Er zijn veel technologieën die alternatieve conflictoplossing bieden. Een daarvan is mediation. Dit is een methode om geschillen op te lossen waarbij een derde partij verschijnt, een bemiddelaar, die er niet in geïnteresseerd zou moeten zijn om een van de partijen te winnen. Dit is een bekende praktijk die zijn doeltreffendheid op de lange termijn heeft bewezen.
Plectrumfuncties
Een bemiddelaar is een persoon wiens taken onder meer zijn om de partijen bij een conflict te helpen het op te lossen. Tegelijkertijd beheersen de disputanten dit proces zelf en blijft de uiteindelijke beslissing bij hen. Bemiddeling is het proces om partijen te helpen zich correct te gedragen.
De bemiddelaar moet neutraal blijven in moeilijke situaties en niet bezwijken voor gevoelens van persoonlijke voorkeuren of antipathieën. Het komt vaak voor dat een voorheen onafhankelijke partij ophoudt dat te zijn. In dit geval wordt de efficiëntie van dit proces ernstig verminderd.
Beginselen van mediation
Dit proces heeft een aantal uitgangspunten, waarop de bemiddelaar normaal gesproken vertrouwt. De bemiddelaar moet zich dus houden aan de volgende principes:
- Vrijwilligheid. Alle partijen, ook de bemiddelaar, moeten bereid zijn om het conflict op deze manier op te lossen. Bemiddeling is een uitsluitend vrijwillig proces, omdat het gericht is op verzoening en niet op onderdrukking van de twee partijen.
- Privacy. De bemiddelaar mag de inhoud van het conflict en de oplossing ervan niet bekendmaken, op voorwaarde dat beide partijen hiermee niet akkoord zijn gegaan. De bemiddelaar kan specifieke gevallen vertellen, maar zonder namen, achternamen en andere gegevens te noemen die direct of indirect kunnen wijzen op conflicterende personen.
- Wederzijds respect. Alleen op deze basis kan een compromis worden bereikt.
- Gelijkheid van de partijen. Betrekkingen tussen conflicterende partijen moeten uitsluitend zakelijk worden opgebouwd, wat een perfecte gelijkheid impliceert.
- Neutraliteit.
- Transparantie van de procedure. Ondanks vertrouwelijkheid is mediation een procedure die geen valkuilen mag hebben.
Soorten mediation
Over het algemeen is mediation een complex proces, dus in elke specifieke situatie moet een aparte versie ervan worden gebruikt. Wat zijn zij? Er zijn dergelijke vormen van bemiddeling:
- Probleemgerichte mediation richt zich op de belangen van beide partijen, in plaats van op de benaderingen zelf die het conflict veroorzaken.
- Transformatief, waarvan de betekenis isfocus op de communicatie van de twee partijen, zodat ze leren naar elkaar te luisteren en te horen.
- Narratieve bemiddeling, waarbij het een proces is waarin elke partij zijn eigen mening geeft over de lopende actie.
- Ecosysteem - gezinnen helpen conflicten op te lossen.
Er zijn ook een aantal andere soorten processen die van dit type zijn afgeleid. De bemiddelingsprocedure kan onderdelen van al deze rassen bevatten, dus deze verdeling is slechts voorwaardelijk. In de praktijk bepa alt de bemiddelaar zelf welke stijl het meest effectief is in een bepaalde situatie.
Voordelen van mediation
Bemiddeling heeft veel voordelen ten opzichte van procederen. En het zou goed zijn om ze op te sommen.
- Tijd, moeite en geld besparen. Rechtszaken kunnen weken, maanden of zelfs jaren aanslepen. Het resultaat van mediation zal nu waarschijnlijk voelbaar zijn.
- Bemiddeling houdt beter rekening met de eigenheid van de situatie, terwijl de rechtbank haar procedure uitsluitend volgens sjablonen voert.
- Het is niet gericht op het vaststellen van de juistheid van een van de partijen, maar op het vinden van oplossingen voor de huidige situatie.
- Het bemiddelingsproces houdt rekening met de behoeften van de deelnemers en hun emotionele toestand op dit moment, evenals met de dynamiek.
Mediation is er dus op gericht om rekening te houden met de ervaring van de partijen, en niet met soortgelijke conflicten, zoals bij rechtszaken het geval is. Dit is het grootste pluspunt.
Regio'sgebruik van bemiddeling
Conflicten zijn kenmerkend voor elke menselijke relatie. Mediation kan daarom op elk werkterrein worden toegepast. Het wordt dus actief gebruikt bij het oplossen van commerciële geschillen, waarbij de rechtbank soms niet eens kan tussenkomen. Zo waren er kleine conflicten op het werk die niet in strijd waren met de wet. In zo'n situatie kan alleen een professionele bemiddelaar het oplossen.
Bemiddeling wordt actief ingezet op het gebied van sociaal werk en psychologie. De klassieke oplossing van familieconflicten is bijvoorbeeld een duidelijk geval van mediation. Families hebben vaak ruzie. Dit is goed. Terwijl ze ruzie maakten, verzoenden ze zich, en gedachten aan echtscheiding komen niet eens in hun hoofd op. Maar sommige conflicten zijn zo ernstig dat ze het gezin disfunctioneel maken. En hier, zonder bemiddeling, is het bijna onmogelijk om het probleem op te lossen. Daarom heeft maatschappelijk werk met het gezin een overwegend intermediaire functie, zoals de hele sfeer als geheel.
Bemiddelingsdienst
Er is een groot aantal particuliere en openbare diensten die bemiddelingsdiensten leveren tussen conflicterende partijen. Sociale diensten kunnen worden geclassificeerd als departementale instellingen en organisaties die gespecialiseerd zijn in bemiddeling kunnen worden geclassificeerd als privé. Andere beroepen die geen verband houden met recht of maatschappelijk werk kunnen echter ook als tussenpersoon optreden.
Er werd dus al eerder gezegd dat een psycholoog die de gezinsrelaties regelt zich richt op bepaalde vormen van mediation. Nog een interessant uitzichtis schoolbemiddeling, dat relatief recentelijk opdook en al zijn effectiviteit heeft bewezen bij het oplossen van schoolconflicten. Het moet in meer detail worden besproken.
Bemiddeling op school
Vaak is er geen schoolpsycholoog of sociaal opvoeder wiens taak het is om te bemiddelen tussen conflicterende kinderen. In tijden van crisis die het hele land heeft overspoeld, is het vrij moeilijk om geld te vinden om een professional in te huren, dus dergelijke functies kunnen en moeten worden overgenomen door een leraar of een klassenleraar.
Sommige mensen beschouwen het bemiddelingsproces als een poging om de vechtende tieners met geweld te kalmeren, gevolgd door een telefoontje van de ouders naar de directeur of klassenleraar. Maar het is een poging om het conflict op te lossen, niet om het te bevriezen. In het eerste geval zullen de ouders komen en mogelijk hun kinderen straffen. Maar het conflict blijft bestaan en kan op een gegeven moment weer oplaaien. De leraar moet kinderen de juiste manier leren om compromissen te sluiten, en niet alleen de symptomen van een probleem in een sociale groep die een schoolklas wordt genoemd, elimineren. Er kan ook een schoolbemiddelingsdienst zijn die problematische kwesties behandelt. Toegegeven, ze is uiterst zeldzaam in onderwijsinstellingen.
Welke conflicten lost mediation op middelbare scholen op?
Sommigen geloven dat het vooral is gericht op het elimineren van conflicten tussen verschillende studenten. Maar leraren zijn tenslotte ook mensen, en daarom kunnen ze ruzie maken met kinderen. En de bemiddelaar op school moet eliminereneventuele conflicten, ook als het kind ruzie heeft gehad met een schoonmaker die niets met hem te maken heeft. Bovendien is het geenszins de moeite waard om te beweren dat sommige conflicten ernstiger zijn, terwijl andere onbeduidend zijn. Als beide partijen ze pijnlijk waarnemen, moet hun negatieve invloed niet worden onderschat.
Leeftijd moet niet worden overwogen. Er zijn slachtoffers, en daarom is het noodzakelijk om rekening te houden met de belangen van beide partijen, ongeacht sociale status. Discriminatie van jongeren en kinderen is over het algemeen nooit goed afgelopen. Heel vaak plegen ze, in een poging om hun waarde te bewijzen, wrede daden of worden ze gewoon 'moeilijke tieners'. Communicatie met kinderen is belangrijk om uitsluitend voort te bouwen op posities van wederzijds respect, zoals met alle volwassenen.
Conclusies
Bemiddeling op school of op een ander gebied van het menselijk leven zal heel lang bestaan. Immers, in een situatie van acuut conflict zal niet één van de ruzies in staat zijn om de hele situatie te begrijpen. En een sobere blik van buitenaf kan in dit geval heel goed van pas komen.
