Het is geen geheim dat communicatie een zeer belangrijk, zelfs integraal onderdeel is van sociale relaties. Dit concept betekent in de eerste plaats de uitwisseling van verschillende soorten informatie tussen proefpersonen.
Sinds het begin van de menselijke samenleving hebben interactie en communicatie een belangrijke rol gespeeld. Dit waren de eerste communicatiekanalen. Vandaag de dag blijft de rol van informatie groeien. In dit opzicht zijn alle bestaande soorten communicatiekanalen van groot belang voor de mensheid.
Veel mensen kennen de uitdrukking van de beroemde schrijver Antoine de Saint-Exupéry. Ooit zei hij dat het meest waardevolle ter wereld de luxe van menselijke communicatie is. Deze verklaring heeft zijn relevantie vandaag niet verloren. Effectieve communicatie tussen mensen is zonder enige twijfel een van de belangrijkste succesfactoren in veel gebieden van de menselijke samenleving. Het helpt om echte en betrouwbare vrienden te maken, een carrière op te bouwen en erkenning en succes te behalen. Zonder het effectief opbouwen van dergelijke relaties via communicatiekanalen, wordt dit alles onmogelijk.
Definitie van begrip
Wat zijn kanalencommunicatie? De definitie van dit begrip is van belang voor het proces van informatieoverdracht zelf. Een communicatiekanaal is dus een of ander middel waarmee je een bericht van een bron naar een ontvanger kunt overbrengen. De eerste verzendt deze of gene informatie en de tweede ontvangt deze. In dat geval kan er meer dan één geadresseerde zijn. Tijdens de presentatie geeft de docent dus informatie door aan het hele publiek. Bovendien mag de boodschap niet beperkt blijven tot tekst of geluiden. Vaak bevat het intonatie, gebaren, enz.
Ontwikkeling van communicatie in de menselijke samenleving
Communicatiekanalen zijn echte of ingebeelde communicatielijnen waarlangs informatie zich beweegt. Tegelijkertijd hebben zowel de bron als de abonnee bepaalde middelen nodig voor perceptie. Het zijn codes en talen, evenals technische apparaten.
De communicatiemiddelen en -kanalen hebben veranderingen ondergaan met de ontwikkeling van de menselijke samenleving. Samen met mensen hebben ze het pad bewandeld van het primitieve systeem naar de postindustriële beschaving. Tegelijkertijd veranderde niet alleen het aantal, maar ontstonden er ook nieuwe soorten communicatiekanalen. Natuurlijke manieren om informatie over te dragen werden geleidelijk aangevuld met kunstmatige manieren die voor deze doeleinden door mensen zelf werden gecreëerd.
Non-verbale en verbale kanalen
Dit soort informatieoverdracht is natuurlijk. Non-verbale en verbale communicatiekanalen gebruiken de middelen die van nature inherent zijn aan een persoon. Hierdoor wordt het verzenden van een semantisch bericht mogelijk.
Non-verbaal (non-verbaal) en verbaal (verbaal) zijn kanalensociale communicatie. Bovendien is de eerste van hen de oudste.
Het ontstond in het proces van biologische evolutie lang voordat de mens verscheen, toen hogere dieren hun houding ten opzichte van bepaalde gebeurtenissen met verschillende emoties uitten.
Het vermogen om te spreken of een verbaal communicatiekanaal te gebruiken is een kenmerk van het menselijk ras. Voor de opkomst van dit proces was de ontwikkeling van het articulatiesysteem, de vorming van een speciale zone in de hersenen, enz. vereist Het is vanwege de afwezigheid van al deze biologische voorwaarden dat vertegenwoordigers van de dierenwereld niet in staat zijn om spreek.
De opkomst van kunstmatige kanalen
Met de ontwikkeling van de menselijke samenleving is er een behoefte ontstaan aan de overdracht van informatie zonder direct contact tussen twee of meer onderwerpen. Dat is de reden waarom kunstmatige communicatiekanalen verschenen. De allereerste daarvan was een documentaire. Het omvatte sieraden en amuletten, tatoeages en symbolen met bepaalde concepten ("boom", "beest", "vrouw", enz.). Dergelijke primitieve schilderkunst was de eerste fase in de ontwikkeling van het schrift. Met zijn verschijning ontstond een nieuw documentair communicatiekanaal. Na verloop van tijd werden de manuscripten aangevuld met gedrukte literatuur en de pers.
Verbale communicatie bleef verbeteren, samen met de ontwikkeling van het documentaire communicatiekanaal. Ze kreeg de telegraaf, telefoon, radio en televisie tot haar beschikking.
Vandaag heeft de mensheidEnorme keuze aan communicatiekanalen. Sociale middelen voor informatieoverdracht zijn aangevuld met nieuwe uitvindingen, en dit zijn in de eerste plaats computers.
Soorten sociale communicatie
In de moderne samenleving wordt de overdracht van informatie uitgevoerd op basis van de gebruikte kanalen en de middelen van materiële en technische apparatuur. In dit verband worden de volgende soorten sociale communicatie onderscheiden:
- Mondeling. Deze communicatie maakt gebruik van zowel natuurlijke non-verbale als verbale kanalen en middelen.
- Documentaire. Deze communicatie maakt gebruik van kanalen die kunstmatig door de mens zijn gecreëerd om informatie door te geven. Deze omvatten printen, schrijven en beeldende kunst die betekenis overbrengt in ruimte en tijd.
- Elektronisch. Het is gebaseerd op draad- en radiocommunicatie, computerapparatuur, magnetische en optische opnamemedia.
Alle drie soorten sociale manieren om informatie over te dragen bestaan in eenheid met elkaar.
Verbale communicatie
Reeds in de naam van deze communicatiemethode is de echte inhoud ervan. Mondelinge communicatie, d.w.z. "door de mond overgedragen", is niet beperkt tot verbale interacties. Het wordt ook uitgevoerd met behulp van de zintuigen. Daarom omvat de structuur van mondelinge communicatie verschillende manieren en middelen die de elementen zijn. De meest opvallende daarvan is de spraak. Het is in staat om informatie van verhoogde complexiteit over te brengen. De taal van dit of dat land maakt het gebruik van dubbelzinnige woorden en effectieve uitdrukkingen mogelijk. In het proces van dergelijkeBij het verzenden van een bericht treedt vaak het effect van "loslaten van een samengedrukte veer" op, dat wil zeggen, de overdracht van een enkel concept of term zorgt ervoor dat de gesprekspartner een grote hoeveelheid informatie begrijpt.
Een belangrijk element van mondelinge communicatie is de reactie van de ontvanger. Het kan welwillend of vijandig zijn, actief of passief, geveinsd, enz.
Naast verbale communicatie is visueel contact een belangrijk element van mondelinge communicatie. Bij het verzenden van eenvoudige informatie speelt het een grotere rol dan de spraak van de gesprekspartner. Visuele informatie, waaronder gebaren, houdingen en gezichtsuitdrukkingen, is nodig om emotionele en zintuiglijke componenten in verbale communicatie te introduceren. Een belangrijk element in dit geval is het begrip uiterlijk. Vandaar dat er een spreekwoord is dat zegt dat iedereen wordt begroet door kleding. En dit is niet verwonderlijk. Kleding van vroeger sprak immers grotendeels over de nalatenschap van de gesprekspartner. Tegenwoordig omvatten de elementen van een non-verbaal beeld niet alleen merkkleding, maar ook horloges, een auto, een mobiele telefoon, enzovoort.
De sociale en landschapsomgeving van de gesprekspartner wordt ook ingeschreven in het proces van mondelinge communicatie. Dit omvat landschapselementen, enz.
Mondelinge communicatie is dus een complexe interactie van onderwerpen, waarbij het proces alle zintuigen omvat, evenals intuïtieve en logische bronnen. Bovendien is het de basismanier om informatie over te dragen, zonder welke alle andere vormen onmogelijk worden.
Documentaire communicatie
Dit is een anderesoort bericht passeren. Het belangrijkste hulpmiddel is een document, dat een materieel stabiel object bevat dat is gemaakt voor gebruik in sociale communicatie. De kenmerken zijn:
- De aanwezigheid van betekenis. Alleen in dit geval wordt communicatie tussen de proefpersonen mogelijk. Een bericht zonder betekenis wordt ruis genoemd.
- De aanwezigheid van een stabiele reële vorm, die dient om het document op lange termijn te bewaren. Wat is "geschreven met een hooivork op het water" behoort niet tot deze categorie.
- Bestemming voor gebruik in communicatiekanalen. Dit kunnen objecten zijn die oorspronkelijk geen documenten waren. Deze status werd later toegekend aan historische, culturele, etnografische en archeologische artefacten vanwege de aanwezigheid van een betekenis erin die kan worden ontcijferd en "gelezen" als een tekst.
- Voltooiing van het bericht ingesloten in het document. Deze vereiste is echter relatief in termen van onvoltooide literaire werken, schetsen, schetsen, schetsen, enz., die ooit werden geschreven door grote wetenschappers, dichters, kunstenaars.
Vandaag de dag is er een bepaalde typering van documenten.
Bovendien is het ontwikkeld op basis van hun iconische vorm. Alle documenten zijn dus onderverdeeld in:
- Leesbaar. Deze omvatten werken die in natuurlijke of kunstmatige taal zijn gemaakt.
- Iconisch. Deze weergave bevat documenten met afbeeldingen (tekeningen en schilderijen, foto'sen films, transparanten, enz.).
- Ideografisch. Dit zijn documenten die symbolen gebruiken (kaarten en tekeningen, wapenschilden en diagrammen, emblemen, enz.).
- Symbool. Dit zijn items die verband houden met materiële objecten die documentaire functies vervullen (historische relikwieën, museumexposities, architecturale monumenten).
- Audial. Dit zijn fonetische, klinkende documenten, evenals verschillende soorten geluidsopnames.
- Machine leesbaar. Deze omvatten schijven en magnetische banden, ponskaarten, enz.
Alle vermelde soorten documenten zijn soorten communicatiekanalen.
Geschreven tekst is ook een integraal onderdeel van zakelijke communicatie. Met andere woorden, documenten zijn de belangrijkste communicatiekanalen voor elke bestaande organisatie.
Geschreven genres van elk bedrijf hebben in de regel juridische bevoegdheid. Dat is de reden waarom ze verstoken zijn van een emotioneel en elk ander persoonlijk begin. Maar tegelijkertijd zijn documenten communicatiekanalen van een organisatie die logica en objectiviteit, duidelijkheid en semantische uitputting, samenstellingsvolgorde, enz. dragen de belichaming van de geaccepteerde standaard.
Elektronische communicatie
De 20e eeuw was de periode van de tweede technologische revolutie, die resulteerde in televisie en fototelegrafie, computercommunicatie en video-opname. In dezelfde periode ontstond e-mail, dat tegen het einde van de jaren 90 een wereldwijd communicatiesysteem was geworden.internetten. Dit alles is de volgende fase in de ontwikkeling van communicatiemethoden. Het wordt gekenmerkt door de overdracht van informatie van mondelinge en documentaire vormen naar elektronische.
Vanaf het begin is een nieuw type berichtgeving gepresenteerd als een middel om de afstand tussen onderwerpen te overbruggen. Bovendien was het de bedoeling om het elektronische communicatiekanaal te gebruiken als opslagplaats van niet alleen schriftelijke, maar ook mondelinge informatie. Het was een belangrijke fase in de ontwikkeling van dergelijke communicatie. Het werd mogelijk dankzij de prestaties van de wetenschappelijke en technologische revolutie.
Bij het gebruik van elektriciteit was het probleem van de snelheid bij de overdracht van informatie opgelost. En als voorheen de beweging van radiogolven plaatsvond met de snelheid van het licht, wordt nu vrijwel onmiddellijk gezorgd voor de wereldwijde uitwisseling van berichten. Tegelijkertijd kunt u mondelinge en schriftelijke spraak overbrengen, evenals een afbeelding. Bovendien losten elektronische communicatiekanalen het probleem van het opslaan van berichten op, waardoor we een nieuwe papierloze fase in de ontwikkeling van sociale communicatie konden ingaan.
In de intellectuele ontwikkelingsfase was er een overgang van kwantitatieve veranderingen in de methoden voor het verzenden van berichten naar kwalitatieve. Het werd veroorzaakt door het feit dat de behoeften van de samenleving aan de bewaring en verspreiding van teksten de mogelijkheden die de beschikbare technische middelen hadden, begonnen te overstijgen. De mensheid begon nieuwe apparaten nodig te hebben die grote hoeveelheden informatie konden opslaan en over aanzienlijke afstanden konden verzenden. En ze zijn gemaakt als resultaat van wetenschappelijketechnische ontwikkelingen. Tegenwoordig omvatten communicatiekanalen computer- en expertsystemen, evenals tekstverwerkers. Tegelijkertijd was kunstmatige intelligentie verbonden met het proces van informatieoverdracht. Hierdoor kon iemand de computer routinehandelingen toevertrouwen die veel herhalingen en constante aandacht vereisen.
In dit stadium wordt door het gebruik van internet voorzien in de persoonlijke en groepscommunicatiebehoeften van de mensheid. Dit is een wereldwijd computernetwerk waarin een virtuele ruimte is gecreëerd.
De snelle ontwikkeling van elektronische communicatiekanalen heeft invloed op bijna alle gebieden van menselijke activiteit. Dit omvat interpersoonlijke communicatie en het werk van ondernemingen en de economie van landen als geheel.
Marketingcommunicatie
Deze communicatiemethode wordt gebruikt op alle activiteitsgebieden, met als doel succesvolle verkopen te realiseren om aan de behoeften van de samenleving te voldoen.
Marketingcommunicatiekanalen worden ingezet om een positief beeld van de organisatie in de markt te creëren. Tegelijkertijd zijn ze een effectief hulpmiddel in het verkoopproces. Als resultaat van een dergelijke informatieoverdracht wordt het volgende geproduceerd:
- berichten verzenden naar doelgroepen over de implementatie van bepaalde diensten of goederen;
- het creëren van een gunstige houding ten opzichte van het bedrijf;
- Een merkimago opbouwen om het vertrouwen van de klant te wekken;
- nieuwe klanten aantrekken.
Marketingcommunicatiekanalen kunnen zowel extern als intern zijn. Tegelijkertijd zijn ze allemaalontworpen om informatie van producent naar consument over te dragen om te voldoen aan de behoeften van de samenleving en te profiteren van de verkoop.
De belangrijkste componenten van marketingcommunicatie zijn:
- Adverteren in welke vorm dan ook waarmee u informatie kunt verspreiden die helpt bij het verkopen van goederen en diensten.
- Verkooppromotie. Dit is een speciaal soort activiteit waarmee u een marktaandeel van zakelijke invloed kunt behouden en innovaties populair kunt maken.
- Direct mail. Dit communicatiekanaal is bedoeld om de verkoop via de post te stimuleren.
- Telemarketing. Dit communicatiekanaal gebruikt de middelen van telefonische communicatie om de verkoop te verhogen en een positieve mening van de consument over het bedrijf te creëren.
- Public relations. Dit is een bijzondere vorm van marketingcommunicatie die tentoonstellingen en beurzen, verpakkingen en design als reclame gebruikt.
Alle bovenstaande berichtmethoden zijn ontworpen door bedrijven om de vraag van de consument te vergroten en de verkoop te vergroten. Daarom streeft iedere organisatie ernaar om een strategie op het gebied van marketingprocesmanagement te ontwikkelen en te implementeren.
Kenmerk van het persoonlijke communicatiekanaal
Messaging speelt een belangrijke rol in de huidige samenleving. In dit opzicht is het kenmerk van communicatiekanalen zo belangrijk en relevant voor een persoon. Laten we ze eens nader bekijken.
Een van de meest universele kanalen voor persoonlijke communicatie wordt beschouwd. Hun belangrijkste voordelen:zijn:
- mogelijkheid van directe emotionele impact op ontvangers van informatie;
- feedback, waardoor onmiddellijke reactie mogelijk is op wat er gebeurt;
- targeting;
- privacy;
- het vermogen om te managen met een minimum aan tussenpersonen en technische middelen;
- goedkoop.
Ondanks alle bovenstaande kenmerken worden echter niet altijd persoonlijke communicatiekanalen gebruikt. Dit komt door hun negatieve kanten, waarvan de belangrijkste de beperkte omvang van het publiek is.
Er moet rekening worden gehouden met het feit dat persoonlijke communicatie de meest effectieve communicatiekanalen zijn in gevallen waarin het nodig is om relaties op te bouwen met mensen wiens standpunt belangrijk is voor de samenleving. Met andere woorden, met 'opinieleiders'.
Kenmerken van mediakanalen
Er is een andere manier van communiceren, die het mogelijk maakt om berichten naar een zo groot mogelijk aantal consumenten te sturen. Het wordt vaak gebruikt voor marketingdoeleinden. Dit is de overdracht van berichten via massacommunicatiekanalen. Hun belangrijkste media zijn televisie en radio, buitenreclame en de pers, evenals internet. Dit zijn allemaal communicatiekanalen die worden gebruikt om informatie aan de massa over te brengen. Overweeg hun belangrijkste kenmerken.
Televisiemedia zijn massacommunicatiekanalen. Hun belangrijkste voordeel is:
- Massa karakter. Het publiek dat voor de tv zit, is het grootst mogelijke publiek. precies TVgeeft de moderne mens meer dan de helft van alle informatie die hij ontvangt.
- Snelheden. De verzonden informatie wordt door alle kijkers tegelijkertijd ontvangen.
- Multithreading. Alle verzonden berichten hebben een impact op de kijker via audiovisueel contact, wat zorgt voor maximale verteerbaarheid.
De nadelen van televisie zijn onder meer de slechte beheersbaarheid van de informatiestroom. TV is niet in staat om de benodigde informatie aan de doelgroep te verstrekken.
De pers is ook van toepassing op massamediakanalen. Tegelijkertijd hebben gedrukte media de volgende voordelen:
- Een kleine kost. Deze methode is relatief goedkoop om de boodschap over te brengen aan de juiste doelgroep.
- Nauwkeurigheid van de behandeling. De benodigde doelgroep zal de door u ingediende informatie zeker lezen als deze wordt gepubliceerd in een publicatie die gespecialiseerd is in soortgelijke onderwerpen.
- De mogelijkheid om details te presenteren. De media kunnen de meest volledige informatie publiceren.
- Gemak van waarneming. Alle informatie in de gedrukte publicatie wordt door de gebruiker op eigen initiatief gelezen. Dit heeft een positief effect op haar waarneming.
Buitenreclame kan ook worden toegeschreven aan de massamedia die de informatie doorgeven die nodig is voor de fabrikant. De belangrijkste voordelen zijn:
- Opzichtig. Dit wordt mogelijk door het grote formaat van de schilden en het gebruik van grote tekeningen en teksten.
- Locatie. De consument kent de locatie van de reclamevervoerder.
- Lage kosten. De prijs voor dergelijke reclame is veel lager dan voor een bericht op tv of in de media.
Een van de nadelen van buitenreclame is de onmogelijkheid om een grote hoeveelheid informatie aan het publiek over te brengen.
De modernste massamedia is internet. De voordelen zijn onder meer:
- Goedkope reclame.
- Belangstelling van de koper.
- Feedback mogelijkheden.
- Spread rate.
Onder de tekortkomingen van internet is er een laag vertrouwen van gebruikers. In dit wereldwijde netwerk kan immers informatie van welke aard dan ook, zelfs bewust onbetrouwbare informatie, worden geplaatst. Daarom zijn berichten die in andere media worden gepubliceerd van groot belang voor de leek.
