Het laatste decennium zijn er in de wereld van management veel nieuwe moderne concepten en methoden voor het managen van organisaties. De problemen van het coördineren van bedrijfsprocessen in bedrijven worden zeer relevant, omdat ze rechtstreeks van invloed zijn op de efficiëntie van het bedrijf.
De essentie van het concept
Het concept van management is een idee, een manier om een onderneming te leiden. Het stelt u in staat om de juiste omstandigheden in het bedrijf te creëren om de positie die het bedrijf inneemt aan te passen aan de verwachtingen van de werknemers. Er zijn veel verschillende managementmethoden. De keuze van de meest geschikte voor de specifieke kenmerken van de onderneming hangt af van het management.
Management wordt opgevat als een reeks activiteiten, waaronder planning en besluitvorming, organisatie, leiderschap, management van mensen, gericht op de middelen van de organisatie (menselijk, financieel, materieel en informatie). Het doel van deze activiteiten is om op een efficiënte en effectieve manier organisatorische resultaten te behalen.
Het concept van managementtechnologie
Besturingstechnologie is een van de productiefactoren die aangeeft hoeveel een bedrijf kan produceren met een bepaalde hoeveelheid kapitaal en arbeid. Het omvat alles wat de productiviteit van arbeid en kapitaal beïnvloedt. Moderne managementtechnologieën kunnen ook worden opgevat als het geheel van kennis, vaardigheden, ervaring en organisatorische beslissingen die worden gebruikt om goederen en diensten te produceren en te gebruiken om aan menselijke behoeften te voldoen.
Elementen van het concept dat wordt bestudeerd:
- hardware betekent de fysieke apparatuur die nodig is om taken en bewerkingen uit te voeren, d.w.z. machines, apparaten, systemen, enz.;
- software – weten hoe je hardware moet gebruiken (programma's, databases, projecten);
- intellectuele voorziening - bewustzijn van technologie, vermogen en bereidheid om het te gebruiken, competenties van medewerkers, organisatorische omstandigheden, innovatiecultuur.
Introductie van moderne besturingstechnologieën betekent methoden en methoden, evenals kennis belichaamd in specifieke producten (bijvoorbeeld kennis in gebruikershandleidingen, technische en technologische kenmerken, patenten, computersoftware).
Typologie van technologieën
Rekening houdend met de omvang van het gebruik van moderne managementtechnologieën in de onderneming, worden de volgende typen onderscheiden:
- basic - worden veel gebruikt bij deze onderneming, en worden ook bij alle ondernemingen gebruikt en geven nietconcurrentievoordeel voor het bedrijf;
- key - op dit moment bieden ze het bedrijf concurrentievoordelen;
- ontwikkelingstechnologieën – hun gebruik in moderne productie is laag vanwege het feit dat ze in ontwikkeling zijn, terwijl de vooruitzichten voor hun gebruik in de toekomst veelbelovend zijn;
- emerging (innovative) - degenen die net in opkomst zijn en zich in de fase van wetenschappelijk onderzoek en testen bevinden.
Kenmerken
Vergeleken met andere producten heeft moderne besturingstechnologie een aantal kenmerken:
- Kennis is een ongrijpbare categorie, dit product is intelligent. De gebruikswaarde van technologie is gebaseerd op een groeiende kennisbasis die het mogelijk maakt om een gestage stroom van producten en diensten te produceren.
- Het cumulatieve karakter van kennis betekent dat de huidige hulpbronnen en het ontwikkelingsniveau indirect gekoppeld zijn aan de wetenschappelijke en technologische vooruitgang van vorige generaties, waardoor het moeilijk is ze toe te schrijven aan specifieke feiten of concepten.
- Afschrijvingen in economische zin. Kennis kan niet worden uitgegeven, technologie kan een oneindig aantal keren worden verkocht en gebruikt zonder de essentie ervan te verbruiken.
- Eenvoudig over te dragen: technologie is mobiel geworden dankzij de snelle ontwikkeling van telecommunicatie- en computercommunicatienetwerken.
- Het transnationale en mondiale karakter van het proces van het genereren van technologische kennis omvat zowel auteursrechtelijk als niet-auteursrechtelijk beschermde vaardigheden.
Laten we eens nadenkende belangrijkste moderne besturingstechnologieën.
Beheer op doelen
Moderne technologieën en managementmethoden gaan over management op basis van doelstellingen.
Deze methode is gemaakt in de jaren 1950 en zorgt voor creativiteit en vindingrijkheid.
De essentie van management door doelen:
- gezamenlijke definitie en coördinatie van doelen door management en ondergeschikten;
- algemene opvattingen en evaluatie van de resultaten.
De algemene processtappen worden hieronder beschreven:
- doelen stellen;
- bepaling van fondsen;
- prestatiemeting;
- strategische planning (missie, langetermijn- en kortetermijndoelen);
- scheiding van hoofddoelen;
- doelen toewijzen aan individuele organisatie-eenheden;
- belangrijke gebieden aangeven en vergelijken.
Houd bij het implementeren van de stappen rekening met:
- rendabiliteit;
- kosten;
- efficiëntie;
- kwaliteit.
Kenmerken van de managementmethode op doelen zijn:
- kwantificeren van doelen;
- selectie van de belangrijkste resultaatgebieden.
Deze methode wordt voornamelijk gebruikt in grote en middelgrote ondernemingen.
Management wordt beïnvloed door vier factoren:
- set van hoofd- en specifieke taken;
- transparante organisatiestructuur;
- informatie- en controlesysteem;
- democratische leiderschapsstijl.
De procedure kan als volgt in detail worden beschreven:
- voorbereidingsenior management;
- workshops;
- formulering belangrijkste resultaatgebieden;
- coördinatie van doelen op het hoogste niveau;
- coördinatie en goedkeuring van doelen;
- ontwikkeling van de werkkaart van een medewerker;
- verbeteringsplan (dit is een individueel plan);
- periodieke controles en controles;
- analyse en evaluatie van behaalde resultaten;
- beheer opnieuw starten op basis van doelen.
Beheer van uitzonderingen
Moderne technologie voor organisatiebeheer gaat over uitzonderingsbeheer.
De taken van het proces zijn:
- voorwaarden scheppen om je te concentreren op de belangrijkste taken of problemen;
- afhankelijkheid van informatie en controle;
- delegeren van gezag en verantwoordelijkheid met behoud van het recht van de manager om in uitzonderlijke zaken in te grijpen.
Stappen omvatten:
- analyse en meting (berekening van verwachte waarden);
- keuze van evaluatiecriterium (toegestane limieten);
- observatie en vergelijking;
- oplossingen, kansen en perspectieven.
Standaarden, plan en doelen van het bedrijf hebben een positieve invloed op de fasen van implementatie van management door middel van uitzonderingen. De risico's zijn echter negatief.
Methode gebruikt in gebieden:
- controleactiviteit;
- magazijnbeheer;
- kosten;
- crisisdetectie.
Methode voordelen:
- vereenvoudig het werk van de manager enhem tijd besparen;
- mogelijkheden bieden om crises te identificeren;
- gedwongen gebruik van systemen;
- Gelijke verdeling van beslissingsbevoegdheden op verschillende niveaus van de structuur.
De nadelen zijn:
- problemen met delegatie van autoriteit;
- communicatie met de leider is bijna alleen mogelijk in crisissituaties.
Prestatiebeheer
Het gebruik van moderne managementtechnologieën gaat over resultaatgericht management.
Volgens Peter Drucker is deze methode nodig wanneer bedrijven kosten maken, maar de winst te boven gaat. Dit is een methode om tijdelijk te focussen op activiteiten in relatie tot geselecteerde diensten (producten) die de bron zijn van de grootste winst voor de onderneming. Meestal wordt de methode gebruikt in grote bedrijven die verschillende soorten producten produceren.
Stappen voor het toepassen van de techniek:
- analyse van het potentieel van het bedrijf;
- producten kiezen die de beste resultaten beloven;
- focus op deze producten;
- profitcentra creëren;
- systematische monitoring van de behaalde resultaten.
Kostenplaatsen worden meestal per divisie van de onderneming genomen, maar op voorwaarde dat het mogelijk is om direct kosten op te bouwen. Een winstcentrum kan een afdeling zijn van elke organisatie die contact heeft met de markt en goederen of producten verkoopt.
Winst (kosten) centrumop basis van organisatie-eenheden. Dit zijn de centra die verantwoordelijk zijn voor kosten en winsten.
Ze zijn ontworpen voor:
- het managementniveau verhogen;
- verbetering van efficiëntie en flexibiliteit;
- het concurrentievermogen van dit bedrijf verbeteren.
Implementatie via:
- vergroten van de onafhankelijkheid van eenheden;
- het koppelen van de resultaten van hun werk aan het beloningssysteem van medewerkers en hoofden van individuele afdelingen.
Het maken van doelen voor afdelingen is gebaseerd op een procedure, waaronder:
- organisatorische indeling van centra;
- bepaling van de doelen en doelstellingen van de centra;
- de reikwijdte van verantwoordelijkheid en onafhankelijkheid bepalen;
- verduidelijking van de regels en procedure voor de evaluatie van het centrum;
- opstellen van de regels voor het koppelen van de resultaten van de centra aan het beloningssysteem.
Voordelen van de techniek:
- eenvoudige betalingsbeheertools;
- het vergroten van de persoonlijke verantwoordelijkheid van managers;
- betere koppeling tussen prestatie en beloning.
Nadelen zijn onder meer:
- voorkomen van coördinatieproblemen;
- mogelijkheid van een conflictkarakter;
- waarschijnlijkheid om autocratische regeringsstijl te verspreiden.
Beheer door delegatie van autoriteit
De fundamenten van moderne managementtechnologieën hebben betrekking op het delegeren van autoriteit.
Manager houdingspeelt een sleutelrol in het delegatieproces. Als het managementteam een negatieve houding heeft ten opzichte van delegatie van rechten, ontstaan er problemen.
De soorten managers die niet willen delegeren zijn:
- egoïstisch;
- werkpaarden;
- onervaren;
- twijfelachtig.
De belemmeringen voor een efficiënt delegatieproces zijn:
- manager-gerelateerd: onwil, onzekerheid, gebrek aan managementvaardigheden;
- geassocieerd met ondergeschikten: onzekerheid, gebrek aan bereidheid om extra verantwoordelijkheden op zich te nemen;
- externe omstandigheden en werkklimaat: geen duidelijke taakverdeling, rechten.
De procedure is als volgt:
- manager moet weten aan wie hij rechten moet delegeren en wat de reikwijdte van de verantwoordelijkheid en autoriteit zal zijn;
- past het principe van dubbele verantwoordelijkheid toe, wat inhoudt dat de baas nog steeds verantwoordelijk is voor het voltooien van de gedelegeerde taak.
Het delegeren van rechten wordt beheerd volgens de volgende stappen:
- de noodzaak om te delegeren;
- analyse van huidige taken en bevoegdheden;
- delegatiemogelijkheid;
- berekening van kosten en baten van huisvesting;
- een medewerker (schriftelijk) selecteren en nieuwe taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden geven.
Voordelen van de techniek:
- bevrijdt de manager van routinetaken, waardoor hij de kans krijgt om deel te nemen aan de implementatie van strategischeevenementen;
- oplossingen van de beste kwaliteit;
- besluitvorming versnellen;
- een kans creëren om aan de behoeften van een hoger niveau te voldoen;
- meer gelijke en rationele verdeling van verantwoordelijkheden op verschillende niveaus van de organisatie.
De nadelen zijn:
- methode is onderhevig aan bureaucratische problemen;
- over-formalisatie en over-stabilisatie.
Management door participatie in management
Moderne managementtechnologieën gaan over participatie in het management van werknemers.
De methode is om ondergeschikten op te nemen in het bedrijfsmanagementproces, evenals in de processen van het nemen van belangrijke beslissingen en strategieën.
Er zijn drie figuren waarin participatiecontrole aanwezig is:
- directe medezeggenschap door stemmen;
- indirecte invloed van vertegenwoordigers van de ondernemingsraad;
- medewerkers voorzien van informatie en actieve vormen van communicatie.
Om participatief management te karakteriseren, moeten de volgende typen worden onderscheiden:
- formeel → direct → passief;
- informeel → indirect → actief.
Er zijn twee soorten patronen:
- Amerikaans gebaseerd op informeel overleg, dominantie van het management, vertrouwen en tolerantie;
- Duits gebaseerd op gedeelde besluitvorming, onderhandeling, rechtsstaat.
Voordelen van de techniek:
- motiverend karakter;
- kansen bieden aan medewerkers om zich te ontwikkelen;
- vermogen om het fenomeen van sociale onrust te verminderen.
De nadelen van de techniek zijn:
- te veel beslissingen worden genomen;
- Problemen ondervinden bij het verkrijgen van de vereiste verantwoordelijkheid en daarmee samenhangende moeilijkheden bij het nemen van beslissingen;
- barrière in de vorm van onvoldoende voorbereiding van medewerkers en managers op de ondernomen acties.
Benchmarking-technologie
Benchmarking onderscheidt zich van moderne managementtechnologieën.
Benchmarking is een methode om uw eigen oplossingen te vergelijken met de beste resultaten van concurrenten. Als het bedrijf wil dat deze methode de verwachte resultaten geeft, moet ze systematisch worden toegepast. Het is een proces van continu leren, bestaande uit het vergelijken van uw producten, methoden en fenomenen met uw collega's (rivalen), die beter worden beheerd. Benchmarking helpt bij het proces van economische inlichtingen, wat een legitieme activiteit is, in tegenstelling tot industriële spionage.
Benchmarking's motto is om te zeggen dat "het beter is om te leren van de successen van anderen dan van je eigen fouten".
Het doel van benchmarking is bijna elk aspect van de activiteiten van het bedrijf, namelijk:
- bedrijfsstructuur;
- productieprocessen;
- ontwerpmethoden;
- productkenmerken;
- andere aspecten zoals marketing.
Er zijn soorten benchmarking:
- intern;
- competitief ofextern;
- functioneel.
Interne benchmarking is van toepassing op gediversifieerde ondernemingen. Het is gebaseerd op het feit dat sommige etablissementen de ervaring van anderen gebruiken.
Concurrentieanalyse wordt uitgevoerd op concurrenten op de markt.
Functionele benchmarking is gerelateerd aan de vergelijkende analyse van functies. Meestal v alt dit type benchmarking buiten de handel.
De onderwerpen van de methodologie zijn meestal:
- gegevensverwerkingsprocessen;
- klantenservice (servicebedrijven).
De methodologie bestaat uit de volgende stappen:
- onderwerp selectie;
- Selectie van ondernemingen ter vergelijking;
- definieer methoden voor het verzamelen van gegevens;
- detectie van afwijkingen in relatie tot patronen;
- monitoren van de oorzaken van deze afwijkingen;
- bepalen van het niveau van toekomstige resultaten;
- introductie van verbeteringen;
- monitoringresultaten als implementatiestap.
Voor een succesvolle benchmarking moeten er betrouwbare bronnen zijn die de nodige informatie verschaffen over de processen die in andere ondernemingen worden uitgevoerd.
Benchmarking Voordelen:
- verbetering van innovatie door keuze;
- kostenminimalisatie;
- concurrentievermogen verbeteren;
- duidelijke doelstellingen;
- is de ruggengraat van de lerende organisatie.
De nadelen van benchmarking zijn:
- Kosten van toegang tot informatie aangezien veel informatiebronnen worden betaald;
- moeilijkheden bij het verkrijgen van informatie,omdat een bedrijf het zich in veel gevallen niet kan veroorloven om financiële middelen toe te wijzen om toegang te krijgen tot betaalde informatiebronnen;
- arbeidsintensieve analyse;
- grote kans op foutieve standaardkeuze.
Re-engineering technologie
Reengineering is een methode die gebaseerd is op een grondige transformatie van de algehele processen van een bedrijf. Dit is het einde van traditionele functionele structuren en het begin van de introductie van commando's die processen van begin tot eind uitvoeren. Re-engineering is een zeer flexibele methode die vele andere methoden mogelijk maakt, zoals benchmarking.
Om ervoor te zorgen dat de re-engineeringmethode de verwachte resultaten oplevert, is het noodzakelijk om de regels te volgen bij het implementeren ervan:
- activiteiten starten door de behoeften van de klant te identificeren;
- procesgericht zijn en analyseren;
- ontwerp processen op een geheel nieuwe manier om tot snelle prestatieverbetering te leiden.
De methodiek wordt in fasen toegepast:
- een proces kiezen voor reconstructie;
- teamcreatie;
- het proces begrijpen;
- reconstructieproces;
- implementatie van het controleproces:
Er zijn versies van de methodologie:
- revolutionair, waarbij de oude orde wordt vernietigd en van de grond af een nieuwe wordt opgebouwd;
- systematisch, gebaseerd op procesreorganisatie;
- methode om doelen te verplaatsen.
Belangrijkste voordelen:
- een breed scala aan aangebodendoelen;
- verbetering van de klanttevredenheid;
- verbetering van de marktpositie;
- flexibiliteit en verscheidenheid aan methoden die tegelijkertijd worden gebruikt.
De nadelen zijn:
- verhoging van de arbeidskosten;
- onvoldoende voorbereiding van medewerkers en personeel op verandering.
Outsourcing-technologie
Outsourcing heeft voornamelijk te maken met diensten.
De functies zijn onder meer:
- de onderneming bevrijden van het uitvoeren van bepaalde taken;
- externe diensten gebruiken.
Outsourcing heeft zijn eigen variaties:
- gebruikt door kleine startende bedrijven die bepaalde functies weigeren;
- gebruikt door grote bedrijven die bezig zijn met herstructurering.
Voordelen van deze methode:
- kostenreductie;
- rationeel gebruik van middelen;
- besparingen verhogen.
De nadelen zijn echter:
- kwaliteitsrisico;
- mogelijkheid om het imago van het bedrijf te vervagen;
- groeiende sociale uitgaven.
Management door motivatie
Moderne technologieën voor personeelsbeheer hebben betrekking op de problemen van motivatie in de onderneming. Deze methode maakt het noodzakelijk om de psychologische mechanismen van stimulatie te kennen.
Het concept 'motivatie' wordt op verschillende manieren gedefinieerd. Het wordt meestal opgevat als het geven en demonstreren van prikkels voor actie, evenals het rechtvaardigen van de ondernomen actie.
Motiverende mechanismen zijn:
- behoeften (Maslow, Herzberg, McClelland);
- wacht;
- effecten van eerdere actie - leerproces;
- Een eerlijke behandeling voelen.
Herzberg creëerde een twee-factorentheorie:
- omstandigheden die werktevredenheid bepalen, worden factoren genoemd: werkprestaties, erkenning, werkinhoud, ontwikkelingsmogelijkheden, verantwoordelijkheidsgebieden;
- hygiënische factoren, waarvan het ontbreken leidt tot ontevredenheid: arbeidsomstandigheden en lonen, vertrouwen in de baan, relaties tussen mensen, status (beklede functie).
Typologie van behoeften volgens de theorie van McClelland:
- behoefte aan prestatie;
- mensen nemen graag verantwoordelijkheid voor de taken die ze uitvoeren;
- ze nemen redelijke risico's;
- ze vinden resultaatinformatie waardevol;
- behoefte aan stroom.
Motiverende hulpmiddelen:
- traditionele verdeling van betalingen: salaris, bonussen, prijzen;
- immaterieel: lof;
- dwangmaatregelen in de vorm van bevelen, instructies;
- stimuli als positieve versterking;
- overredingsmiddel: onderhandeling, overeenkomst.
Dynamisch personeelsmanagementconcept
Moderne HR-technologieën betekenen:
- maximale benadering van de medewerker;
- elimineer overmatigafstand;
- manager treedt op als lid van management en team;
- succes hangt af van het werk van het hele team.
Toepassing in de informatieruimte
Moderne managementinformatietechnologieën zijn alle levenssferen binnengedrongen en ze "voelen" uitstekend, vooral in het bedrijfsleven. Het is zelfs moeilijk om je een modern groeiend bedrijf voor te stellen dat ze niet zou gebruiken.
In het tijdperk van op kennis gebaseerd werk zijn moderne IT-systemen de belangrijkste hulpmiddelen voor zakelijk succes geworden. In grote bedrijven worden tegenwoordig veel zakelijke beslissingen ondersteund door geavanceerde analytische managementsystemen. Grote winkelketens nemen bijvoorbeeld beslissingen over assortimentsselectie, de distributie en het prijsbeleid op basis van kennis die is afgeleid van de analyse van enorme hoeveelheden gegevens en met behulp van moderne voorspellingsalgoritmen. Dankzij dergelijke tools blijven grote spelers hun marktaandeel vergroten en kleinere structuren verdringen.
Een bedrijf dat moderne informatieoplossingen in het beheer gebruikt, werkt snel en efficiënt. Om concurrerend te zijn in de markt moeten alle processen zo snel en optimaal mogelijk worden aangestuurd, daarom staan ERP-systemen voorop. En hoe verder het bedrijf ontwikkeld is, hoe moeilijker het is.
Het IT-beheersysteem van het bedrijf is vergelijkbaar met het menselijke zenuwstelsel. Het verbetert de interne communicatie en ondersteunt de continue samenwerking tussen de afdelingen van het bedrijf bij de uitvoering van de gestelde taken. In tijden van dynamische verandering, adaptieve vaardighedenuitgegroeid tot een belangrijke succesfactor.
Toepassing in het openbaar bestuur
Bijna alle geavanceerde beheertechnologieën kunnen de productiviteit van lokale en stedelijke overheden aanzienlijk verhogen. In de moderne wereld veranderen de externe omstandigheden voor de activiteiten van elke organisatie snel, de financiële omgeving wordt steeds concurrerender. Hieruit volgt dat bijna alle organisaties in de private en publieke sector nieuwe managementmethoden moeten gebruiken. De meeste moderne managementtechnologieën kunnen niet alleen worden toegepast in de commerciële sfeer, maar ook in staats- en lokaal bestuur. De nieuwe voorwaarden voor de ontwikkeling van de samenleving leiden ertoe dat bijna alle methoden en methoden van management die hun productiviteit in de particuliere sector hebben bewezen, geleidelijk overgaan naar de praktijk van lokaal en stadsbeheer. Hierdoor worden de verschillen tussen commercieel en gemeentelijk beheer verkleind. De meeste benaderingen, bepaalde methoden en technologieën voor effectief beheer zijn nu relevant voor de publieke sector. De laatste tijd zijn er over de hele wereld veranderingen geweest in het bestuursmodel van de rijksdienst als geheel, ook in het lokale en stadsbestuur. Deze veranderingen vallen tot op zekere hoogte samen met veranderingen in het management van commerciële organisaties. Nieuwe benaderingen van moderne technologieën voor openbaar bestuur zorgen voor continue training en geavanceerde training, zorgvuldige selectie van personeel en het waarborgen van arbeidsveiligheid. Het aanpassingsvermogen van een organisatie komt voort uit de relatieve stabiliteit van een team met gedeelde waarden en een gedeelde visie. Gedurendedoor een nieuw managementmodel te creëren, verandert de rol van het personeel. Investeren in menselijk kapitaal is net zo belangrijk als investeren in vast kapitaal. Voortdurende opleiding van personeel en manieren om problemen op te lossen, worden een verplicht onderdeel van het management.
Toepassing in het onderwijs
Effectief beheer van onderwijsinstellingen en het nemen van goede beslissingen vereist duidelijke en nauwkeurige informatie over het werk van de onderwijsinstelling. Vanwege het lage niveau van automatisering van de boekhouding in educatieve bedrijven, is het verkrijgen van actuele en nauwkeurige informatie soms moeilijk of tijdrovend.
Het succes van moderne onderwijstechnologieën in management op dit moment kan niet worden bereikt zonder het gebruik van effectieve informatie- en communicatiemethoden. De introductie van deze technologieën in een onderwijsinstelling is de sleutel tot de overgang van de instelling naar een nieuw controleniveau dat vorm geeft aan de duurzaamheid van het onderwijssysteem als geheel.
Conclusie
Dit artikel presenteert de belangrijkste soorten moderne managementtechnologieën in bedrijven. De problemen van het toepassen van deze technologieën zijn tegenwoordig zeer relevant, aangezien effectief management de voorwaarden schept voor het rationeel functioneren van alle afdelingen van het bedrijf, wat tot uiting komt in de kwaliteit van producten en diensten.
