Communicatie in de brede zin van het woord is communicatie, het overbrengen van informatie van de ene persoon naar de andere. Hetzelfde concept in de organisatorische context wordt beschouwd als een proces (communicatie is een communicatie van mensen: de uitwisseling van gedachten, ideeën, informatie, gevoelens, intenties) en een object (het is een reeks technische middelen die zorgen voor informatieoverdracht).
De functies van communicatie zijn informatie-communicatief, emotioneel-communicatief en regulerend-communicatief. Onderzoekers definiëren ze echter anders. Na het lezen van dit artikel leer je wat de essentie, taken en rol van communicatie zijn. We zullen ook praten over de functies van dit proces.
Communicatieproces en zijn rol
Het communicatieproces is de uitwisseling van informatie tussen twee of meer individuen. Het doel is om het begrip en de overdracht van informatie die het onderwerp is van uitwisseling te verzekeren.
We verzenden en ontvangen informatie om:naar:
- andere mensen ergens over informeren (zoals een persbericht of teletekst);
- anderen waarschuwen (schreeuw of verkeersborden);
- leg iets uit (leerboek);
- entertain (speelfilm of grap);
- iemand overtuigen (belposter);
- beschrijf iets (mondeling verhaal of documentaire).
Dit is het doel van communicatie. Binnen één proces zijn er meestal meerdere. Een film kan bijvoorbeeld informeren, entertainen, waarschuwen, beschrijven en uitleggen.
Bevrediging van menselijke behoeften in het communicatieproces
De belangrijkste reden waarom we allemaal moeten communiceren, zijn de sociale behoeften van het individu of de groep. Een persoon gaat het communicatieproces in om zijn dringende behoeften te bevredigen. Daarom dienen de bovenstaande communicatiedoelen om de fundamentele menselijke behoeften te bevredigen. Onder hen vallen de volgende op:
- overleven;
- persoonlijke behoeften;
- samenwerking met anderen;
- relaties onderhouden;
- iemand overtuigen om op een bepaalde manier te denken of te handelen;
- vereniging van organisaties en samenlevingen in een enkele entiteit;
- macht uitoefenen over mensen (in het bijzonder propaganda);
- manifestatie van verbeeldingskracht en creativiteit;
- bewustzijn van de wereld om ons heen en onze ervaring daarin (wat we van onszelf denken, wat we geloven, hoe we ons verhouden tot anderen, wat waar is).
Human Need Groups
Menselijke behoeften worden meestal onderverdeeld in de volgende groepen:
- sociaal;
- persoonlijk;
- economisch;
- creatief.
Om de communicatietheorie te begrijpen en te interpreteren, dat wil zeggen wetenschappelijke kennis over de verschillende wetten van interactie, zijn we in de eerste plaats geïnteresseerd in de sociale en persoonlijke behoeften van het individu.
Communicatiecomponenten
Als er geen wederzijds begrip wordt bereikt, kunnen we zeggen dat er geen communicatie heeft plaatsgevonden. Hieruit volgt dat beide partijen een actieve rol spelen in dit proces. Het communicatieproces is de interactie van een reeks van een aantal componenten. Laten we de belangrijkste kort bekijken.
Communicator
Een communicator of afzender is een persoon die een idee genereert of informatie verzamelt en dit vervolgens doorgeeft. De afzender is niet alleen een bron van informatie. Het fungeert ook als een encoder voor de berichten die het verzendt en als een decoder voor de informatie die het ontvangt via feedbackkanalen. Daarnaast is de communicator de persoon die verantwoordelijk is voor het vormen van de doelgroep en het creëren of selecteren van een kernboodschap.
Encoder
Een coderingsapparaat, of codering, is een type informatieconversie door een communicator. Er is een geschreven en gesproken codering.
Mondeling is dat de overdracht van informatie wordt uitgevoerd door middel van verbale of non-verbale methoden (toon, gezichtsuitdrukkingen, gebaren worden vaak veel belangrijker danveelgebruikte woorden). Een voorbeeld van mondelinge codering is de vertaling van een bericht voor doven. In dit geval worden gewone woorden gecodeerd met speciale tekens die op een non-verbale manier aan de geadresseerde worden doorgegeven.
Geschreven codering is van de volgende typen:
- elektronisch, wanneer letters worden omgezet in tekens (0 en 1);
- speciaal wanneer letters worden omgezet in geluiden (bijvoorbeeld morsecode).
Kanaal en decoder
Het is noodzakelijk om zoiets als een kanaal te beschouwen. Dit is een middel voor informatieoverdracht (vergaderingen, schriftelijke verzending, mondelinge verzending, telefoongesprekken, rapporten, memo's, computernetwerken, e-mail, enz.).
Decoderingsapparaat (decodering) is een type berichttransformatie door de ontvanger. Dit zijn dezelfde tools en methoden die worden gebruikt voor codering, alleen in dit geval worden ze in de tegenovergestelde richting gebruikt.
Barrières en belemmeringen
Barrières en interferentie kunnen de overdracht van informatie verstoren. Er zijn de volgende typen: leeftijd, sociaal, terminologisch, ras, taalkundig, economisch, politiek, het vermogen van de ontvanger om informatie waar te nemen, lawaai, stereotypen, defecte apparatuur, enz.
Adres, resultaat van communicatie, feedback
De geadresseerde (ontvanger) is de persoon voor wie het bericht is bedoeld, die het interpreteert. Het resultaat van communicatie is de ontvangst en interpretatiedit bericht. En ten slotte is feedback de reactie van de ontvanger op het bericht.
Communicatiefuncties
Sinds de tijd van Aristoteles hebben denkers opgemerkt dat het communicatieproces zich op verschillende manieren kan manifesteren. De essentie ervan hangt af van de interne en externe omgevingsomstandigheden, de verklaarde en ware doelen van de partijen, het aantal deelnemers, strategieën en uitvoeringsmiddelen, enz. Communicatiefuncties moeten worden bepaald rekening houdend met de invloed van tal van factoren erop. In het echte proces van het verzenden van berichten, zelfs in één communicatieve handeling, worden soms meerdere functies gecombineerd. Tegelijkertijd zijn er een of twee bepalend, basaal. Je kunt ook praten over de functies van deze communicatie als geheel, dat wil zeggen, wat is haar rol in het leven en de activiteiten van de samenleving en de mens.
Communicatiefuncties worden in de regel alleen gebruikt voor toegepaste wetenschappelijke of onderzoeksanalyses. Dit is bijvoorbeeld nodig voor advieswerkzaamheden. Een interactiemodel kan worden gebouwd door te bepalen welke van de functies primair is en welke secundair.
Communicatiepatronen
Tot op heden hebben zich veel communicatiemodellen verzameld in educatieve en gespecialiseerde literatuur. De meeste van hen werden beschreven door onderzoekers in de 20e eeuw. Maar zelfs Aristoteles stelde het eerste van de ons bekende modellen voor. Op basis hiervan is het mogelijk om de taken, functies van communicatie en de betekenis ervan te bepalen. In zijn werken "Retoriek" en "Poëtica" presenteerde de denker het volgende model:"spreker-spraak-luisteraar". Hij wees erop dat dit klassieke model universeel is, omdat het de communicatie zowel schriftelijk als mondeling volledig weerspiegelt.
In de eerste helft van de 20e eeuw, toen massamedia als film, radio en televisie zich echter begonnen te ontwikkelen, werd het klassieke model enigszins veranderd. In de 21e eeuw vraagt dit model door de ontwikkeling van computertechnologie, economische integratie en politieke globalisering om een nog diepere invulling. Nogmaals, onderzoekers staan voor de taak om de belangrijkste functies van massacommunicatie te bepalen.
Jacobson Model
Volgens R. O. Jacobson, de geadresseerde en de geadresseerde nemen deel aan het functionele model van een spraakgebeurtenis of communicatie. Het bericht wordt van de eerste naar de tweede verzonden. Dit bericht is in code geschreven. In het Jacobson-model is de context gerelateerd aan de inhoud van een bepaald bericht, met de informatie die het overbrengt. Het concept van contact verwijst naar het regulerende aspect van communicatie.
Jacobson Communicatie Functies
Volgens het Jacobson-model zijn de volgende zes functies te onderscheiden:
- expressief (emotioneel), geassocieerd met de aanspreker, die zijn houding uitdrukt ten opzichte van de inhoud van zijn toespraak;
- conatief, weerspiegelt de oriëntatie op de geadresseerde, drukt de impact op de gesprekspartner uit;
- referentieel (cognitief, denotatief), contextgericht en is een verwijzing naar het semantische object datgepresenteerd in het bericht;
- poëtisch (retorisch), voornamelijk gericht op de boodschap, waardoor alledaagse menselijke spraak een model van verbale kunst wordt;
- metalinguïstisch, dat wordt geassocieerd met de code van het verzonden bericht, het begrip ervan door de gesprekspartner, de juiste interpretatie;
- phatic, dat gericht is op contact, op het continu onderhouden van dit contact, en niet op de nieuwheid van het bericht of de overdracht ervan.
De overdracht van informatie beïnvloedt de acties en acties van een persoon, zijn gedrag, de toestand van zijn innerlijke wereld en zijn organisatie. Dit wordt ook aangegeven door enkele communicatiefuncties. De specificiteit van het proces dat ons interesseert, ligt in het feit dat met zijn hulp de mentale werelden van mensen met elkaar interageren.
Maar alleen mensen kunnen dit proces aangaan? Zoals we hierboven opmerkten, kan het concept communicatie in verschillende betekenissen worden beschouwd. De hierboven beschreven functies zijn inherent aan menselijke communicatie. Dit betekent echter niet dat communicatie alleen in de mensenwereld kan plaatsvinden. We nodigen je uit om kennis te maken met de diversiteit ervan.
Verscheidenheid aan communicatie
Dus dit proces wordt niet alleen in de menselijke samenleving waargenomen. Communicatie is ook kenmerkend voor dieren (de taal van bijen, auerhoen lekking, paringsdansen van vogels) en mechanismen, dat wil zeggen, door de mens gecreëerde objecten (riolering, pijpleidingen, telefoon- en telegraafsignalen, transport). Communicatie van een speciaal soort kan zelfs in de levenloze natuur worden waargenomen. Het wordt bijvoorbeeld uitgevoerdtussen sommige planten.
In het bijzonder de Afrikaanse acacia, die speciale enzymverbindingen in de omringende ruimte gooit, informeert andere acacia's over de invasie van een giraf die boomscheuten eet. De bladeren van bomen die deze informatie hebben ontvangen, krijgen snel eigenschappen die, vanuit het oogpunt van het dier, kenmerkend zijn voor oneetbaar voedsel. Het hierboven beschreven proces heeft de basisfuncties van communicatie en zijn kenmerken. Dit betekent dat het kan worden gekenmerkt door de term waarin we geïnteresseerd zijn.
Het concept, de rol en de functies van communicatie die we kort hebben beschreven. Het hierboven gepresenteerde materiaal onthult de belangrijkste aspecten van dit onderwerp.
