te algemene manier, terwijl zelfs wat het doet niet helemaal duidelijk is. Coca Cola bijvoorbeeld. “We leven om je te helpen en kracht te geven!” - wat is dit? Levengevende drank of medicijnen? Of misschien is er ergens in een afgelegen stadje een onderneming voor de fabricage van simulatoren geopend?
Het prachtige bedrijf Eastman Kodak heeft zijn missie al geformuleerdwelsprekender: "We nemen foto's!" En dat is alles. In theorie is zo'n slogan op geen enkele manier de missie van de onderneming, aangezien het bedrijf helemaal niets over zichzelf bekendmaakt.
Bijna positief voorbeeld
De missie moet duidelijk aangeven wat het bedrijf produceert, waar het werkt en voor wie. Veel mensen hebben het prachtig verwoord. Ford bijvoorbeeld. De missie van deze onderneming luidt: “Ons doel is om een leider te zijn in de productie van autodiensten en goederen. De missie van een internationaal bedrijf verrijkt met ervaring is het leveren van diensten en producten van de hoogste kwaliteit. Het welzijn van het land, het welzijn van de samenleving, van iedereen om ons heen, maar vooral van onze klanten, zijn onze waarden.”
Alles lijkt in orde te zijn. Nu beschouwt echter bijna elk autobedrijf kwaliteit als een integraal onderdeel van de moderne auto-industrie, wat betekent dat Ford de concurrentie niet kan winnen als het er alleen op vertrouwt. Geen andere voordelen vermeld.
Wanneer een bedrijf weet wat niet of zal doen
De missie van een onderneming verandert noodzakelijkerwijs afhankelijk van beslissingen om haar activiteiten te wijzigen of aan te vullen. Zo sprak het eersteklas liftbedrijf Otis Elevator voor het eerst in de missieverklaring over het bieden van middelen aan klanten om goederen en mensen op en neer te bewegen, en toen het begon met het vervaardigen van bewegende trottoirs en looppaden, werden de woorden "omhoog, omlaag en zijwaarts” verscheen in de missieverklaring. "".
Het is ook goed dat de missie stelt dat een dergelijke betrouwbaarheidhet uurwerk kan niet door een ander bedrijf worden geleverd. "Betrouwbaarheid" is het sleutelwoord, dit is het zeer onderscheidende kenmerk van het bedrijf van zijn concurrenten. Alles suggereert dat Otis Elevator alles bijhoudt wat het doet en alles wat het niet van plan is te doen.
Wat is de missie, zo is het lot
Er was zo'n verfoeilijk bedrijf in Rusland - RAO UES uit Rusland. Ondanks het feit dat het niet meer bestaat, zal het nuttig zijn om na te denken over zijn missie. Waarschijnlijk omdat het bedrijf niet bestaat. En haar missie was als volgt: "Het streven naar een hoge marktwaarde van de aandelen van het bedrijf, waarvan de groei zal worden gevormd in het proces van herstructurering, terwijl tegelijkertijd hervormingen in de sector worden doorgevoerd, waardoor de transparantie en efficiëntie van de huidige activiteiten wordt vergroot."
Het bedrijf was duidelijk niet van plan om te gaan met de warmte- en stroomvoorziening van mensen die in Rusland wonen. Ze was alleen geïnteresseerd in haar eigen voordelen (groei van de aandelen, dat wil zeggen de waarde van het bedrijf zelf, om het tegen een hogere prijs te verkopen). Nu begrijpen we de constante en eindeloze ongevallen, storingen, stroomuitval voor gewone inwoners en zelfs ondernemingen die van het grootste belang zijn voor de economie van het land. Waar je op inzet, zoals de spelers zeggen, is wat je krijgt.
Inspiratie en precisie
Wat is belangrijker: verbeelding of kennis? U hoeft zich niet te haasten om te antwoorden, ook al lijkt het voor de hand liggend. Einstein geloofde bijvoorbeeld dat het de verbeelding is die vooruitgang stimuleert, omdat het alles in de wereld omvat. Dit is de inspiratiebron, zonder welke het onmogelijk isde missie van het bedrijf duidelijk omschrijven. Wetenschappers die jarenlang de Master of Business Administration (MBA) hebben onderwezen, merken op dat elke werknemer de missie van zijn eigen onderneming uit het hoofd moet kennen, en dit kan niet worden gedaan zonder een poëtische component.
In de afgelopen acht jaar hebben ze bijvoorbeeld een groot aantal van hun luisteraars gecontroleerd, en slechts één vertegenwoordiger van LUKOIL uit een verre regionale afdeling was in staat om deze gekoesterde woorden onmiddellijk en absoluut nauwkeurig uit te spreken - snel, gemakkelijk, zonder aarzeling en spanning. Niemand anders was in staat om dit te doen, hoewel iedereen begreep waar het over ging en probeerde de betekenis van de missie in hun eigen woorden over te brengen. Het is noodzakelijk dat de woorden van de missie niet alleen nauwkeurig waren, maar ook mooi ontworpen, gemakkelijk uit te spreken en zelfs gemakkelijker te onthouden.
Hoe de droom te zien
Je kunt een bedrijf niet goed runnen zonder de gave van vooruitziendheid. De missie van het bedrijf en jij moet passen bij dit idee van wat het bedrijf in de toekomst ziet. Dit is een ideaal of een droom die medewerkers moeten realiseren. Het is vanuit de visie op de toekomst dat het voorlopige doel van het bedrijf wordt gevormd, duidelijkheid wordt gebracht in de richting van beweging met alle perspectieven, het is de visie op de toekomst die betekenis geeft aan alledaagse activiteiten, die met begrip van de missie van het bedrijf, krijgt betekenis.
Daarom is het zo belangrijk om de toekomst van het bedrijf zo volledig mogelijk te beschrijven, waarvan de constructie door het hele team zal worden gedaan. Maar volgens het Japanse spreekwoord over roeiers - "Het heeft geen zin harder te roeien als de boot de verkeerde kant op vaart" - het eerste dat je nodig hebtbij het vormen van een missie is dit een visie op perspectieven. Meestal wordt charisma als de belangrijkste eigenschap van een leider beschouwd, maar dit is niet zo. Het is mogelijk om medewerkers energie te geven, maar het heeft geen zin als ze niet weten hoe ze moeten roeien. Het belangrijkste is de strategische visie.
De missie van het bedrijf en zijn filosofische component
Wat is de strategische visie van elk bedrijf, zo niet een filosofie die de kernovertuigingen en -waarden van de organisatie definieert? Dit zijn de kenmerken van het bedrijf die zijn sterke punten onthullen en voor succes in de markt kunnen werken. Dit is het platform waarop strategische doelen worden gesteld, van waaruit de algemene vector van de ontwikkeling van het bedrijf verschijnt om alle prioriteiten correct te stellen.
De benadering van de vorming van de missie verandert voortdurend, afhankelijk van de eisen van het heden, en daarom is het onmogelijk om de formuleringen die een halve eeuw geleden zijn ontwikkeld als basis te nemen. Men kan alleen de basis leren over de elementen van het bouwen van missies en vervolgens de functies van het bedrijf op wereldwijde schaal beschouwen, door de methoden toe te passen die door de filosofie worden gevraagd.
Afhankelijkheden
Het concept van de missie en doelen van de onderneming lijkt alleen op het eerste gezicht een onvoldoende realistische stelregel, die vluchtig en zelfs geveinsd klinkt. Er moet een duidelijke rol zijn, absoluut specifieke functies. Een correct geformuleerde missie van het bedrijf vormt een rigide kader voor het hele werk van het bedrijf, en ontwikkelt ook een bedrijfscultuur, versterkt de geest van het team.
Soorten missies kunnen worden onderscheiden door niveaus. Elk bedrijf heeft natuurlijkfunctioneert strikt op zichzelf en overal is een afhankelijkheid: het ontwikkelingsniveau van marktrelaties en de ambities van het bedrijf in deze omgeving, waarden in de samenleving en nog veel meer. Het is echter bijna onmogelijk om de bestaande missies te structureren, aangezien het hoofddoel altijd één is - ontwikkeling, of het nu het niveau van een hoog merk is of een kleine onderneming. De missie is een beproefd en zeer effectief hulpmiddel om de inspanningen en middelen van elk bedrijf te concentreren.
In de praktijk
Is het zo belangrijk om een missie te hebben voor een bedrijf dat succesvol opereert in de huidige markt? Erg belangrijk. Dit is een soort kompas voor elk bedrijf, dat de vector van de ontwikkeling van het bedrijf bepa alt.
Dit definieert de aard van zakendoen en de belangrijkste principes van dit bedrijf. Het is de missie die de gedragsnormen voor werknemers dicteert en het niveau van de bedrijfscultuur van het bedrijf vormgeeft. Bovendien is de missie een geweldig hulpmiddel voor PR.
