In een markteconomie is informatie over zijn omgeving van groot belang voor de ontwikkeling van elke onderneming. Weten hoe kopers reageren op deze of gene actie van concurrenten, evenals andere omstandigheden waarin het bedrijf opereert, kan het management van laatstgenoemde adequate beslissingen nemen over zijn activiteiten. Hierdoor kunt u zich snel aanpassen aan veranderende omstandigheden en een leidende positie innemen in de branche. Er zijn verschillende soorten marktonderzoek. Ze zullen verder worden besproken.
De waarde van onderzoek
Marketing is een wetenschap die zich bezighoudt met de studie van de markt, zijn wetten. Het stelt het bedrijf in staat om de nodige informatie te krijgen over wat klanten op dit moment nodig hebben. De markt is in beweging. De zakelijke omgeving verandert voortdurend. Om betrouwbare informatie over de huidige situatie te verkrijgenmarktonderzoeken van de markt worden uitgevoerd. Soorten onderzoek kunnen verschillen. Ze hebben bepaalde kenmerken.
Studies van de marktomgeving worden uitgevoerd door marketeers om de huidige situatie te beheersen en de onderneming daaraan aan te passen. Meestal ontstaat de behoefte aan dergelijke activiteiten wanneer het bedrijf zijn doelen niet heeft kunnen bereiken of zijn positie aan een concurrent heeft verloren. Ook wordt er marktonderzoek uitgevoerd om de activiteiten te diversifiëren. Bij het opstellen van een businessplan voor een nieuwe bedrijfstak voor een bedrijf, is het essentieel om alle relevante informatie over de markt te verkrijgen.
Marketingonderzoek stelt u in staat de juiste beslissingen te nemen bij het organiseren van de activiteiten van het bedrijf. Investeringen zijn alleen gericht op kansrijke gebieden, die zeer waarschijnlijk winst zullen maken.
De informatie die tijdens het onderzoek is verkregen, stelt ons in staat om de problemen en vooruitzichten van de industrie te beoordelen en de mate van onzekerheid te verminderen. Het stelt je ook in staat om je eigen positie in de markt te beoordelen, om de processen en fenomenen die hier plaatsvinden te beoordelen. Dit opent nieuwe mogelijkheden.
Door kort de soorten marktonderzoek te bekijken, zijn er verschillende sectoren die door analisten worden bestudeerd. Deze omvatten concurrenten, klanten, bestaande producten en hun prijs, manieren en nieuwe mogelijkheden om eindproducten te promoten. Op basis van de verkregen gegevens worden strategische beslissingen genomen, tactieken ontwikkeldgedrag van het bedrijf in zijn omgeving. Dit leidt tot het behalen van voordelen ten opzichte van concurrenten, het verhogen van de winst en het verwerven van nieuwe posities in de markt.
Doelen
Er zijn verschillende doelen, doelstellingen en soorten marketingonderzoek. Ze zijn systematisch van aard, waardoor u betrouwbare, actuele informatie kunt verzamelen. Door het verzamelen van informatie kunt u de ontvangen gegevens ook systematiseren en in een begrijpelijke vorm presenteren. Er zijn hoofddoelen voor het uitvoeren van marktomgevingsonderzoek. Dergelijk werk is gericht op het verminderen van het niveau van onzekerheid en het minimaliseren van risico's bij het nemen van strategische, actuele beslissingen door managers. Het doel van dergelijk onderzoek is ook om de vervulling van de door het bedrijf gestelde taken te controleren.
Globale soorten marketingonderzoeksdoelen worden bereikt door wiskundige modellen van marktontwikkeling te bouwen. Dit is nodig om voorspellingen te kunnen bouwen voor een verafgelegen perspectief. De doelstellingen van het onderzoek op macroniveau zijn het bepalen en modelleren van de bestaande ontwikkelingspatronen van de industrie en de huidige situatie daarbinnen. Hiermee kunt u de marktcapaciteit beoordelen, het niveau van de vraag en de structuur ervan in de toekomst voorspellen.
Het doel van de analyse van de marktomgeving op microniveau is om de eigen capaciteiten en het potentieel van de organisatie te bepalen. Hierdoor kunt u de ontwikkelingsvooruitzichten evalueren voor een afzonderlijk, beperkt segment waarin het bedrijf opereert.
Het bedrijf vertrouwt dit werk toe aan zijn eigen medewerkers diepassende kwalificaties en ervaring, of aan derden. In het tweede geval wordt een contract op commerciële basis gesloten. De gegevens die door een dergelijke onderzoeksorganisatie worden verzameld, zijn een handelsgeheim en zijn niet onderhevig aan openbaarmaking.
Taken
Welk type marketingonderzoek in een bepaald geval zal worden gekozen, hangt af van de taken die voor marketeers zijn gesteld. Ze zijn afhankelijk van de behoeften van de organisatie aan deze of gene informatie bij het maken van hun bedrijfsplannen, strategieën. De doelstellingen van het onderzoek kunnen aanzienlijk verschillen, afhankelijk van het gebied waarop de ontvangen informatie betrekking heeft.
Op basis van dergelijke gegevens kunnen product- en prijsbeleid worden gevormd en kunnen beslissingen worden genomen over verkoop, communicatie en andere aspecten van het beheer van de activiteiten van de organisatie. Er zijn veel uitdagingen waarmee marketeers worden geconfronteerd:
- onderzoek naar de verdeling van marktaandelen onder grote concurrenten;
- informatie ontvangen over de kenmerken van de markt;
- berekening van het potentieel van de industrie;
- analyse van verkoopbeleid;
- gegevens verzamelen over zakelijke trends;
- studie van concurrerende producten;
- voorspelling op korte termijn;
- marktreactie op een nieuw product, het verkennen van het potentieel ervan;
- langetermijnprognose;
- prijsbeleid informatie;
- anders.
Voordat u de soorten en soorten marketingonderzoek kiest, wordt bepaaldhun taken en doelen. Pas daarna worden de bijbehorende werkzaamheden in de gewenste richting uitgevoerd. Hierdoor kunt u de middelen die in de onderneming aanwezig zijn zo rationeel mogelijk gebruiken.
De vermelde taken worden alleen aan marketeers voorgelegd als er niet genoeg informatie is waarover het bedrijf momenteel beschikt om een beslissing te nemen. Dit maakt het ook mogelijk om enkele interne tegenstrijdigheden op te lossen met betrekking tot de ontwikkeling van een strategie, een mechanisme om de gestelde doelen te bereiken. Als een bedrijf fa alt of, omgekeerd, op het hoogtepunt van succes is, vereist deze situatie een verplichte analyse. Alleen in dit geval zal het mogelijk zijn om nieuwe tactische projecten en strategische plannen te vormen.
Stappen van het werk
Om maximale effectiviteit te bereiken bij het uitvoeren van marktonderzoek, wordt het uitgevoerd in een duidelijk vastgestelde volgorde. Het wordt opgesteld voordat de specialisten informatie gaan verzamelen. Kies de soorten en stadia van marktonderzoek in overeenstemming met de doelen en doelstellingen van hun gedrag.
Voor de meeste bestaande methoden voor het analyseren van de marktomgeving is een identieke volgorde van werken kenmerkend. De procedure voor het uitvoeren van marktonderzoek is verdeeld in 5 fasen.
Eerst identificeren marketeers een probleem, op basis waarvan ze doelen stellen voor onderzoek. In de tweede fase worden bronnen voor gegevensverzameling geselecteerd en wordt secundaire marketinginformatie geanalyseerd.
Daarnaer wordt een planningsprocedure uitgevoerd, evenals het verzamelen van primaire gegevens rechtstreeks uit de omgeving. In de vierde fase wordt deze informatie gesystematiseerd en geanalyseerd. Het marktonderzoek wordt afgerond door het opstellen van een rapport en het verstrekken van een resultaat aan de bedrijfsleiding over de werkzaamheden van specialisten.
Om het werk later niet opnieuw te doen, moet het management tijdens het kiezen van de belangrijkste soorten marktonderzoek en de kenmerken van hun gedrag duidelijk de doelen formuleren waarvoor gegevens worden verzameld. Daarna kunnen marketeers de meest relevante informatiebronnen identificeren door gegevens te verzamelen. De kosten van het uitgevoerde werk zijn hiervan afhankelijk.
Belangrijkste soorten
Verschillende doeleinden van gegevensverzameling bepalen het onderwerp van marktonderzoek. De soorten activiteiten van de onderneming kunnen verschillen. Voor alle organisaties zijn de belangrijkste manieren om de vereiste informatie te verkrijgen echter de volgende aspecten.
Een van de belangrijkste soorten is marktonderzoek. Hiermee kunt u informatie over de situatie in de branche verzamelen en systematiseren. Dit stelt de organisatie in staat om de markt correct te selecteren, het mogelijke verkoopvolume te bepalen en ook haar activiteit in een bepaald segment te voorspellen. Met zo'n onderzoek kun je een vrije niche bezetten en het vermogen van het bedrijf om nieuwe posities te verwerven beoordelen.
Macrosysteemanalyse wordt vaak gedaan. Hierbij wordt gekeken naar factoren die niet direct met de markt te maken hebben. Echterze hebben een directe invloed op hem. Dit is bijvoorbeeld het inkomensniveau van de bevolking, het overheidsbeleid, etc.
Het onderzoek is ook uitgevoerd voor de interne omgeving van de onderneming. Dergelijk werk wordt uitgevoerd om betrouwbare informatie te verkrijgen over het concurrentievermogen van de organisatie. Conclusies worden gemaakt op basis van een vergelijking van informatie over de externe en interne omgeving. Analisten verzamelen gegevens over de sterke en zwakke punten van een organisatie, evenals haar vooruitzichten en beperkingen.
Als we kort ingaan op de soorten marktonderzoek, is het ook de moeite waard om een richting als consumentenanalyse op te merken. Het is bedoeld om alle motiverende factoren te identificeren die de keuze voor een bepaald product beïnvloeden. De studie beoordeelt het inkomen van de bevolking, evenals het opleidingsniveau, de structuur van de totale massa kopers. Hiermee kunt u het doelsegment selecteren waarvoor producten met de gewenste kenmerken worden geproduceerd.
Nog een paar soorten
Als je de belangrijkste soorten marketingonderzoek bestudeert, moet je aandacht besteden aan een richting als concurrentieonderzoek. Dit is nodig om de beste posities in te nemen, toegang te krijgen tot nieuwe middelen en kansen. In dit geval bestuderen ze de sterke en zwakke punten van concurrenten, hun marktaandeel, evenals de reactie van kopers op bepaalde marketingtechnieken van dergelijke organisaties. Analyse van de belangrijkste spelers wordt uitgevoerd om hun materiaal, arbeidspotentieel, kredietwaardigheid, enz. te bepalen.
In sommige gevallen kan hetanalyse van mogelijke tussenpersonen is vereist. Met hun hulp kunnen de producten van de organisatie nieuwe markten betreden. Informatie over transport, reclame, verzekeringen en andere soorten tussenpersonen wordt ook bestudeerd.
Een belangrijk type marketingonderzoek is ook productanalyse. In dit geval worden hun kwaliteiten en technische kenmerken bestudeerd. Vervolgens wordt geanalyseerd of de aangeboden goederen voldoen aan de eisen van kopers. Op basis van de ontvangen gegevens wordt de release van nieuwe producten georganiseerd en advertenties ontwikkeld.
Het uitvoeren van marketingonderzoek, waarvan de soorten divers zijn, kan als object de kosten kiezen voor het maken van een nieuw product, de verkoop ervan. In de loop van een dergelijke analyse wordt de reactie van kopers op de prijs van dergelijke producten bepaald.
Marketingonderzoek kan worden uitgevoerd op het gebied van productdistributie, productverkoop. Met deze aanpak kunt u bepalen welke paden het meest effectief zijn om het eindproduct naar de eindconsument te brengen.
Het is ook belangrijk om de kansen en risico's van het bedrijf te bepalen. Hiervoor kan een passende studie van de marktomgeving worden georganiseerd.
Speciale aandacht van marketeers verdient een systeem om verkoop en reclame te stimuleren. Hiermee vergroot u de geloofwaardigheid van het bedrijf in de markt. In sommige gevallen is het onderzoek uitsluitend gericht op het testen van advertentiemedia. Dit zijn voorlopige tests waarmee u de meest effectieve manier kunt kiezen om informatie aan consumenten te verstrekken.
Onderzoekstypes
Er zijn verschillende soorten en soorten marketingOnderzoek. Hiermee kunt u een hoog informatiegeh alte bereiken. Er zijn drie soorten onderzoek. Het kan verkennend zijn. Dit is een voorlopige gegevensverzameling. Op basis daarvan worden vervolgacties uitgevoerd.
Beschrijvend onderzoek stelt u in staat om bestaande problemen en marktomstandigheden te identificeren en te markeren. Dit bereidt de grond voor, stelt u in staat om in de essentie van de situatie te duiken. Het derde type informatieverkrijging is informeel onderzoek. Het stelt u in staat hypothesen naar voren te brengen over de bestaande causale verbanden in de geanalyseerde omgeving. Vaak worden in dit geval wiskundige methoden gebruikt.
Soorten informatie
Bij het bestuderen van de soorten en methoden van marktonderzoek, moet je speciale aandacht besteden aan het verzamelen van informatie. Het kan anders zijn. De kwaliteit van het werk van marketeers hangt af van de juiste keuze van bronnen voor gegevensverzameling, hun betrouwbaarheid. Dergelijke informatie kan bepaalde informatie, feiten, cijfers, indicatoren bevatten die nodig zijn voor verdere analyse en het nemen van bepaalde beslissingen.
Soorten informatie over marktonderzoek kunnen verschillen in de manier waarop ze worden verkregen. In overeenstemming met deze functie worden secundaire en primaire gegevens onderscheiden. Ze verschillen in waarde, kenmerken van het verkrijgen.
Secundair is informatie die tijdens ander onderzoek uit verschillende bronnen is verzameld. Voor de huidige analyse zijn ze echter ook relevant. Secundaire gegevens kunnen intern of extern zijn. Het tweede type bronnen omvat bedrijfsrapportage, informatieinventarisgegevens, klantenlijsten, klachtenlijst, marketingplannen en andere soortgelijke documenten.
Externe bronnen van secundaire informatie zijn verzamelingen van rapporten van de Staatsstatistiekencommissie, regio's, evenals officiële sectorstudies, de media en andere externe bronnen.
Primaire informatie is nieuw. Dergelijke gegevens worden verkregen tijdens het onderzoek. Dit soort informatie wordt verzameld wanneer er onvoldoende gegevens beschikbaar zijn. Het is moeilijk en duur te verkrijgen. Maar het is noodzakelijk voor een nauwkeurige analyse.
Methoden voor het verkrijgen van primaire informatie
Primaire informatie wordt gebruikt in verschillende soorten marketingonderzoek. Observatie, experiment en ondervraging zijn de belangrijkste methoden om het te verkrijgen. Ze verschillen in kosten en betrouwbaarheid.
De observatiemethode is de goedkoopste en gemakkelijkste. Het onderzoek is beschrijvend. Er is geen direct contact tussen de waarnemer en de respondent. Er kunnen verschillende elektronische apparaten (sensoren, scanners) bij betrokken zijn. Informatie wordt in re altime ontvangen. Aangezien de waarnemer geen direct contact heeft met de respondenten, wordt de schijn van gegevensvervormingen vermeden.
Het nadeel van observeren is het onvermogen om door te dringen tot de essentie van de interne motieven van de objecten waarover de respondent deze of gene beslissing neemt. Dit kan verkeerd worden geïnterpreteerd door de persoon die het onderzoek doet.
Observatie vanwege zijn kenmerken wordt gebruikt als een aanvullende onderzoeksmethode. Dit is de primaire weergave.data ontvangen. Daarna worden andere methoden gebruikt.
Experiment en onderzoek
Bij het bestuderen van verschillende methoden en soorten marktonderzoek, is het noodzakelijk om dergelijke variëteiten van het verzamelen van primaire informatie op te merken als een experiment en een enquête. In het eerste geval worden één of meerdere variabelen gemeten. Ook wordt de invloed van een verandering in één factor op het gehele systeem onderzocht. Hiermee kunt u de reactie van echte consumenten op bepaalde veranderende omgevingsomstandigheden bepalen.
Het experiment wordt gebruikt in verschillende soorten marketingonderzoek. Het kan worden uitgevoerd in echt marktonderzoek of door kunstmatige simulatie van de situatie in het laboratorium. Het voordeel van het experiment ligt in de mogelijkheid om fouten te minimaliseren. De kosten van dergelijk onderzoek zijn echter hoog. Tegelijkertijd ontvangen concurrenten informatie over de acties die het bedrijf overweegt.
De meest universele manier om primaire informatie te verkrijgen is een enquête. Dit is een effectieve en veel voorkomende techniek. Met behulp van vragenlijsten of directe communicatie met respondenten kunt u informatie krijgen over de mening van een bepaald deel van de ondervraagden. Het resultaat wordt gegeneraliseerd en toegepast op de hele massa kopers. Deze methode heeft bijna onbeperkte mogelijkheden. Hierdoor kunt u niet alleen de huidige situatie evalueren, maar ook de acties van de respondent in het verleden en in de toekomst.
Het nadeel van de enquête is de bewerkelijkheid en de hoge kosten voor het uitvoeren van enquêtes en communicatie met respondenten. Soms is de juistheid van de ontvangen informatie onvoldoende. Dit leidt tot fouten in het procesanalyse.
Na de soorten marktonderzoek te hebben overwogen, kunnen we concluderen dat dergelijk werk buitengewoon belangrijk is voor elke onderneming. Dankzij een verscheidenheid aan methoden en benaderingen voor het verzamelen van informatie kunt u het optimale, meest nauwkeurige type onderzoek in een bepaald geval kiezen.
