Een interview krijgen is een procedure van persoonlijke communicatie tussen de persoon die het onderzoek uitvoert en het object wiens informatie nodig is in het kader van het onderzoek. Er zijn verschillende soorten interviews en het proces om ze te voeren, evenals verschillende methoden van interviewen. Mogelijke directe communicatie en indirecte - dit is de basisclassificatie van alle methoden.
Hoofdcategorieën
Het concept van interviewen omvat het bepalen van de manieren waarop deelnemers zich gedragen. Zo kan de procedure duidelijk worden gestandaardiseerd, waarbij vooraf een vragenlijst wordt ontwikkeld, waaraan alle handelingen van de interviewende staf worden onderworpen. De interviewer krijgt instructies over het gebruik van de vragenlijst en de communicatie met de geïnterviewden. Dit soort interviews komen vaak voor wanneer veel mensen tegelijkertijd moeten worden geïnterviewd. De ontvangen soortgelijke antwoorden kunnen zonder veel moeite worden geanalyseerd.
Een andere categorie interviewmethoden is semi-geformaliseerd. Tijdens de communicatie, meerderepas de formulering aan, evenals de volgorde van vragen aan een specifiek geval en dialoog.
Ten slotte is informeel interviewen mogelijk. Dit is een open communicatievorm die geen strikte structuur kent. In deze vorm is er geen vooraf ontworpen vragenlijst, en interviewen omvat het aanpassen van vragen op basis van de kenmerken van de bestaande dialoog. Dit formaat is het meest relevant bij het werken met een klein aantal mensen, tijdens een pilotstudie. Zo worden bij het interviewen van deskundigen (in de regel) juist in deze - open - vorm interviews afgenomen. De mogelijkheid om de methode toe te passen wordt verklaard door het ontbreken van de noodzaak om de resultaten te vergelijken en de antwoorden te classificeren.
Aandacht voor detail
Interview als onderzoeksmethode verplicht niet alleen aandacht te besteden aan het samenstellen van de vragenlijst, maar ook aan het proces van interactie met de geïnterviewde. Het is noodzakelijk om rekening te houden met de vraag of er in een bepaald geval externe interferenties zijn, hoe deze de situatie kunnen beïnvloeden. Soms is het bijvoorbeeld onmogelijk om de aanwezigheid van derden uit te sluiten, die uiteraard geen invloed hebben op de antwoorden van een persoon, maar zelfs door hun aanwezigheid de sfeer corrigeren, een toon van spanning te brengen. Dit beïnvloedt op zijn beurt de taal van de respondent.
Interviewers kunnen worden afgeleid door telefoontjes en sms-berichten aan de telefoon, dringende zaken, radio- en televisie-uitzendingen. Om de invloed van dergelijke factoren te minimaliseren, is het noodzakelijk ze indien mogelijk uit te sluiten en als het onmogelijk is om dit te bereiken, ga dan niet te ver. Als het procesgepaard gaat met enkele voor de hand liggende problemen, het gedrag van een persoon is heel anders dan verwacht, je zult het interview moeten aanpassen, de communicatiestijl moeten veranderen of hulp moeten zoeken bij de organisator van het evenement. Dit is met name relevant bij het afnemen van interviews met acteurs, maar ook met andere beroemde mensen die gedwongen worden om in een gespannen regime te leven.
Polls: wat zijn dat?
Er zijn verschillende typen, waaronder ze een specifieke kiezen voor het uitvoeren van onderzoek, waarbij ze de kenmerken van de geïnterviewden evalueren. Dus nemen ze vaak hun toevlucht tot een massale enquête. In dit geval worden gegevens verzameld van vertegenwoordigers van verschillende bevolkingsgroepen. De steekproef is niet gebonden aan specifieke factoren (leeftijd, werk, burgerlijke staat).
Een veelvoorkomend type interview is gespecialiseerd. Voor de uitvoering ervan worden gegevens verzameld van burgers die bevoegd zijn op een bepaald werkterrein. Selecteer degenen die werken in gebieden die verband houden met het onderzoeksobject van de interviewer, evenals personen wiens ervaring en verzamelde informatie de basis vormen voor een gezaghebbend antwoord. De respondenten worden experts, hun belangrijkste taak is om alle vragen zorgvuldig te evalueren en de juiste antwoorden te geven. In de sociologie wordt deze vorm van onderzoek een expertenquête genoemd.
Theorie en praktijk
Het interview is een gerichte enquête. Het is de verantwoordelijkheid van de interviewer om het uit te voeren. Op basis van de doelstellingen van een dergelijk evenement is het mogelijk om een retrospectieve studie te organiseren die is ontworpen om de situatie te reproduceren en te evalueren waarinmensen namen deel, evenals introspectief, toegewijd aan actuele gebeurtenissen, en projectief, gericht op het beoordelen van de mogelijke ontwikkeling van de situatie.
Het concept van interviewen omvat enquêtes waarin informatie wordt verzameld onder ambtenaren en verantwoordelijke personen, evenals onder degenen met een deskundige mening of gewone burgers. Het interview kan in een groep of individueel worden afgenomen.
Bij de voorbereiding van een interview is het noodzakelijk om te bepalen of een studie in een enkele akte nodig is of dat er een panelevenement nodig is, wanneer gegevens worden ontvangen van een geselecteerd publiek voor een bepaalde periode, met behulp van dezelfde vragenlijst altijd. Het interview kan gericht of diepgaand zijn, niet-directioneel, waarin de respondenten hun mening over actuele kwesties in detail kunnen uiten. Tegelijkertijd blijft de onderwerpkeuze bij de interviewer - hij noemt het probleem en zelfs methoden om het op te lossen, en de respondenten vertellen hun visie op de situatie. In deze vorm is communicatie in de regel gratis en moet de interviewer de onderwerpen corrigeren zodat het publiek volledig kan spreken.
Hoe gaan we communiceren?
De belangrijkste methoden van interviewen zijn persoonlijke interactie en indirect (bijvoorbeeld telefonisch). De tweede optie is vooral wijdverbreid tijdens operationele activiteiten. Dit is een specifieke benadering van enquêtes, die beknoptheid vereist, een soort werkwijze. De vragenlijst wordt vooraf gevormd, het is een geformaliseerde set, waar men fan is van eenduidige antwoorden. Alle vragen moeten duidelijk en beknopt worden geformuleerd, de antwoorden moeten uitputtend worden gekozen, nietopheldering vragen. Bij het uitvoeren van een indirecte enquête moet je jezelf snel kunnen voorstellen, het onderwerp van het gesprek kunnen aangeven, anonimiteit kunnen garanderen en aanbieden om je mening te communiceren op een manier die het publiek zal interesseren voor constructieve communicatie.
Interviews kunnen worden afgenomen op de woonplaats, op het werk (als het onderzoeksonderwerp werkgerelateerd is), op straat en op gespecialiseerde plaatsen - een interview met een tv-zender wordt bijvoorbeeld meestal in een studio georganiseerd ingericht voor dit evenement.
Schrijf alles op en sla op
Bestaande interviewmethoden zijn onderverdeeld in categorieën op basis van hoe informatie wordt vastgelegd. U kunt vragenlijsten gebruiken en daarin alle belangrijke gegevens vastleggen op basis van de resultaten van het onderzoek. Een andere mogelijkheid is een audio-opname van het communicatieproces. Deze optie is alleen mogelijk als de respondent instemt met het gebruik van geluidsopnameapparatuur. In de toekomst zal de interviewer de ontvangen informatie moeten interpreteren om de inhoud samen te vatten en alle informatie in een notendop vast te leggen.
Een van de populaire opties is teamwork. Tijdens interviews worden vragen gesteld door de interviewer en zijn assistent schrijft alles op wat er gebeurt. Basishet nadeel van het proces is de aanwezigheid van een derde partij, dat wil zeggen een assistent. In dit geval wordt het gesprek minder anoniem, waardoor de responder minder accurate informatie kan geven. De oprechtheid van de antwoorden kan twijfelachtig zijn.
Werk: waar begint het?
De eerste taak die de persoon die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van het proces moet oplossen, is het opstellen van een vragenlijst. Hiervoor moet je eerst een onderzoeksprogramma halen. De vragenlijst is het belangrijkste hulpmiddel om gegevens van objecten te verkrijgen. Het is noodzakelijk om punten te formuleren op basis van hypothesen en onderzoeksdoelen.
Het formulier begint met een inleidend gedeelte waarin kort wordt beschreven waarom het onderzoek wordt uitgevoerd, hoe de resultaten worden toegepast, wie verantwoordelijk is voor de activiteit en waarom de mening van elke respondent ertoe doet. Het belangrijkste deel zijn interessante vragen (en niet zo) die gericht zijn op het beoordelen van de status van een persoon. In het laatste deel worden vragen gesteld waarvan de antwoorden zullen helpen de kwaliteit van het interview te beoordelen. Meestal bevat het formulier ook velden over het begin en einde van het onderzoek, evenals een veld waarin de interviewer bevestigt dat de instructies tijdens het evenement strikt zijn opgevolgd.
Hoe te organiseren?
De interviewer is verantwoordelijk voor het kiezen van de beste plaats en tijd om met de geïnterviewde te communiceren. Het moet een ervaren en getraind persoon zijn. De belangrijkste kenmerken zijn mobiliteit, activiteit, activiteit; de taak is om een gesprek te voeren volgens een duidelijk plan. In veel opzichten is het de kwaliteit van het werk van de interviewer, en helemaal niet de interessante vragen in de vorm, die het succes van de uitkomst van het evenement bepalen.over het algemeen. De professionaliteit en gevoeligheid van de medewerker is de sleutel tot de betrouwbaarheid van de behaalde resultaten. Om ervoor te zorgen dat het interview zoveel mogelijk bruikbare informatie geeft, moet u de persoonlijkheid van potentiële interviewers evalueren en de beste kandidaat kiezen.
Om het interview te laten slagen, moet je het evenement voorbereiden, de tijd en plaats kiezen. Thuis een interview afnemen is bijvoorbeeld een goede optie om maximale oprechtheid van de geïnterviewde te krijgen, omdat de omgeving de persoon in staat stelt te ontspannen en zich beschermd te voelen. Maar de organisatie van een interview op de werkplek is iets gecompliceerder - je kunt een persoon niet wegtrekken van lunch en werk. We zullen vooraf een datum en tijd af moeten spreken zodat deze periode voor alle partijen goed uitkomt en goedgekeurd is door de directie. Kies voor het evenement een ruimte waarin er geen extra mensen zijn, maar waar de sfeer wel blijft werken. Ten slotte kunnen interviews ook op straat worden afgenomen, maar dit zijn meestal korte peilingen van een paar punten met formule-antwoorden.
Hoe te werken?
De belangrijkste taak van de persoon die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van de enquête is om de respondent te bellen voor contact, correct informatie in te dienen en antwoorden vast te leggen. Je moet het evenement op een verantwoorde manier benaderen, respondenten selecteren die aan de gestelde voorwaarden voldoen, en ook redelijke argumenten geven die hun interesse wekken om deel te nemen. Tijdens de communicatie moet je met een persoon communiceren, zodat de sfeer vriendelijk is. De respondent moet worden gemotiveerd om eerlijk en open te antwoorden.
Taak van interviewer- persoonlijke interactie met de geïnterviewde. Hij vraagt, naar aanleiding van de vragenlijst, en registreert de ontvangen informatie, de richting van het gesprek, formuleert nauwkeurig zinnen. Het is noodzakelijk om alle vragen van het blad te stellen, in een vooraf bepaalde volgorde, en de antwoorden in detail te noteren. U kunt de procedure niet naar eigen goeddunken wijzigen, aangezien het idee van interviewen dezelfde voorwaarden van het onderzoek is voor alle deelnemers. Dit geldt zowel voor de formulering als voor de volgorde van de vragen.
Nuances van communicatie
Als onderdeel van het interview kunt u niet met de respondent discussiëren. Het is niet toegestaan de gesprekspartner te onderbreken of te wijzen op persoonlijke interesses. De interviewer moet neutraal zijn, maar heeft het recht om aanvullende informatie van de gesprekspartner te vragen als dit nodig is om de gedachte te verduidelijken. Als er tegenstrijdigheden in de antwoorden zitten, kan hij hierop wijzen. Meestal is de duur van het evenement niet beperkt, dus u moet de gesprekspartner niet haasten, hoewel veel afhangt van de specifieke kenmerken van de situatie. Het tempo van de communicatie wordt bepaald door het onderwerp, het ontwikkelingsniveau van de respondent en zijn leeftijd. Als het interview over een complexe kwestie gaat, moet het tempo laag zijn. Tegelijkertijd is te veel nadenken ook ongepast en kan leiden tot gegevenscorruptie.
Om perceptuele problemen te minimaliseren, moeten standaardvragen worden gebruikt. De interviewer moet rekening houden met het geslacht van de gesprekspartner, de leeftijdscategorie en het niveau van zijn opleiding en andere individuele kenmerken.
Technische details
Door een enquête uit te voeren,de verantwoordelijke hiervoor dient de vooraf ontvangen instructies op te volgen. Het is noodzakelijk om de inhoud van de vragenlijst, alle filters, overgangen te kennen, evenals om te begrijpen hoe antwoorden te registreren en contact op te nemen met aanvullende tools. De verantwoordelijke krijgt hierover instructies als onderdeel van de briefing. Informatie wordt gedupliceerd in de instructies en de vragenlijst.
Instructie ontwikkeld voor de interviewer - methodologische documentatie, belangrijk voor de analyse van antwoorden. Het moet technische informatie over het evenement, organisatorische nuances en methodologie vermelden. Het is belangrijk om alle aspecten op te merken die tijdens het werk een moeilijke situatie kunnen veroorzaken. De instructie dient een beschrijving te bevatten van het inleidende deel van het gesprek met de respondent, evenals de regels die de keuze van de respondent bepalen. In de instructies geeft de samensteller aan op welke principes het interview moet worden gevoerd, hoe de antwoorden moeten worden vastgelegd.
Samenvattend
Na voltooiing van de gegevensverzameling moet de persoon die verantwoordelijk is voor het afnemen van het interview de organisator ingevulde vragenlijsten, routebladen en rapporten verstrekken, waarin de plaats en het tijdstip van het interview, de aanwezigheid van afwijkingen en opmerkingen over het verleden zijn vastgelegd, evenals de houding van de respondenten ten opzichte van het evenement.
Het interview moet een bron worden van uitputtend feitelijk materiaal voor verder onderzoek. Vragen en antwoorden, notities vormen de basis voor onderzoeksresultaten, waarvoor oplossingen vaak veel breder worden toegepast dan een specifiek project. Daarom is het erg belangrijk om de interviewer met de grootst mogelijke kwaliteit voor te bereiden, om de beste kandidaat te kiezen,instrueren.
Belangrijk om te weten
Vaak zijn interviewers sociologen, vertegenwoordigers van andere verwante beroepen. Echter, zoals de praktijk laat zien, is het beter om de voorkeur te geven aan externe kandidaten als neutraler, onpartijdiger, ongeïnteresseerd in een specifiek resultaat en daarom objectief. Om ervoor te zorgen dat de resultaten nauwkeurig zijn, moeten er meerdere interviewers tegelijk betrokken zijn - hoe meer er zijn, hoe nauwkeuriger de resultaten zullen zijn en subjectiviteit zal worden geëlimineerd. U kunt alleen op een goed resultaat rekenen als de interviewer eerlijk, intelligent, attent en beschaafd is. Belangrijke aspecten zijn hoogwaardige dictie en hoge cognitieve vaardigheden. Wanneer u interviewers van sollicitanten kiest, moet u ze testen op reactiesnelheid, geheugen en vermogen om met andere mensen te communiceren, naar hen te luisteren. Maar behoren tot een leeftijdsgroep, nationaliteit of geslacht zijn factoren die het proces minimaal beïnvloeden.
Tegelijkertijd is het behoren tot dergelijke groepen van de respondent een belangrijke nuance die de gedragslijn van de interviewer corrigeert. Het is ook belangrijk om te begrijpen dat bijvoorbeeld een interview met de president van een bedrijf qua vorm moet verschillen van een enquête onder lijnpersoneel - dit onderzoek vereist een meer gedetailleerd en diepgaand communicatieformaat en de persoon zelf wordt gebruikt aandacht te besteden aan zijn woorden, wat vereist dat de interviewer bijzonder voorzichtig is en de gekozen gedragslijn volgt.
