Moderne opvattingen over managementtheorie, waarvan de basis is gelegd door de wetenschappelijke managementscholen, zijn zeer divers. Het artikel gaat over de toonaangevende buitenlandse managementscholen en de oprichters van management.
De geboorte van de wetenschap
Management heeft een oude geschiedenis, maar de managementtheorie begon zich pas aan het begin van de 20e eeuw te ontwikkelen. De opkomst van de managementwetenschap wordt toegeschreven aan Frederick Taylor (1856-1915). De oprichter van de wetenschappelijke managementschool, Taylor, startte samen met andere onderzoekers de studie van de middelen en methoden van leiderschap.
Revolutionaire gedachten over management, motivatie ontstonden eerder, maar waren niet in trek. Zo bleek het project van Robert Owen (begin 19e eeuw) zeer succesvol. Zijn fabriek in Schotland was zeer winstgevend door het creëren van arbeidsomstandigheden die mensen motiveerden om efficiënt te werken. De arbeiders en hun gezinnen kregen huisvesting, werkten onder betere omstandigheden en werden aangemoedigd door bonussen. Maar de zakenlieden van die tijd waren niet klaar om Owen te volgen.
In 1885, parallel aan de schoolTaylor ontstond een empirische school waarvan de vertegenwoordigers (Druker, Ford, Simons) van mening waren dat management een kunst is. En succesvol leiderschap kan alleen gebaseerd zijn op praktische ervaring en intuïtie, maar is geen wetenschap.
Het was in de VS aan het begin van de 20e eeuw dat zich gunstige omstandigheden ontwikkelden, waarin de evolutie van wetenschappelijke managementscholen begon. Er is een enorme arbeidsmarkt ontstaan in een democratisch land. De beschikbaarheid van onderwijs heeft veel slimme mensen geholpen om hun kwaliteiten te laten zien. De ontwikkeling van transport en economie droegen bij aan de versterking van monopolies met een meerlagige managementstructuur. Er waren nieuwe manieren van leiderschap nodig. In 1911 werd de Principles of Scientific Management van Frederick Taylor gepubliceerd, waarmee onderzoek werd gestart naar de nieuwe wetenschap van leiderschap.
Taylor School of Scientific Management (1885-1920)
De vader van het moderne management, Frederick Taylor, stelde de wetten van rationele organisatie van werk voor en systematiseerde ze. Met behulp van onderzoek bracht hij het idee over dat arbeid met wetenschappelijke methoden moet worden bestudeerd.
- Taylor's innovaties zijn methoden van motivatie, stukwerk, rust en pauzes op het werk, timing, rantsoenering, professionele selectie en opleiding van personeel, de introductie van kaarten met de regels voor het uitvoeren van werk.
- Samen met volgers bewees Taylor dat het gebruik van observaties, metingen en analyses handarbeid zal vergemakkelijken, het perfecter zal maken. Invoering van afdwingbare normen ennormen maakten hogere lonen mogelijk voor efficiëntere werknemers.
- Aanhangers van de school negeerden de menselijke factor niet. De introductie van prikkels maakte het mogelijk om de motivatie van werknemers te vergroten en de productiviteit te verhogen.
- Taylor hakte arbeidstechnieken in stukken, scheidde de managementfuncties (organisatie en planning) van het eigenlijke werk. Vertegenwoordigers van de school voor wetenschappelijk management waren van mening dat mensen met deze specialiteit leidinggevende functies moesten uitoefenen. Ze waren van mening dat de organisatie succesvoller maakt door verschillende groepen medewerkers te focussen op waar ze het beste in zijn.
Het door Taylor gecreëerde systeem wordt erkend als meer toepasbaar op het lagere managementniveau bij het diversifiëren en uitbreiden van de productie. De Taylor School of Scientific Management heeft een wetenschappelijke basis gecreëerd om verouderde praktijken te vervangen. De aanhangers van de school waren onder meer onderzoekers als F. en L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, G. Ford, G. Grant, O. A. Germaans.
Ontwikkeling van de school voor wetenschappelijk management
Frank en Lillian Gilbreth bestudeerden de factoren die de productiviteit beïnvloeden. Om bewegingen tijdens operaties vast te leggen, gebruikten ze een filmcamera en een apparaat van hun eigen uitvinding (microchronometer). Onderzoek heeft de loop van het werk veranderd door onnodige bewegingen te elimineren.
De Gilbreths pasten normen en apparatuur toe in de productie, wat later leidde tot de opkomst van werknormen die werden geïntroduceerd door wetenschappelijke managementscholen. F. Gilbreth onderzocht de factoren die de arbeidsproductiviteit beïnvloeden. Hij verdeelde ze in drie groepen:
- Variabele factoren gerelateerd aan gezondheid, levensstijl, lichaamsbouw, cultureel niveau, opleiding.
- Variabele factoren gerelateerd aan arbeidsomstandigheden, milieu, materialen, uitrusting en gereedschap.
- Variabele factoren die verband houden met de snelheid van bewegingen: snelheid, efficiëntie, automatisme en andere.
Als resultaat van onderzoek kwam Gilbert tot de conclusie dat de bewegingsfactoren het belangrijkst zijn.
De belangrijkste bepalingen van de school voor wetenschappelijk management werden afgerond door Max Weber. De wetenschapper formuleerde zes principes voor het rationeel functioneren van de onderneming, die bestonden uit rationaliteit, instructie, regulering, taakverdeling, specialisatie van het managementteam, regulering van functies en ondergeschiktheid aan een gemeenschappelijk doel.
F. Taylors school voor wetenschappelijk management en zijn werk werden voortgezet door de bijdrage van Henry Ford, die de principes van Taylor aanvulde door alle productieprocessen te standaardiseren, waarbij de operaties in fasen werden opgedeeld. Ford mechaniseerde en synchroniseerde de productie en organiseerde deze volgens het principe van een transportband, waardoor de kosten 9 keer daalden.
De eerste wetenschappelijke managementscholen zijn een betrouwbare basis geworden voor de ontwikkeling van managementwetenschap. De Taylor School heeft veel sterke, maar ook zwakke punten: de studie van management vanuit een mechanisch oogpunt, motivatie door de bevrediging van de utilitaire behoeften van werknemers.
Administratief(klassieke) school voor wetenschappelijk management (1920-1950)
De administratieve school legde de basis voor de ontwikkeling van de principes en functies van management, het zoeken naar systematische benaderingen om de efficiëntie van het beheer van de hele onderneming te verbeteren. A. Fayol, D. Mooney, L. Urvik, A. Ginsburg, A. Sloan, A. Gastev hebben een belangrijke bijdrage geleverd aan de ontwikkeling ervan. De geboorte van de administratieve school wordt geassocieerd met de naam van Henri Fayol, die meer dan 50 jaar werkte voor een Frans bedrijf op het gebied van kolen- en ijzerertsverwerking. Dindall Urwick was managementconsultant in Engeland. James Mooney werkte onder Alfred Sloan bij General Motors.
De wetenschappelijke en administratieve managementscholen ontwikkelden zich in verschillende richtingen, maar vulden elkaar aan. Aanhangers van de bestuursschool beschouwden het als hun belangrijkste doel om de effectiviteit van de hele organisatie als geheel te bereiken, met behulp van universele principes. De onderzoekers waren in staat om naar de onderneming te kijken vanuit het oogpunt van ontwikkeling op lange termijn en identificeerden kenmerken en patronen die alle bedrijven gemeen hebben.
In Fayols boek General and Industrial Administration werd management voor het eerst beschreven als een proces dat verschillende functies omvat (planning, organisatie, motivatie, regulering en controle).
Fayol formuleerde 14 universele principes waarmee een onderneming kan slagen:
- arbeidsverdeling;
- combinatie van gezag en verantwoordelijkheid;
- handhaaf discipline;
- eenheid van commando;
- gemeenschaproutebeschrijving;
- ondergeschiktheid van eigen belangen aan collectieve belangen;
- beloning van medewerkers;
- centralisatie;
- interactieketen;
- bestellen;
- justitie;
- werkstabiliteit;
- stimuleer initiatief;
- corporate spirit.
School of Human Relations (1930-1950)
Klassieke wetenschappelijke managementscholen hielden geen rekening met een van de belangrijkste elementen van het succes van de organisatie: de menselijke factor. De tekortkomingen van eerdere benaderingen werden opgelost door de neoklassieke school. Haar belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van management was de toepassing van kennis over interpersoonlijke relaties. De menselijke relaties en gedragswetenschappelijke bewegingen zijn de eerste wetenschappelijke managementscholen die gebruik maken van de verworvenheden van psychologie en sociologie. De ontwikkeling van de school voor menselijke relaties begon dankzij twee wetenschappers: Mary Parker Follett en Elton Mayo.
Miss Follett was de eerste die dacht dat het management het werk gedaan krijgt met de hulp van andere mensen. Ze geloofde dat een manager niet alleen ondergeschikten formeel moet behandelen, maar ook een leider voor hen moet worden.
Mayo bewees door experimenten dat duidelijke normen, instructies en fatsoenlijke beloning niet altijd leiden tot verhoogde productiviteit, zoals de oprichter van de Taylor-school voor wetenschappelijk management geloofde. Teamrelaties overtreffen vaak managementinspanningen. Zo kan de mening van collega's voor een medewerker een belangrijker drijfveer worden dan instructies van een manager of materiële beloningen. Dankzij Mayo werd geborensociale managementfilosofie.
Mayo voerde zijn experimenten 13 jaar lang uit in de fabriek in Horton. Hij bewees dat het mogelijk is om de houding van mensen om te werken te veranderen door groepsinvloed. Mayo adviseerde het gebruik van spirituele prikkels in het management, bijvoorbeeld de verbinding van een medewerker met collega's. Hij drong er bij leiders op aan aandacht te besteden aan teamrelaties.
De Horton-experimenten begonnen:
- studie van collectieve relaties in veel ondernemingen;
- rekening houdend met groepspsychologische fenomenen;
- werkmotivatie onthullen;
- onderzoek naar menselijke relaties;
- identificatie van de rol van elke werknemer en een kleine groep in het werkteam.
School voor Gedragswetenschappen (1930-1950)
Het einde van de jaren 50 is de periode van de transformatie van de school voor menselijke relaties in de school voor gedragswetenschappen. Het waren niet de methoden voor het opbouwen van interpersoonlijke relaties die naar voren kwamen, maar de effectiviteit van de werknemer en de onderneming als geheel. Gedragswetenschappelijke benaderingen en managementscholen hebben geleid tot de opkomst van een nieuwe managementfunctie - personeelsmanagement.
Belangrijke figuren in deze richting zijn onder meer: Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Chris Argyris, Rensis Likert. De onderzoeksobjecten van wetenschappers waren sociale interacties, motivatie, macht, leiderschap en autoriteiten, organisatiestructuren, communicatie, kwaliteit van werk en werk. De nieuwe aanpak stapte af van de methoden om relaties in teams op te bouwen en was gericht op het helpen van de werknemer om zijneigen mogelijkheden. De concepten van de gedragswetenschappen begonnen te worden toegepast bij het creëren van organisaties en management. Supporters formuleerden het doel van de school: de hoge efficiëntie van de onderneming dankzij de hoge efficiëntie van haar menselijke hulpbronnen.
Douglas McGregor ontwikkelde een theorie over twee soorten management "X" en "Y", afhankelijk van het soort houding ten opzichte van ondergeschikten: autocratisch en democratisch. Het resultaat van het onderzoek was de conclusie dat de democratische stijl van leidinggeven effectiever is. McGregor was van mening dat managers voorwaarden moeten scheppen waaronder de werknemer zich niet alleen zal inspannen om de doelen van de onderneming te bereiken, maar ook om persoonlijke doelen te bereiken.
Een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van de school werd geleverd door de psycholoog Abraham Maslow, die de piramide van behoeften creëerde. Hij geloofde dat de leider de behoeften van de ondergeschikte moest zien en de juiste motivatiemethoden moest kiezen. Maslow onderscheidde primaire constante behoeften (fysiologisch) en secundaire (sociaal, prestigieus, spiritueel), voortdurend veranderend. Deze theorie is de basis geworden voor veel moderne motiverende modellen.
School voor kwantitatieve benadering (sinds 1950)
Een belangrijke bijdrage van de school was het gebruik van wiskundige modellen in management en een verscheidenheid aan kwantitatieve methoden bij de ontwikkeling van managementbeslissingen. R. Ackoff, L. Bertalanffy, R. Kalman, S. Forrestra, E. Rife, S. Simon worden onderscheiden onder de aanhangers van de school. De richting is bedoeld om de belangrijkste wetenschappelijke scholen van management, methoden en apparaten van de exacte wetenschappen in het management te introduceren.
De opkomst van de school was te danken aan de ontwikkeling van cybernetica en operationeel onderzoek. Binnen het kader van de school ontstond een onafhankelijke discipline - de theorie van managementbeslissingen. Onderzoek op dit gebied houdt verband met de ontwikkeling van:
- methoden voor wiskundige modellering bij de ontwikkeling van organisatorische beslissingen;
- algoritmen voor het selecteren van optimale oplossingen met behulp van statistieken, speltheorie en andere wetenschappelijke benaderingen;
- wiskundige modellen voor verschijnselen in de economie van toegepaste en abstracte aard;
- schaalmodellen die de samenleving of een individueel bedrijf simuleren, balansmodellen voor input of output, modellen voor het maken van voorspellingen van wetenschappelijke, technologische en economische ontwikkeling.
Ervaringsschool
Moderne wetenschappelijke managementscholen zijn niet denkbaar zonder de prestaties van de empirische school. Zijn vertegenwoordigers waren van mening dat de belangrijkste taak van onderzoek op het gebied van management het verzamelen van praktisch materiaal en het opstellen van aanbevelingen voor managers zou moeten zijn. Peter Drucker, Ray Davis, Lawrence Newman, Don Miller werden prominente vertegenwoordigers van de school.
De school heeft bijgedragen aan de scheiding van management in een apart beroep en heeft twee richtingen. De eerste is de studie van problemen met bedrijfsbeheer en de implementatie van de ontwikkeling van moderne managementconcepten. De tweede is de studie van taakverantwoordelijkheden en functies van managers. "Empiristen" voerden aan dat de leider iets verenigd uit bepaalde bronnen creëert. Bij het nemen van beslissingen richt hij zich op de toekomst van de onderneming of haar vooruitzichten.
Iedereende leider wordt opgeroepen om bepaalde functies uit te voeren:
- ondernemingsdoelen stellen en ontwikkelingspaden kiezen;
- classificatie, werkverdeling, creatie van een organisatiestructuur, selectie en plaatsing van personeel en anderen;
- stimulering en coördinatie van personeel, sturing op basis van relaties tussen managers en het team;
- rantsoenering, analyse van het werk van de onderneming en al degenen die erop werken;
- motivatie afhankelijk van de resultaten van het werk.
Zo wordt de activiteit van een moderne manager complex. De manager moet kennis hebben van verschillende gebieden en methoden toepassen die zich in de praktijk hebben bewezen. De school heeft een aantal belangrijke managementproblemen opgelost die zich overal voordoen bij grootschalige industriële productie.
School of Social Systems
De sociale school past de verworvenheden van de school voor "menselijke relaties" toe en beschouwt de werknemer als een persoon met een sociale oriëntatie en behoeften die worden weerspiegeld in de organisatorische omgeving. De omgeving van de onderneming is ook van invloed op de opvoeding van de behoeften van de werknemer.
De prominente vertegenwoordigers van de school zijn onder meer Jane March, Herbert Simon, Amitai Etzioni. Deze stroming in de studie van de positie en plaats van een persoon in een organisatie is verder gegaan dan andere wetenschappelijke managementscholen. In het kort kan het postulaat van "sociale systemen" als volgt worden uitgedrukt: de behoeften van het individu en de behoeften van het collectief liggen meestal ver van elkaar.
Door werk krijgt een persoon de kans om aan zijn behoeften te voldoenniveau voor niveau, steeds hoger in de hiërarchie van behoeften. Maar de essentie van de organisatie is zodanig dat het vaak in tegenspraak is met de overgang naar het volgende niveau. De obstakels die zich voordoen op de weg van de beweging van de werknemer naar hun doelen, veroorzaken conflicten met de onderneming. De taak van de school is om hun kracht te verminderen door organisaties te bestuderen als complexe socio-technische systemen.
Human Resource Management
De geschiedenis van de opkomst van "human resource management" gaat terug tot de jaren 60 van de twintigste eeuw. Het model van de socioloog R. Milles beschouwde de staf als een bron van reserves. Volgens de theorie zou goed management niet het hoofddoel moeten worden, zoals de wetenschappelijke managementscholen predikten. In het kort kan de betekenis van "menselijk management" als volgt worden uitgedrukt: de bevrediging van behoeften moet het resultaat zijn van het persoonlijke belang van elke werknemer.
Een geweldig bedrijf slaagt er altijd in om geweldige medewerkers te behouden. De menselijke factor is dan ook een belangrijke strategische factor voor de organisatie. Dit is een essentiële voorwaarde om te overleven in een moeilijke marktomgeving. De doelen van dit type management omvatten niet alleen het aannemen, maar stimuleren, ontwikkelen en opleiden van professionele medewerkers die de organisatiedoelen effectief implementeren. De essentie van deze filosofie is dat medewerkers de activa van de organisatie zijn, kapitaal dat niet veel controle vereist, maar afhankelijk is van motivatie en stimulatie.
