Communicatie als vorm van communicatie omvat de uitwisseling van informatie, gedachten, waarden, gevoelens. Deze term heeft Latijnse wortels. Letterlijk vertaald betekent het concept communicatie "gemeenschappelijk", "gedeeld door iedereen". De uitwisseling van informatie leidt tot het wederzijds begrip dat nodig is om het doel te bereiken. Overweeg verder de kenmerken van communicatie in de organisatie.
Algemene kenmerken
In brede zin wordt het concept van communicatie geassocieerd met de implementatie van veranderingen, de impact op activiteiten om de welvaart van het bedrijf te bereiken. In enge zin is het doel om een nauwkeurig begrip te krijgen van de ontvangende partij van het bericht dat naar haar wordt verzonden. De middelen en vormen van communicatie zijn zeer divers. Samen vormen ze een vrij complex systeem met meerdere niveaus.
Classificatie van communicatie
Het wordt uitgevoerd volgens verschillende criteria. Typen communicatie onderscheiden zich door de samenstelling van de deelnemers. Het kan dus massa, groep en interpersoonlijk zijn. Typen communicatie worden onderscheiden afhankelijk van:
- Werkwijze om contact te leggen en te onderhouden. Volgens dit criterium, direct (onmiddellijk) en op afstand(bemiddelde) communicatie.
- Het initiatief van de deelnemers. Op basis hiervan worden passieve en actieve interacties onderscheiden.
- Organisatiegraad van informatie-uitwisseling. Met dit criterium kunnen we onderscheid maken tussen georganiseerde en informele communicatie.
- Gebruikte tekensystemen. Op basis hiervan worden non-verbale en verbale interacties onderscheiden.
Bovendien zijn er vormen van communicatie. Interactie kan plaatsvinden in de vorm van een discussie, onderhandelingen, briefing, vergadering, vergadering, gesprek, zakelijke correspondentie, receptie over persoonlijke zaken, persconferenties, telefoongesprekken, presentaties, enzovoort.
Interpersoonlijke communicatie
De voorwaarde voor succesvolle communicatie van dit type is de creatie door de deelnemers van een gemeenschappelijke realiteit, waarbuiten geen interactie kan plaatsvinden. Dit uitgangspunt wordt door onderzoekers het contractuele aspect van de uitwisseling genoemd. De belangrijkste vormen van communicatie en hun effectiviteit worden bepaald door de parameters van individuen. De belangrijkste zijn functionele, motiverende en cognitieve kenmerken. Dit laatste omvat verschillende kenmerken waardoor de innerlijke wereld van het individu wordt gevormd in de loop van de accumulatie van cognitieve ervaring. Het gaat daarbij met name om kennis van communicatiecodes, zelfbewustzijn, zelfobservatie, metacommunicatieve vaardigheden, het adequaat kunnen inschatten van de capaciteiten van een partner. Deze kenmerken moeten ook vooroordelen en mythen, overtuigingen en stereotypen omvatten.
Motiverendparameter wordt bepaald door de behoeften van individuen. Als ze afwezig zijn, is er dienovereenkomstig geen interactie of is er pseudo-communicatie. De functionele indicator omvat 3 kenmerken. Ze bepalen de competentie van het individu. Dergelijke kenmerken zijn het praktische bezit van verbale en non-verbale communicatiemiddelen, het vermogen om een discours op te bouwen in overeenstemming met de regels van de etiquette en codenormen.
Groepsinteractie
Het ontstaat in het proces van directe communicatie van een klein aantal onderwerpen die elkaar goed kennen en voortdurend informatie uitwisselen. De ondergrens van dergelijke communicatie is meestal een dyade of een triade. De eerste omvat de interactie van twee en de tweede - drie individuen. De bovengrens hangt af van de aard van de groepsactiviteiten. Alle vormen van communicatie in een groep, behalve informatief, voeren ook andere functies uit. Zo wordt tijdens interacties overeenstemming gevormd, eenheid van handelen gewaarborgd, een bepaalde cultuur gevormd.
Netwerken
In een kleine groep wordt verschillende informatie verspreid via communicatiesystemen. Ze kunnen gecentraliseerd of gedecentraliseerd zijn. In het eerste geval verspreidt de proefpersoon informatie om zich heen die belangrijk is voor de groep. Gecentraliseerde netwerken zijn onderverdeeld in:
- Voor. In zo'n systeem maken deelnemers geen contact, maar staan ze in het zicht van elkaar.
- Radiaal. In zo'n systeem wordt informatie doorgegeven aan groepsledenvia de centrale entiteit.
- Hiërarchisch. Deze structuren omvatten twee of meer niveaus van ondergeschiktheid van deelnemers.
In gedecentraliseerde netwerken zijn groepsleden gelijk. Elke deelnemer kan gegevens ontvangen, verwerken en verzenden, rechtstreeks communiceren met andere onderwerpen. Zo'n systeem kan de vorm hebben:
- Kettingen. Binnen deze structuur wordt informatie sequentieel van deelnemer naar deelnemer gedistribueerd.
- Cirkels. In een dergelijk systeem hebben alle leden van de groep dezelfde kansen. Tegelijkertijd kan informatie eindeloos tussen de deelnemers circuleren, verfijnen, aanvullen.
Gedecentraliseerd systeem voor gegevensuitwisseling kan compleet zijn. In dit geval zijn er geen belemmeringen voor vrije interactie.
Specificaties
De keuze voor dit of dat netwerk hangt af van de vorm van communicatie, de doeleinden van gegevensuitwisseling. Het is raadzaam om informatie via gecentraliseerde systemen over te dragen wanneer informatie naar alle mensen moet worden overgebracht, het noodzakelijk is om de deelnemers organisatorisch te verenigen en de ontwikkeling van leiderschap te stimuleren. Ondertussen is het vermeldenswaard dat in het kader van gecentraliseerde netwerken de implementatie van creatieve en complexe taken aanzienlijk moeilijker is. Frequent gebruik van dergelijke systemen kan bijdragen aan een afname van de tevredenheid van proefpersonen over deelname aan de groep. Decentrale netwerken worden in de praktijk gebruikt om creatieve en complexe problemen op te lossen. Ze zijn ook effectief in het verhogen van de tevredenheid van deelnemers en het ontwikkelen van interpersoonlijke relaties.
Uitwisseling van informatie inorganisaties
Het interactieproces in het bedrijf kan voorwaardelijk worden onderverdeeld in geplande (formele) verspreiding van informatie en informele (ongeplande) overdracht van gegevens. In het eerste geval worden standaardformulieren (formulieren) gebruikt. De communicatie zal in dit geval relatief weinig tijd in beslag nemen. Het gebruik van standaardformulieren biedt een aantal voordelen voor de ontvanger van de informatie. In het bijzonder kan het onderwerp de categorie informatie specificeren die hij in zijn werk nodig heeft. Het belangrijkste nadeel van deze vorm van communicatie is het gebrek aan flexibiliteit.
Informele interactie
Vaak wordt informatie met zeer hoge snelheid via indirecte kanalen verzonden. Informele communicatienetwerken worden ook wel geruchtenkanalen genoemd. Tegelijkertijd is het vertrouwen van deelnemers aan de interactie in informele bronnen vaak groter dan in officiële.
Gegevens delen
Communicatieprocessen kunnen worden onderverdeeld in twee hoofdgebieden: intern en extern. De eerste betreft interactie binnen de onderneming. Externe communicatie is een systeem van koppelingen tussen de structuur en derden. In beide gebieden kunnen verschillende kanalen voor gegevensuitwisseling worden gebruikt.
Informatiestroom richtingen
Op deze basis wordt communicatie verdeeld in verticaal en horizontaal. De eerstgenoemde omvatten op hun beurt oplopende en aflopende informatiestromen. In het laatste geval gaat de informatiestroom van het ene niveau naar het andere, lagere. Een voorbeeld is de interactie van een leider met ondergeschikten. De stroomopwaartse richting van informatieoverdracht wordt gebruikt om feedback van werknemers aan de baas te geven. Dergelijke communicatiemethoden worden gebruikt om taken naar ondergeschikten te brengen, het management te informeren over de resultaten van het werk en actuele problemen. De horizontale richting omvat de interactie van deelnemers met gelijke rang, evenals gelijkwaardige groepen.
Massa delen van informatie
Het wordt uitgevoerd met technische middelen. Tegelijkertijd wordt informatie verspreid onder een verspreid en groot publiek. Massacommunicatie wordt ook gekenmerkt door:
- De maatschappelijke betekenis van informatie.
- De mogelijkheid om te kiezen en multi-channel communicatiemiddelen.
Deelnemers aan een dergelijke interactie zijn geen individuen, maar collectieve subjecten. Het kan bijvoorbeeld een leger zijn, mensen, een regering. De maatschappelijke betekenis van een dergelijke informatie-uitwisseling ligt in het voldoen aan specifieke publieke verwachtingen en eisen.
Massa-interactie, vooral in de moderne tijd, wordt gekenmerkt door multi-channel. Met name auditieve, visuele, audiovisuele, schriftelijke, mondelinge communicatievormen worden gebruikt. De afzender van de gegevens is een sociale instelling of een gemythologiseerd onderwerp. De ontvangers zijn de doelgroepen, die verenigd zijn volgens een aantal maatschappelijk belangrijke kenmerken.
Functies voor bulkinteractie
De volgende worden onderscheidencommunicatie taken:
- Informatief. Deze functie bestaat erin de massa-luisteraar, kijker, lezer te voorzien van up-to-date gegevens over verschillende activiteitsgebieden.
- Regelgevend. Massale gegevensuitwisseling heeft een impact op de vorming van het bewustzijn van het individu en de groep, de publieke opinie, het creëren van stereotypen. Hiermee kun je sociaal gedrag sturen. Mensen accepteren meestal die ethische vereisten, normen, principes die in de media worden gepromoot als een positief stereotype van kledingstijl, levensstijl, communicatie, enz. Zo wordt een persoon gesocialiseerd in overeenstemming met de normen die in dit historische stadium de voorkeur hebben.
- Culturologisch. In deze functie wordt de samenleving vertrouwd gemaakt met de verworvenheden van kunst en cultuur. Het draagt bij aan het besef van de noodzaak van continuïteit van waarden en het behoud van tradities.
QMS
Massacommunicatie maakt gebruik van speciale middelen, namelijk kanalen en zenders waardoor informatie over grote gebieden wordt verspreid. Het moderne systeem bevat verschillende koppelingen. Het QMS omvat met name de media, informatica en telecommunicatie. De eerstgenoemde omvatten de pers, audiovisuele zenders (radio, teletekst, enz.), informatiediensten. De media bestaan uit technische middelen voor het vastleggen, repliceren, kopiëren en opslaan van gegevens, evenals de constante, systematische verspreiding van grote hoeveelheden muzikale, verbale, figuratieve informatie.
