Communicatie met mensen neemt een belangrijke plaats in ons leven in. Zonder dat zouden liefde en familierelaties, vriendschap, werk, zaken niet mogelijk zijn. In de regel behalen mensen die de vaardigheid van constructieve communicatie beheersen, veel succes in hun persoonlijke en professionele leven. Maar hoe leer je constructief communiceren? Wat betekent het begrip 'constructieve conversatie' eigenlijk? Antwoorden op deze en andere vragen vind je in ons artikel.
Wat is een constructie?
Om te begrijpen wat een constructief gesprek betekent, moet je eerst de betekenis van het woord 'constructief' kennen. Constructief zijn acties of reacties die gericht zijn op het oplossen van problematische taken, het normaliseren van relaties en het verbeteren van een moeilijke situatie. Het tegenovergestelde van constructief is destructief. Als een persoon gebruiktgodslastering, beledigingen, andere mensen ongegrond beschuldigen (dat wil zeggen, zich bezighouden met activiteiten die tijd kosten en tot niets leiden) - dit is destructief.
Constructief gesprek: de betekenis van het woord
Vaak communiceren we met mensen om plezier te hebben, plezier te hebben en onze vreugden en ervaringen te delen. Maar wat te doen in het geval dat we worden geconfronteerd met een moeilijke taak die een competente oplossing vereist? In dergelijke situaties komt een constructief gesprek te hulp, wat het mogelijk maakt om een voor beide partijen voordelige oplossing te vinden en een richting aan te geven om een bepaald doel te bereiken. Velen denken ten onrechte dat constructieve communicatie alleen nodig is bij professionele activiteiten. In feite speelt het ook een belangrijke rol in familierelaties. Het is onwaarschijnlijk dat u het probleem van uw familielid kunt oplossen als u uw toevlucht neemt tot destructieve gesprekstechnieken.
Wat is het verschil tussen een constructieve dialoog en een normaal gesprek?
We denken dat je al ongeveer begrijpt wat een constructief gesprek of dialoog betekent. Maar dit roept een andere vraag op: hoe verschilt constructieve communicatie van gewone communicatie? Laten we proberen het uit te zoeken.
Het belangrijkste verschil tussen deze concepten ligt in het doel waarvoor het gesprek wordt gevoerd, en natuurlijk in de stijl van het gesprek zelf. De essentie van een constructief gesprek ligt in het ordelijk vinden van de waarheid die het wereldbeeld van een persoon vormt. Een gesprek zonder doel is gewoon gebabbel. Zo eenchatter is alleen gericht op de uitwisseling van informatie tussen mensen. En dit betekent dat als resultaat van de dialoog een persoon alleen positieve of negatieve emoties overhoudt.
Een kenmerkend kenmerk van een constructief gesprek is een wederzijds verlangen om tot overeenstemming te komen, en totdat dit doel is bereikt, zullen de gesprekspartners blijven communiceren. Dit betekent dat na voltooiing van zo'n dialoog het standpunt van een persoon over een bepaalde kwestie zou moeten veranderen.
Regel 1
Geordende en respectvolle communicatie is de basis van een constructief gesprek. Mensen kunnen alleen openlijk discussiëren over zaken als ze zien dat de gesprekspartner aandachtig bij het gesprek wordt betrokken. Belachelijk, geschreeuw, sarcasme of banale onoplettendheid ontmoedigen gewoon de wens om te communiceren en schendt zo de hoofdtaak van een constructief gesprek - het zoeken naar een resultaat dat voor beide partijen geschikt is.
Dit is een uiterst eenvoudige regel, die helaas niet altijd wordt gerespecteerd. Sommigen zullen zeggen: "Zo ben ik absoluut niet. Ik luister altijd naar de gesprekspartner." Misschien is dit waar. Maar "luisteren naar de gesprekspartner" en "de gesprekspartner horen" zijn totaal verschillende dingen.
Iets hieronder zullen we andere belangrijke regels met u delen die iedereen die constructief wil leren spreken, moet weten.
Tijdsbestek
Het belangrijkste bij het oplossen van een probleem iszijn actualiteit. Heel vaak beginnen mensen te praten over wat er al is gebeurd: "Gisteren heb je de prullenbak niet buiten gezet"; "Je had me erover moeten vertellen direct nadat het gebeurde"; 'Je had dit een week geleden moeten brengen.' Dergelijke zinnen zullen niet leiden tot een oplossing voor het probleem. Ze zullen ertoe leiden dat iemand naar buiten gaat en excuses gaat zoeken.
Onthoud dat het verleden niet kan worden veranderd. U kunt het heden en de toekomst beïnvloeden. Praten over het verleden is alleen gepast als je de fouten analyseert die in de toekomst moeten worden vermeden. Als uw kind bijvoorbeeld zijn huiswerk niet op tijd maakt, moet u eerst de oorzaak van het probleem begrijpen: begreep hij de taak niet, had hij geen tijd omdat hij met andere vakken bezig was, of wilde hij gewoon niet doe hen? Door de oorzaak van het probleem te achterhalen, kunt u toekomstige problemen voorkomen.
De juiste gesprekspartner
Ondergeschikten bespreken onderling de beslissingen van hun management: sommigen zijn niet tevreden met de verkorting van de tijd voor lunchpauzes, anderen zijn niet tevreden met de airconditioner die niet werkt in de hitte, anderen zijn niet tevreden met het ontbreken van een prullenbak op kantoor, enz. Als ze het gewoon onderling bespreken, bereiken ze uiteindelijk niets. Bij dergelijke vragen zou het constructiever zijn om rechtstreeks contact op te nemen met uw superieuren (als er een specifiek voorstel is).
Feiten gebruiken
Vaak moeten we de volgende zinnen horen: "Je begrijpt hier niets van"; "Ik ben er zeker van,dat het juister zal zijn"; "Ik weet beter." Aan de ene kant wil een persoon zijn mening kracht bijzetten, maar in werkelijkheid zijn dergelijke zinnen absoluut ongegrond en hebben ze geen argument. Het is al gebeurd dat mensen niet weet altijd hoe u de beschikbare feiten correct kunt gebruiken.
Bijvoorbeeld op de vraag: "Waarom zouden we vliegen om uit te rusten in het land "A" en niet in het land "B"? het antwoord is: "Omdat ik dat denk." Deze uitdrukking is bekend bij veel paren. Het is alleen niet helemaal duidelijk wat de man/vrouw hiermee precies bedoelt. Vakantie in land "A" goedkoper? Of zijn de natuur en omstandigheden daar beter? Vergeet nooit details en argumenten!
Los het probleem op, verander de gesprekspartner niet
In het leven proberen veel mensen heel vaak anderen voor zichzelf te veranderen. Je moet proberen om zo snel mogelijk van zo'n eigenschap af te komen. Als u zich realiseert dat het onwaarschijnlijk is dat u een andere persoon kunt veranderen, kunt u een groot aantal problemen voorkomen die zich in de nabije toekomst kunnen voordoen.
Je hebt een specifieke taak voor de boeg. Overweeg het probleem dat we eerder noemden - het kind heeft geen tijd om huiswerk te maken. In zo'n situatie hoef je je kind niet te breken en hem op een nogal onbeleefde manier opnieuw op te voeden. Een kind mag geen huiswerk maken, niet alleen omdat het een pestkop en een sul is. Misschien heeft hij het te druk met trainen. Of docenten nemen veel van zijn tijd in beslag, waardoor hij simpelweg geen tijd heeft om aan andere vakken te werken. Er is een kans,dat hij dit of dat onderwerp gewoon niet begrijpt. Zoals je kunt zien, kunnen er veel redenen zijn. Het belangrijkste is om het probleem te identificeren en te proberen het op te lossen.
Constructieve kritiek
Constructief gesprek - wat is het? We denken dat we dit probleem al hebben behandeld. Nu is het tijd om het concept van "constructieve kritiek" te overwegen, aangezien het onlosmakelijk verbonden is met een constructief gesprek. Zoals je al kunt begrijpen, is constructief een evenwichtige en beredeneerde kritiek, zonder beledigingen en andere tekenen van destructiviteit.
Als je wilt dat iemand kennis neemt van je opmerkingen en hun fouten corrigeert, mag je kritiek niet agressief zijn. Integendeel, het gesprek moet op een positieve toon plaatsvinden. Structuur van opbouwende kritiek:
- Lof.
- Kritiek.
- Lof.
Laten we dit nu met een voorbeeld bekijken. Stel dat u het hoofd van een afdeling bent. Een van uw ondergeschikten, die u nog nooit in de steek heeft gelaten, heeft zijn werkplan niet voltooid. Stel je voor dat zijn naam Igor is. Hoe te handelen in zo'n situatie?
- Begin met een positieve recensie. Voorbeeld: "Igor, je hebt de afgelopen maanden goede resultaten laten zien. Door hard werken en doorzettingsvermogen ben je een van de beste medewerkers van onze afdeling geworden." Als je zulke bemoedigende woorden hoort, zal je ondergeschikte klaar zijn om punten te bespreken die verbeterd moeten worden.
- Bespreek wat er moet worden veranderd en verbeterd. Voorbeeld: "Tegelijkertijd heb je nog ruimtetoenemen. Je hebt je abonnement deze maand pas voor de helft voltooid. Laten we bespreken wat u volgende maand kunt doen om dit cijfer te verbeteren."
- Beëindig het gesprek met een positieve noot. Voorbeeld: "Ik denk dat u met uw capaciteiten niet veel moeite zult hebben om dit probleem op te lossen."
Hierop stellen we voor om ons artikel te beëindigen. Nu weet je wat een constructief gesprek betekent en hoe je het in je persoonlijke leven en op het werk kunt voeren. We hopen dat onze publicatie interessant voor je was en dat je veel informatieve informatie hebt geleerd!
