Risicobeheer is een onmisbaar onderdeel geworden van moderne bedrijfsontwikkelingsstrategieën. Geen enkel businessplan wordt geaccepteerd zonder een hoofdstuk waarin mogelijke risico's worden beschreven en hoe deze te beheersen.
Maar eerst moet je de risico's identificeren. Hoe dit wordt gedaan, bepa alt het algehele succes van het omgaan met onzekerheid.
Onzekerheid in de moderne economie
Onzekerheid in onze context is de afwezigheid of het gebrek aan informatie over toekomstige gebeurtenissen. Het is altijd aanwezig in de economische activiteit en beïnvloedt veel economische processen. Onzekerheid wordt uitgedrukt in termen van risico.
Zakendoen is onmogelijk zonder de inherente onzekerheid van de toekomst. Nieuwe technologieën, hervormingen, sterke concurrentie, innovaties - dit alles is onmogelijk zonder waarschijnlijke mislukkingen. Verhoogd risico is een abonnement op de wereld van vrij ondernemerschap.
Economische bedreigingen worden gevormd als gevolg van een breed scala aan factoren. concurrenten, leveranciers,publieke opinie, overheidsbesluiten, sancties, werknemers zelf - alle actoren zijn potentiële dragers van moeilijk te voorspellen gevaren.
Risico's en portefeuilletheorie
In de afgelopen honderd jaar is er een solide hoeveelheid economisch onderzoek gevormd naar risico's op de effectenmarkten, verzekeringen, financiën en andere zakelijke gebieden. Dankzij hen verscheen de theorie van de portfoliobenadering in de bedrijfswereld.
Deze zeer interessante theorie stelt je in staat om de identificatie van gevaren en bedreigingen tot één geheel te verbinden met portfoliomanagement. Het hoofdidee van de theorie betreft de verhouding tussen risico en inkomen: deze kan worden berekend en vastgelegd in een numerieke waarde. Volgens de portefeuillebenadering zou de belegger volledige vergoeding moeten ontvangen voor de geaccepteerde mogelijke bedreigingen. Bedrijfsspecifieke risico's (alleen inherent aan het) kunnen het beste worden geminimaliseerd of volledig worden geëlimineerd. In dit geval hangt de winstgevendheid van de beleggingsportefeuille alleen af van de marktsituatie.
Op de een of andere manier is risico-identificatie en -beheer een van de belangrijkste onderwerpen van modern zakendoen in al zijn verschijningsvormen.
Definities en classificaties
Het concept van risico is niet alleen van toepassing op de economische sfeer. Ze worden beheerd door psychologen, filosofen en andere humanitairen. En dit betekent een uitzonderlijke verscheidenheid aan omslachtige formuleringen in verschillende bronnen. Daarom is het beter om risico-identificatie en risico zelf te definiëren.
Risico is een onzekere maar mogelijke gebeurtenis die kan plaatsvinden inelk gebied van het menselijk leven. Dergelijke evenementen zijn een zeer variabele categorie. Ze weerspiegelen eventuele veranderingen in hun uitkomsten, kansen en gevolgen.
Risico-identificatie is de identificatie van mogelijke negatieve gevallen die het bedrijf kunnen beïnvloeden. Zonder dit element is verder werken aan de duurzaamheid van bedrijven onmogelijk.
Het risico-identificatieproces is verdeeld in twee stappen:
- Een bedrijf dat dit nog niet eerder heeft gedaan, begint met de eerste zoektocht en identificatie van externe en interne bedreigingen. Dit geldt ook voor nieuwe projecten of bedrijven.
- Permanente risico-identificatie - periodieke herziening van de bestaande lijst om oude functies te corrigeren en nieuwe toe te voegen.
Over het algemeen is risicobeheer een samenhangend en logisch proces. De actieketen bestaat uit de volgende schakels:
- gevaren- en risico-identificatie;
- hun analyse en evaluatie;
- factoren minimaliseren of elimineren;
- evaluatie van de effectiviteit van interventies;
De laatste fase van het proces gaat soepel over naar het begin. Elke evaluatie van het verrichte werk moet leiden tot herzieningen en aanpassingen van acties vóór de volgende cyclus. Dit is volledig van toepassing op de nieuwe cyclus van risico-identificatie na beoordeling van de effectiviteit van maatregelen om ze te minimaliseren.
De reacties op significant risico zijn als volgt:
- risicominimalisatie;
- zijn liquidatie;
- risicodeling.
Risicobeheer
Dit is een reeks acties die begint metrisico identificatie. Risicoanalyse en maatregelen om de mogelijkheid van implementatie te verminderen of te elimineren, worden gestart in de tweede fase. Het is duidelijk dat maatregelen alleen worden genomen met betrekking tot die factoren die het succes van het bedrijf negatief kunnen beïnvloeden.
Het negeren van de controle over mogelijke bedreigingen kan leiden tot ernstige verliezen voor het bedrijf. Moderne zaken zijn genadeloos voor degenen die niet weten hoe ze over morgen moeten denken.
De sleutel tot succes is altijd de vroege identificatie van risico's geweest. Deze woorden zijn gemakkelijk op papier te schrijven, maar zeer moeilijk in de praktijk te brengen. Het zoeken en identificeren van zwakke schakels is onmogelijk zonder de deelname van personeel op alle niveaus. En werknemers praten vaker liever niet over fouten, wangedrag en andere incidenten op het werk.
Daarom is de belangrijkste zorg van het management het creëren van een sfeer van vertrouwen voor een open discussie over de problemen van het bedrijf zonder angst voor straf. Als dergelijke voorwaarden worden gecreëerd, zal de identificatie en beoordeling van risico's het meest volledig zijn, wat een succesvol beheer zal garanderen.
Risico-identificatiemethoden: wie? waar? wanneer?
Het belangrijkste is om te weten en te onthouden dat niemand je een universeel recept zal geven voor het identificeren van risicofactoren. Omdat het per definitie niet zo kan zijn.
Je kunt overal en altijd mogelijke bedreigingen zoeken, onthouden en identificeren. Oprichters, topmanagers, gewone werknemers, consultants - iedereen kan omgaan met het identificeren van ondernemingsrisico's. Zoekbronnen kunnen van alles zijn: intern, extern per branche,insiders van concurrenten, globaal van wereldnieuws.
De kunst van het identificeren van gevaren en risico's in een enorme hoeveelheid informatie ligt in het vermogen om alleen zaken te selecteren die van belang zijn voor het bedrijf. Dan is het mogelijk om hun analyse en evaluatie te starten.
Methoden voor het identificeren van risico's kunnen fundamenteel van elkaar verschillen. De keuze van de methode hangt af van het bedrijf, rekening houdend met het profiel, de specifieke kenmerken van de plaats, tijd en vele andere factoren.
De meest voorkomende methoden zijn brainstormen, de Delphi-methode, SWOT-analyse, checklists en stroomdiagrammen. Sommige zijn pure faciliteringsmethoden, andere zijn analytisch werk.
Brainstormen: onthoud alles
Deze methode werkt prima als de doelen van de samenwerking duidelijk zijn gedefinieerd. Dit is een teamwerk met behulp van facilitatie - een speciale technologie voor effectieve groepsactiviteit. Brainstormen kan wonderen doen. Het is vooral goed om een lange lijst van iets te maken (in ons geval risico's en gevaren) en vervolgens de items te groeperen en te structureren.
Als de discussie correct is gestructureerd, is het resultaat een lijst zonder een enkele overbodige alinea of woord. Het belangrijkste is dat het team trots wordt op de definitieve lijst met risico's: dit is een echt collectief product. En dit betekent medewerkers betrekken bij het verdere werk met bedrijfsrisico's en gevaren.
Het belangrijkste voordeel van brainstormen als methode is de collectieve betekenis van het resultaat.
Delphi-methode
De eigenaardigheid en het belangrijkste voordeel van deze methode is een geweldige kans om onbevooroordeelde antwoorden van alle deelnemers te krijgen, om de invloed van gezaghebbende standpunten te vermijden. Het draait allemaal om de anonimiteit van de uitgedeelde vragenlijsten.
De technologie van het werken met de groep is om anoniem vragenlijsten in te vullen, die vervolgens worden verzameld, verwerkt en verspreid onder buren voor beoordeling. Daarna worden aanpassingen gedaan aan de vragenlijsten van de eerste antwoorden, die meestal verschijnen nadat ze kennis hebben gemaakt met de mening van collega's. Deze actie kan meerdere keren worden herhaald totdat een consensus is bereikt.
De keuze van de faciliteringsmethode hangt af van de reeks vragen die beantwoord moeten worden. Als brainstormen geweldig is voor het vinden en identificeren van allerlei gevaren (een grote hoeveelheid goed gestructureerde informatie), dan is de Delphi-methode optimaal om bijvoorbeeld prioritaire risicogroepen te bepalen.
SWOT-analyse
SWOT-analyse is geen speciale methode in risicomanagement. Maar deze technologie voor concurrentieanalyse werkt uitstekend om ze te identificeren.
Bedreigingen in de externe omgeving en zwakke punten van het bedrijf, geïdentificeerd in de SWOT-analyse, zijn inherent risicofactoren.
Zwakke punten verwijzen naar interne factoren. Dit kan de lage kwalificatie van een deel van het personeel zijn, het ontbreken van de benodigde software of frequente conflicten tussen bepaalde afdelingen. Dergelijke factoren passen goed in de risicomatrix met zeer reële manieren om ze te minimaliseren.
Met buitenlandse bedreigingenomgevingen zijn veel moeilijker om mee te werken. Ze vallen op geen enkele manier onder de controle van het management van het bedrijf en worden geassocieerd met politieke, ecologische, sociale en andere gebieden. Dit alleen al vergroot de behoefte aan een SWOT-analyse enorm.
Controlebladen
De methode is meer geschikt voor diegenen die niet voor het eerst informatie verzamelen over bedrijfsrisico's. Checklists zijn lijsten met alle mogelijke bedreigingen voor het bedrijf die in eerdere sessies of projecten zijn geïdentificeerd. De taak is om te herzien en aanpassingen te maken rekening houdend met gewijzigde externe of interne factoren.
De checklist-methode mag niet als hoofdmethode worden gebruikt, het is een goede hulpmethode.
Flowchart bouwmethode
Als een bedrijf een procesbenadering gebruikt met ingebouwde ketens van stroomschema's van hoofd- en hulpprocessen, dan zal het heel gemakkelijk zijn om met hun hulp risico's te identificeren. Een goed geschreven opeenvolging van acties helpt altijd om zwakke schakels of onzekerheden in beslissingen te vinden.
Visuele illustraties tonen alle relaties binnen het bedrijf met betrekking tot productanalyse, verkoop, managementbeslissingen, software, enz.
Domino-effect en nieuwe digitale risico's
De expansie van transnationale ondernemingen en de globalisering van het internationale bedrijfsleven hebben grote veranderingen teweeggebracht in de dynamiek van de economische ontwikkeling en bijgevolg volledig nieuwe soorten bedreigingen. Een kenmerk van deze risico's is het zogenaamde domino-effect.
Complexe, sectoroverschrijdende financiële en industriële bedrijfsbanden maken het onmogelijk voor een geïsoleerde economische ineenstorting van één bedrijf, een reeks faillissementen in aangesloten en bedrijfsgerelateerde organisaties zal zeker volgen.
De digitale revolutie heeft specifieke uitdagingen met zich meegebracht met betrekking tot IT-bedreigingen. Methoden voor het identificeren van risico's verbonden aan de IT-sector zijn totaal verschillend. Hier zijn specialisten op het gebied van digitale beveiliging nodig, algemene brainstorming helpt niet meer.
Drie strategieën om met geïdentificeerde risico's om te gaan
Als onderdeel van het risicobeheerproces volgt na hun identificatie en analyse de belangrijkste fase van hun 'verfijning' van het bedrijf. Beslissingen kunnen totaal verschillend zijn, maar alle opties kunnen worden onderverdeeld in drie soorten strategieën:
- "Vermijd elk risico" is een strategie die vaker voorkomt dan we zouden willen. Stagnatie en stagnatie zijn de gevolgen van bedrijven waarvan het management weigert nieuwe initiatieven te nemen als ze ook maar het minste risico met zich meebrengen. Vandaag aan de zijlijn wachten zal niet werken: de veranderlijke externe omgeving tolereert dergelijk gedrag niet.
- Risico's worden gecontroleerd en als vanzelfsprekend beschouwd. Een dergelijk beleid leidt tot schommelingen in de efficiëntie en winstgevendheid van het bedrijf, afhankelijk van de implementatie van gevaren en hun negatieve impact op het bedrijf.
- Risicobeheer. In dit geval volgen bedrijven duidelijk de keten van acties van het zoeken naar mogelijke zwakke schakels tot de ontwikkeling en implementatie van maatregelen om deze te beheren.
Omgaan met consequentieseconomische onzekerheid kan niet worden verwaarloosd: dit zijn de realiteiten van vandaag. Hoe efficiënter het wordt uitgevoerd, hoe duurzamer het bedrijf zal zijn.
