Het leven is een proces van het oplossen van een eindeloos aantal conflicten. We kunnen ze niet vermijden en daarom moeten we beslissen - direct of indirect. Maar hoe de formule van conflict te bepalen? Is er een manier om een echt meningsverschil van een valse te onderscheiden? Het antwoord op deze vragen wordt gegeven door de psychologie. Ons materiaal zal praten over conflictologie - de belangrijkste richting op het gebied van psychologie.
Conflictconcept
Latijns woord conflictus betekent "botsing". Er is een strijd van tegengestelde belangen, doelen, meningen of opvattingen, sommige elementen van het leven komen in conflict met andere. Alles wat vandaag bestaat, is hierop gebaseerd: conflict is een voorwaarde voor vooruitgang, ontwikkeling kan niet zonder.
De samenleving, hoe ontwikkeld en modern ze ook is, kan niet zonder conflicten. Dit is heel natuurlijk en daarom terecht. Meningsverschillen veranderen hun uiterlijk samen met sociale evolutie. Ze worden minder zichtbaar en vatbaar voor humaniseringsprocessen. De conflictformule blijft echter ongewijzigd:verschillende onderwerpen zijn het er niet mee eens.
Conflictformule
De kern van elke botsing is een tegenstrijdigheid. Het kan leiden tot constructieve of destructieve gevolgen. Positieve veranderingen veroorzaakt door de tegenstrijdigheid zijn uiterst onwaarschijnlijk. Ze zullen in ieder geval lang moeten wachten. Meer waarschijnlijk is een destructieve uitkomst van gebeurtenissen - wanneer, als gevolg van een conflict, er nooit overeenstemming wordt bereikt en alle proefpersonen bepaalde verliezen lijden.
De conflictformule is eenvoudig. De geaccumuleerde tegenstrijdigheden vormen samen een controversiële situatie. Om een "explosie" te laten plaatsvinden, moet aan een dergelijke situatie een incident worden toegevoegd - een bepaalde reeks omstandigheden die als voorwendsel zullen dienen voor het ontstaan van een conflict.
Het diagram laat zien dat het incident en de betwiste situatie niet van elkaar afhankelijk zijn. Het ene element is geen manifestatie of gevolg van een ander. Wat laat de conflictformule ons begrijpen? U kunt de tegenstrijdigheid oplossen door het incident uit te putten en de controversiële situatie te elimineren. Het is daarom noodzakelijk om twee problemen tegelijk op te lossen.
Oorzaken van controverse
De bovenstaande conflictformule is niet de enige. De psychologie kent meerdere van dergelijke schema's, waarbij het incident en de controversiële situatie van plaats verwisselen of worden aangevuld met nieuwe elementen. Dus de tweede beroemde formule ziet er als volgt uit:
conflict=omstreden situatie + omstreden situatie.
Nogmaals, beide elementen zijn onafhankelijk van elkaar. Situaties ontstaanniet noodzakelijk tegelijkertijd, maar noodzakelijkerwijs vóór het conflict zelf. Om de tegenstrijdigheid uit te putten, moet je tot op de kern ervan doorgronden. Je moet jezelf de vraag "Waarom?" stellen. U moet dit doen totdat het exacte antwoord is gevonden.
Ten slotte toont de derde classificatie ons de drie componenten van elke conflictformule: A, B en C.
A. Tegenstrijdigheid, botsing van posities. De onderwerpen van het conflict moeten het gevoel hebben dat een overwinning voor de ene partij een verlies voor de andere is.
B. Niet-overeenkomende weergaven en interesses.
B. Oppositie die ontstaat bij het oplossen van een controversiële situatie.
Dit is de basisstructuur van elk conflict. De tegenstrijdigheid kan ook worden aangevuld met de zogenaamde conflictogenen - verschillende woorden, acties of gebrek aan acties die bijdragen aan de vorming of ontwikkeling van een conflict. Afhankelijk van hoe de keten van conflictogenen is opgebouwd, verandert het type tegenstrijdigheid. Het kan dus een willekeurige, constructieve, bevooroordeelde, ware of valse vorm aannemen.
Een echte contradictie
Na de drie formules van conflicten te hebben geanalyseerd, moeten we aandacht besteden aan de belangrijkste soorten tegenstrijdigheden. In de psychologie is hun verdeling in waar en onwaar gebruikelijk. Een dergelijke systematisering is vooral relevant in verband met het feit dat ze verwijst naar de primaire bron van de tegenstelling: bestaat die überhaupt of is het slechts een illusie? Als een persoon begrijpt dat het conflict onwaar is, wordt de oplossing zinloos.
Een echt conflict heeft een aantal speciale kenmerken. Eerst het incidentde controversiële situatie daarin heeft een reëel karakter. De botsing van belangen is objectief en wordt door beide partijen erkend.
Soorten echte conflicten
Objectieve tegenstrijdigheid heeft een duidelijke structuur. Het is echter mogelijk dat de actoren die bij het conflict betrokken zijn, zich niet volledig bewust zijn van wat er gebeurt. Hierdoor neemt ware tegenstrijdigheid verschillende vormen aan:
- Willekeurige tegenstrijdigheid - treedt op als gevolg van misverstanden of toeval.
- Constructieve tegenstrijdigheid - ontstaat op basis van echte en bewuste geschillen tussen onderwerpen.
- Verkeerd conflict - er zit een boosdoener in, die "achter de schermen" van de confrontatie blijft. De onderwerpen die bij het geschil betrokken zijn, hebben eigenlijk niets te maken met de resulterende tegenstrijdigheid.
- Verplaatste tegenstrijdigheid - ontstaat op een valse basis. De ware oorzaak van het conflict is er, maar het is verborgen.
Ondanks de vele voorbeelden van de conflictformule is de structuur van het echte conflict hetzelfde: er is een incident of een controversiële situatie. Noch het een noch het ander is in een valse tegenstelling. Het zal later in detail worden besproken.
Valse tegenspraak
Valse tegenstrijdigheden worden over het algemeen als destructief beschouwd. Beide partijen zijn van plan om agressieve, ongewenste of illegale handelingen te plegen.
Dergelijke conflicten zijn onderverdeeld in vier hoofdtypen:
- elke partij gelooft dat de vijand illegaal en verkeerd handelt. Advies over de onwettigheid van actiesbeide kanten kunnen waar of onwaar zijn.
- De partij is van mening dat de tegenstander legaal en correct handelt.
- De partij meent in een rechtsverhouding met de andere partij te staan. Eigenlijk niet.
- Partij is van mening dat zij niet in een juridische relatie staat met een andere persoon.
Het is veel moeilijker om een valse tegenstelling te blussen dan een echte. En dat allemaal vanwege de complexe formule voor de ontwikkeling van het conflict. De verplichte elementen van het conflict bestaan ofwel helemaal niet, ofwel overlappen ze elkaar. Het wegnemen van de grond voor tegenstrijdigheid is alleen mogelijk met de betrokkenheid van een professional, bijvoorbeeld een advocaat.
Andere soorten tegenstellingen
De verdeling van de conflictformule in waar en onwaar is de meest populaire in de psychologie. Dit is echter niet de enige classificatie in het systeem.
Het moet ook worden vermeld:
- intrapersoonlijk conflict. We hebben het over de staat van ontevredenheid van een persoon met sommige omstandigheden in zijn leven. Een persoon is bijvoorbeeld niet tevreden met zijn eigen interesses, behoeften, ambities, enz. Dit alles kan te wijten zijn aan zowel echte als valse signalen. Intrapersoonlijke tegenstellingen leiden vaak tot apathie, stress of zelfs depressie.
- Interpersoonlijk conflict. De meest voorkomende vorm van tegenstrijdigheid. Meestal veroorzaakt door de strijd om beperkte middelen - materieel of spiritueel. Dit conflict kan alleen worden opgelost door compromissen te vinden.
- Conflict tussen groep en individu. Eén persoon handelt als een non-conformistgedwongen om met een hele groep mensen te vechten. De redenen voor zo'n strijd zijn, nogmaals, de strijd om materiële of spirituele hulpbronnen.
- Intragroeps- of intergroepsconflict. Vergelijkbaar met interpersoonlijke conflicten, maar met meer deelnemers.
Gevolgen van conflicten
De resultaten van de gecreëerde tegenstellingen kunnen functioneel en disfunctioneel zijn. In het eerste geval kwam het resulterende concurrentievermogen alle deelnemers ten goede. In het tweede geval verergerde het conflict een toch al moeilijke relatie alleen maar.
Psychologen praten over verschillende methoden voor het oplossen van interpersoonlijke conflicten die vooral effectief zijn op de werkplek. Hier zijn er enkele:
- toepassing van integratie- en coördinatiemechanismen. De essentie van de methode is om bepaalde eisen van superieuren voor ondergeschikten te creëren.
- Uitleg van functie-eisen. Dit is een manier om disfunctionele tegenstrijdigheden proactief te voorkomen.
- Een beloningssysteem opzetten voor naleving.
Naast de professionele methoden die hierboven zijn beschreven, kun je ook de volgende namen noemen: gladstrijken, vermijden, compromitteren, forceren en tenslotte het probleem bespreken.
